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ホテル マルテッリの口コミ

3 out of 5
ホテル マルテッリ
Via Panzani, 8, Florence, FI

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 581 件の口コミ中 137 件が非常に良い" "
評価 8 - 581 件の口コミ中 225 件が良い" "
評価 6 - 581 件の口コミ中 142 件が普通" "
評価 4 - 581 件の口コミ中 47 件が不満" "
評価 2 - 581 件の口コミ中 30 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

TAKEYUKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front staff was very kind.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

hideo

2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

YOSHIHIKO

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
エアコンの効きが弱く、室内の湿気も気になる
エアコンをつけても暑く、室内の湿気も気になり、結局ほとんで眠れませんでした。朝食会場も暑かったです。ロビーのあたりはかなりエアコンが効いているのに、宿泊客は暑い環境でおかしいです。イタリアには熱波が来ていますが、それとは関係なく、暑く、湿気が高いホテルです。おすすめしません。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

riri

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャワーのでが悪かった。
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Ginevra からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 2 日)
Good morning Riri, thank you for sharing your experience with us, it will help improve our structure. Thanks for letting us know. We are sorry you did not enjoyed your stay. Kind regards Hotel Martelli

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
立地、コストパフォーマンスはとても良い。シャワーの水圧が弱い。フロントスタッフは愛想の良い人と悪い人の差がありすぎる。
2019 年 7 月に 6 泊滞在
Ginevra からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 19 日)
Good morning, thank you for sharing your experience with us, it will help improve our structure.

8/10 (良い)

TOMOHIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高のロケーション
とにかくロケーションが最高。 この規模のフィレンツェのホテルでは珍しく、エレベーターも完備。 フロントやスタッフの対応もまずまず。 次も是非利用したい。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
Ginevra からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 2 日)
Good morning Tomohiko, thank you for sharing your experience with us! We are very happy you enjoyed your stay in our structure. We hope to see you soon back in Florence in our structure :) Kindest regards Hotel Martelli

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バスタブがあります。
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Ginevraからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)
Thank you for sharing your experience with us! Kindest regards

8/10 (良い)

janizo

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
立地が良く、人の流れもあるので比較的安全な場所にあります。 古い建物なので、清潔感には劣ると思いますが、リネン類は問題なかったです。 シャワーの水圧が弱く、壁にシャワーヘッドを引っ掛けられず、ずっと手持ちで両手が使えなくて苦労しました。 朝食は可もなく不可もなくでした。 スタッフの方々の対応は良好でした。 清潔感重視の方には向いていないかもしれません。
2019 年 1 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Hide、Tokyo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーション以外取り柄のないホテル
駅とドゥオーモの中間にあり、ロケーションだけはよい。 ただ、部屋のメンテナンスがお粗末。バスルームがやや臭い、窓のレースのカーテンが半分しかしめられない。洗面台のシンクの栓が固く閉じられていて水が流れず、溜まってしまう。当然抗議したが、反応が鈍く対応が遅い。シンクの栓は自分でこじ開けた。再三、再四抗議 して3日め(最終日)にやっとややましな部屋に移った。 このホテルは絶対勧めない。
2018 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

YUKI、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
便利な立地です
9年ぶり2回目のホテルマルテッリ滞在でした。今回は3泊、お得レート利用なので部屋は狭めでした。でもスーツケース2個広げられたので問題無しです。 料金的にはシャワーだけでもおかしくないのに、小さなバスタブがあったのでありがたいです。 朝食は7時から、最終日の朝は7:00に食べて7:30にチェックアウトなので助かりました(ボローニャの宿は朝食7:30からだったので)。 古い建物なので設備の古さは否めませんが、便利な立地だし部屋の掃除もきちんとしてくれてたし、フロントの方は皆さん優しいので不便はありません。

6/10 (普通)

