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ホテル サバナの口コミ

2.5 out of 5
ホテル サバナ
Calle La Unión, Flores, Peten

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 79 件の口コミ中 20 件が非常に良い" "
評価 8 - 79 件の口コミ中 33 件が良い" "
評価 6 - 79 件の口コミ中 17 件が普通" "
評価 4 - 79 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 79 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Pablo、Guatemala

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Buen lugar
2024 年 3 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

James

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Bianca からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Sorry for your experience, we try to do best next time , thank you for taking your time to make your advices . Atte Hotel Sabana

6/10 (普通)

Elmer Omar

カップルで旅行, グループ旅行
I thoght i had pay for a room with view to the lake but they only use the pics to advertise the hotel and they were exchanging the usd to 9 quetzales for each usd so that was not very honest because in the guatemalan bank exchange rate is 7.8 to one.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Justin

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Attention owner of the hotel: Overall good. But needs some polishing. The hotel is nice but has some issues. First of all, the checkin was smooth, staff courteous. But there was no-one to help with bags and settle us into our room. This is strange for a nice hotel, or any hotel. The restaurant is fine. The food was very good. The staff was attentive and courteous. The rooms are nice enough. Very boutique hotel. I love the private balcony overlooking the lake. The rooms do the basics well. The water was hot and the shower was spacious and nice. The rooms are strange. We decided they must have been designed by men with no architect. They are have a chic look, but man they lack comforts. For example, the beds are advertised as queens. They are not queens. They are doubles. There's little storage or surfaces for your items. Fortunately, there are 2 small closets which is a plus. Coffee pods in the room are only provided on the first day. Nice touch, but we stayed 3 nights. We requested refill on pods. We were denied. Coffee only for check-in. Towel racks don't hold towels, wash basin is awkwardly situated and wood base is a poor material choice because it will stay wet. There's not enough counter space in the "bathroom". There's no changing area, so people traveling together will not have privacy. The toilet lacks a fan and the toilet chamber is super-echoey. The glass on the balcony should be 1-way so that people on the deck below can't see you on your balcony.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Bianca からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Thank you so much for takin g your time in your advices we appreciate it . Atte Hotel Sabana

8/10 (良い)

Caroline

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Top endroit avec 1 belle vue sur l’eau. La literie est bonne et la douche chaude si on attend suffisamment qu’elle arrive est 1 vrai must!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Bryan

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There is a power outage at the Hotel in Guatemala.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Recepcionistaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Good morning, we are very sorry for the inconvenience of the electrical energy, the outages were in the entire central area of the department, due to problems of the electrical company, something that is beyond our control.

8/10 (良い)

Jocelyne et Michel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Reposant
Belle vue sur le lac
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Bianca からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Thank you very much

8/10 (良い)

Luiggi

2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Michel

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Relaxed area, godd price
2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Nelzie

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was not properly cleaned each day. Trash was not removed and ran out of toilet paper. The pool was not open due to construction which was Never mentioned and very disappointed with not being able to take a dip. This place has amazing potential but poorly managed and maintained. The view spectacular.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

Wifi only available in lobby area
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Juan

2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Magally

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Habitacion con aire aconficionada, limpia y agradable. La piscina estaba fuera de servicio, no habia desayuno porque el restaurante pertenecia a otra administracion. El personal del hotel es muy amable y servicial.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Claudia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente limpieza y servicio, el único inconveniente fue que la piscina no estaba habilitada :(
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Harrison

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pablo Francisco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Juan

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Muy sucio y no hay parqueo y difícil acceso
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Letty

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
La piscina no esta funcionando y no avisan en sus redes sociales. En la terraza tienen animales que corren en la madrugada y no dejan dormir
2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Rodolfo

出張
Dejan estar tarde en la piscina y no se puede dormir
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rodrigo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Poco típico para el lugar
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Antonio Eduardo

2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Oscar

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度
La cama se le sentían los resortes
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yiyang

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great cost-effectiveness
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hidaya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was good !
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Monica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything is so good the rooms the hotel the staff is so friendly and the hotel have a good food service
2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pablo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lindo, acogedor
2023 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Ian

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Basic price for basic services
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Xiomara

