Kosho様博多東急REIホテルへのご宿泊ならびにレビュー投稿にお時間を頂戴し、有難う御座います。接客に対するお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。清掃につきましては、至らぬ点が多く誠に申し訳ございません。お言葉を共有し、従業員一同改善に努めてまいります。機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

Yumi様この度は、博多東急REIホテルへのご宿泊有難うございます。今回のご滞在は、ダブルルームへのご宿泊でございました。当館のダブルルームは18平米のお部屋に160cmのベッドが入ったお部屋でございます。とても狭く感じられたとのことで、ご不便をおかけいたしました。もしご都合がよろしければ、スタンダードツインルームは24.4平米に120cmベッド2台とシャワーブースのお部屋ですので、幾分か広くお使いいただけるかと存じます。機会がございましたら、ぜひお試しください。Yumi様の次回ご来館をお待ちしております。

YOKO様博多東急REIホテルへのご宿泊、並びにレビュー投稿にお時間を頂戴し御礼申しあげます。当館の3WAYシャワーでお寛ぎ頂けたようで嬉しく拝読いたしました。また、SDGsへの取り組みにつきましてもご賛同いただき有難うございます。次回ご宿泊の際にご自身の歯ブラシをご利用の際には、ぜひお部屋のグリーンコインをフロントへお持ちください。環境保全活動基金への寄付にさせていただきます。YOKO様の次回ご来館をお待ちしております。

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. Sincerely,

hiroshi様フイードバックにお時間を頂きありがとうございます。

Okamoto様博多東急REIホテルにご宿泊頂き有難うございます。東急ホテルズではSDGsの取り組みとして、「地球にやさしいホテル」を目指しております。希望の無い場合は3日に1回の清掃を実施しておりますが、ご希望であれば毎日の清掃が可能でございます。タオル等の備品につきましては、バスマット・バスタオル・フェイスタオル・ボディタオルをご用意しておりますが、ご希望であれば追加でお渡しが可能でございます。今回ご宿泊頂いたお部屋は、博多祇園山笠をイメージしたコンセプトフロアのお部屋でございました。日本国外からのお客様や連泊の方など大きなお荷物をお持ちの客様、またお連れ様がい達者るお客様でもお部屋の中で一緒に座ることができるよう、デスクではなくベンチを配置しているお部屋でございます。また博多に御用の際には、ご宿泊先の候補に入れて頂ければ幸いで御座います。その際には、是非他のお部屋タイプもお試しください。Okamotoさまのまたのご来館をお待ち申し上げております。末筆ながら、滞在につきましての細かなレビュー、あらためて御礼申しあげます。

Wada様この度は、博多東急REIホテルへご宿泊くださり有難う御座います。アクセスや対応につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。私どものホテルでは、タオルや貸出品などのお届けを含め、お部屋にお伺いした際には挨拶はもちろん、お伺いした理由をお伝えするようにしております。今回であれば、タオルをお持ちしたこと、もしくはどの種類のタオルをお持ちしたかを訪問時にWadaさまへお伝えするべきと考えております。しかしながら、いずれも声掛けがなかったとのことで不信感を与える結果となりましたこと、心よりお詫び申しあげます。Wada様からの貴重なお言葉を従業員へ共有し、お部屋への訪問時の対応についてを今一度周知いたします。また、悪背う方法につきましてもご面倒をおかけいたしました。博多駅と当ホテルのある区域との間には、以前は横断歩道がありました。しかしながら、バスの台数が多い福岡県のバスターミナルの目の前ということもあり、常に交通渋滞がおきておりました。数年前に横断歩道が撤去され、歩道橋が作られてからは交通渋滞も緩和され、歩行での利用時にも複数回の信号待ちの時間短縮やスーツケースやベビーカー、車いすでの横断も容易になりいぜんよりもべんりになったようにかんじます。不慣れな場所として利用されたり、宿泊の荷物と一緒に移動の際には、地下や歩道橋というのはご不便をおかけしてしますかと存じますが、次回ご利用の機会がございましたら、またよろしくお願いいたします。

Mitsuki様博多東急REIホテルへのご宿泊、有難うございます。喫煙のお部屋はやはりおタバコの臭いを感じるかと存じます。事前にお申し付け頂けましたら、オゾン消臭をしてお部屋をご用意することが可能です。完全にタバコのにおいを取り去ることは出来かねますが、わずかながら軽減することが可能です。もし次回ご希望でしたらお気軽にご連絡ください。Mitsuki様の次回ご来館をお待ちしております。

CHIDORI 様博多東急REIホテルへご宿泊いただきありがとうございます。お部屋やアメニティの種類などにご満足いただけたようで嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。Hakata Tokyu REI Hotel

お客様へ、フイードバックにお時間を頂きありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。またのご利用をお待ちしております。

お客様へ、フイードバックにお時間を頂きありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。

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CHIAKI様レビューのご投稿ありがとうございます。朝食のご指摘につきましてお詫び申しあげます。料理の補充に関する点を今後、改善いたします。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。Hakata Tokyu REI Hotel