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
lo que no me gustó fue que no tiene el servicios de comidas
2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Benjamin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The hotel has a great view of the lake, we stayed in one of the lake view rooms. Facility wifi was down, only working in the lobby on the ground floor. Cable was very statiky.
2023 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

RAMON

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
No había wifi disponible, como se ofrecía
2023 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Peter

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We are a couple and we personally went to the hotel a few days prior to request a specific room, and the front desk agent agreed and confirmed it. Upon arrival we were given a different room that did not even have a Queen bed, but two single beds. We asked for a late check out for the inconvenience and even that was hard to negotiate with the front desk agent who was not empathetic or flexible. On the plus side, it does have a pool and a good view from the pool. I would not stay here again.
2023 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
great view and staff
The hotel was in a great location. the views were wonderful. Very lucky to be on the top floor and had amazing views. the restaurant next door was delicious. we didn't get in the pool, but it looked very clean. There are men offering boat rides right behind the hotel and it was very affordable. probably the more affordable ones we encountered compared to the rest of the island. Our driver was Chuy, and he was very knowledgeable. Hotel staff was very friendly. However, the rooms were a little dingy and old. But considering that we didn't spend a lot of time in the rooms and it was such an affordable rate, overall it was a great stay.
2022 年 12 月に 3 泊滞在
Recepcionistaからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 9 日)
We really appreciate your comment and we are glad that your experience has been pleasant. :)

6/10 (普通)

Juan Carlos

10/10 (非常に良い)

catherine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were exceedingly pleasant and helpful. The property is basic but comfortable and very clean and perfectly situated on the lake. It suited our needs perfectly
2022 年 11 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

isaac

良かった点 : スタッフとサービス
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Diogo

2022 年 10 月に 1 泊滞在
Personal de Hotel Sabanaからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 9 日)
Que gusto! Gracias por su visita :)

8/10 (良い)

LUIS

良かった点 : スタッフとサービス
2022 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Erinton

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Bom hotel
Bom hotel, instalações velhas, mas pra duas noites muito bom,
2022 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Katia

2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Steve

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lindo lugar.
2022 年 4 月に 1 泊滞在
Lesly からの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 12 日)
Muchas gracias

4/10 (不満)

Richard、Frisco

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's on par with a bad Super 8 in the US. The air-conditioner didn't work. The pictures online are, I feel, very deceptive.
2022 年 3 月に 1 泊滞在
Leslyからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 12 日)
Sorry if you don’t feel good we are going to make the arrangements this year .

10/10 (非常に良い)

Jose、New York

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is well located. Lot of restaurants around. The front desk staff are very friendly, special thanks to May, she took care of all our request patiently and accurately. Great customer service. The Hotels has great views to the lake and sunset on the higher floors. The only down part was the internet, it is very very slow, it should be improved asap. The sharpness of the television is bad, I felt like watching TV when I was a kid that I had to move the exterior antenna to remove the pixelated images lol. Good think that the purpose of my visit was to watch TV... Last comment, the bathrooms that face the hallways, should have a darker curtains or frosted windows for privacy, at night if the light is on, people can see everything through. In General, we love this hotel!
2021 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nery Christian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Muy buen hotel en la relación costo-benefició…., solo me pareció que la piscina necesitaba limpieza.
2021 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Conveniently located, clean, and super comfortable bed. I stayed in room 401, which had an amazing panoramic view of the lake. Staff were very friendly and helpful.
The view from room 401.
The view from room 401.
2021 年 6 月に 3 泊滞在
Personal de Hotel Sabanaからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 2 日)
Nos alegra que le haya gustado. Un gusto Sara :)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Decent place for the price
I arrived late, didn’t have a sim, could not notify them, I felt bad as I had to wake the guy up to let me in, decent place, nice restaurant behind the hotel, just down the alley facing the lake... staff were helpful
2021 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Letty、Sugar Land, Texas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice location and friendly staff. Pool had an awesome view of the lake.
2019 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Mario

2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amilcar、Botón Mass

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Me agrado en su totalidad limpieza atención al cliente fue muy excelente me encanto e si todo el servicio que recibí.
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mario、Guatemala

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
piscina necesita limpieza y no solo de cloro.
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Linda からの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 22 日)
Gracias por su comentario lo tomaremos en cuenta