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お客様へ、ホテルのレビューにお時間頂戴し、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。

hisao様数あるホテルの中より、博多東急REIホテルを選択してくださりありがとうございます。博多駅からの利便性についてレビューを頂戴し嬉しく思います。また博多にお越しの際にはお使いいただけますと幸いでございます。次回ご来館をお待ちしております。

お客様へ、ホテルのレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。

Norikazu様ホテルのレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。我々のホテルでは、「アースフレンドリーステイ」や「グリーンコイン」というSDGｓへの取り組みを実施しております。Norikazu様のようにお客様にご賛同していただけると、ホテルとしてもとてもうれしく存じます。ぜひまた福岡にご用の際にはお使いください。またお会いできるのをお待ちしています。

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

??様フイードバックにお時間を頂きありがとうございます。コンセプトフロアにはおっしゃる通りデスクがございません。大きなお荷物を利用される海外の方や複数人で宿泊されるお客様などに向けて、デスクではなくベンチ式にすることでより広いスペースや客室内で一緒に座ることのできる場所をご用意いたしております。博多祇園山笠をコンセプトとしており、より「博多に来た！」ということを感じていただけるフロアとなっております。事前のご案内がわかりづらく誠に申し訳ございません。スタンダードフロアにはデスクがあり、ビジネス利用の方にも安心してお部屋でのデスク作業ができますので、次回機会がございましたらご検討ください。またのご利用お待ちしております。

HARUKA様ホテルのレビューにお時間を頂き有難うございます。お部屋の清掃不足につきましては、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。頂戴したお言葉は清掃スタッフ全員に共有し、清掃徹底に努めます。貴重なお言葉を頂戴し心より御礼申しあげます。また、スタッフの対応についての嬉しいお言葉、重ねて御礼申しあげます。より一層気を引き締めて、お客様に安心できるご滞在を提供できるよう今後とも精進してまいります。また機会がありましたら是非ご利用ください。次回のご来館をお待ちしております。

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お客様へ、フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。

お客様へ、フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。

お客様へ、この度は、当ホテルへのご宿泊ならびにレビューの投稿にお時間を頂戴し、ありがとうございます。我々のホテルでの滞在に満足いただけたようで安心いたしました。また博多に御用の際にはお使いいただけますと幸いです。次回お会いできるのをお待ちしています。

なおさん様この度は、当ホテルのご利用およびレビューの投稿ありがとうございます。以前はペットボトルでの飲料水サービスを実施しておりましたが、SDGｓでの取り組みとしてウォーターサーバーの導入に切り替えております。とはいえ、なおさん様のようにお部屋への用意をごきぼうのかたもいらっしゃいますので、コンセプトフロアにのみアルミ缶の飲料水をご用意いたしております。また、当館のシャワーをお気に召してくださり嬉しく存じます。スーペリアツインルームであればおなじ3WAYシャワーの加えて浴槽がついた「洗い場付きバスルーム」をお楽しみいただけます。機会がございましたら、ぜひお試しください。またのご利用をお待ち申しあげております。

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Sakiko様数あるホテルの中より、博多東急REIホテルをお選びくださりありがとうございます。当館の立地やお部屋につきましてお言葉を頂戴し、うれしく拝読いたしました。また、お寛ぎ頂けた様子で安心いたしました。居心地の良い空間づくりに今後とも努めてまいります。またの機会には、よろしくお願い申しあげます。Sakiko様の次回ご来館をおまちしております。

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mingzhu様この度は、博多東急REIホテルをご利用くださり有難うございます。当館の駐車場は機械式立体駐車場のため、入庫のお車のサイズに制限がございます。公式サイトだけではなく、各ご予約サイトにも駐車場の入庫可能サイズおよび提携駐車場が無いことについて記載しておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございません。大きなお車や満車の場合は、今回のmingzhu様のように近隣のコインパーキングをご案内いたしております。入出庫のたびに料金が発生するだけでなく、入出庫の時間に応じて料金は変わってまいります。そのため、近隣の駐車場よりお客様ご自身でご予定や予算に合わせた駐車場をお選びいただいておりますが、今回はご納得いただけなかったようで残念に思います。また、洗濯機につきましてはお客様が24時間使用中でなければ自由にご利用いただけるものを用意いたしております。以前は洗濯から乾燥まで１台で可能なものを用意しておりましたが、頻度が多く混雑するため、現在の洗濯機・乾燥機別れたものへと変更いたしました。これからもお客様からのお声を参考に有料のものやへの変更も踏まえて検討していきたい所存でございます。ご了承いただければ幸いでございます。

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Hironobu様この度は、博多東急REIホテルをご利用くださり有難うございます。当ホテルの朝食をお気に召してくださり、とてもうれしく存じます。朝食では、福岡県産のお野菜や糸島華豚・博多華味鶏などの北部九州産の食材をメインに使用し、少ない品数でも九州をお楽しみ頂けるようにご用意いたしております。次回ご利用の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

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お客様へ、フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。

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Yoshitaka様へ、フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。