Eiji、横浜

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
残念です‼
駅からも観光地からも近く、ロケーションとしては最高でした。部屋の水漏れさえなければ。チェックインして部屋に入ると天井からエアコンの水漏れでかなり床が濡れていました。フロントに対応を依頼しても反応は鈍く、翌日まで嫌な思いをしました。あれは酷すぎです‼お勧めは出来ません。

6/10 (普通)

T. 0.、日本、神奈川

良かった点 : スタッフとサービス
立地条件は良いけれど
中央駅とドゥオーモ広場のちょうど真ん中あたりにあり、近くにスーパーもあったので立地条件は良いです。 とはいえ、フィレンツェがそれほど大きな町ではなく、ホテルも当然その辺りに集中しているので、特筆できるものではないと思います。 チェックイン前に荷物を預けられましたが、監視無しの部屋なので貴重品は置いていけないです。 洗面所、トイレ、シャワールームは当然1室にまとめられてましたが、1人部屋だからだとしても信じられない小ささでした。 シャワーから50cm離れていない位置に便器、洗面台がありました。 一応仕切りのカーテン付きでしたが、半径30cmあったかもわからないものでとても使えるものではありません。 ということで、シャワーを浴びる前にトイレットペーパー、タオル、洗面用具の避難は必須、シャワー後は便器周りがびしょ濡れで用足しができなくなりました。 朝食は7時からでしたが、6時半頃には全て準備ができているようでした。 ただ、部屋は暗く人もいない状態での放置で、さらに窓が全開だったので小バエが飛んでいることもありました。 ヨーロッパの安いホテルでは普通に見る感じですが、あまり気持ちのいいものではありません。 良くも悪くも、それなりのコストパフォーマンスのヨーロッパのホテルという感じでした。 2〜4泊の宿泊なら、不自由無くそこそこ快適に過ごせると思います。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋の清潔感
立地は良かったのですが、部屋の冷蔵庫には前の宿泊客の食べ残しが入ったままで、フロントに片付けるように頼みましたが、次の日もそのままでした。床には前の宿泊客の髪の毛が残っていたりと、残念ながら清潔な感じはしませんでした。

4/10 (不満)

noriko、大阪

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
残念
朝早くチェックアウト 受付の人が迷惑そうな顔での対応 残念でした。

6/10 (普通)

Ｊ、東京

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地よし
フィレンツェS.M.N.駅から徒歩5分、ドゥオーモまで徒歩5分と最高の立地です。駅からは大きなトランクを引きずっていても、駅から地下道を抜けて信号1つ渡れば左手にフロントが見えてきます。（場所がわかりやすい） 周囲は街の中心で人通りも多く、駅前（マクドナルドよこ）、ドゥオーモ方面にコナード（スーパーマーケット）があり、何か調達するのにも便利です。 フロントはきっぷのいいおばちゃん、物静かなおじさん、バイト？のおにいちゃんで回しており、おばちゃんはとても世話好きで何かと相談に乗ってくれます。チェックイン後は顔パスで部屋の鍵を出してくれました。ただし、フロントは1名体制なので、チェックイン・チェックアウトでほかの宿泊客とはちあうと、少々待たされます。ちなみにフロントは24時間体制で、いつでも出入り可能。 内装はいかにもヨーロッパのホテルで、趣はありますが、施設は老朽化してます。 部屋は今回シングル利用でしたが、裏通りに面した場所で、5月の訪問ながらかなり日中気温が上がり、その中でクーラーも効かずに終始蒸し暑かったです。冷蔵庫内も常温と変わらず。。。 シャワーの温水はすぐに出ましたが、いかんせんトリッキーな形のバスタブで、すべって怪我をしないように気を付けながら利用しました。 朝食は空調の効いた天井の高い場所で、内容も十分です。 総じてコストパフォーマンスに優れたホテルだと思いますが、古さは覚悟して利用ください。

8/10 (良い)

N、東京

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
駅近のリーズナブルなホテル
総合的に良かった。駅から徒歩３分くらいの大通りに面したホテル。 金額のわりに朝食もしっかりしており満足でした。

8/10 (良い)

Kazuya、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フィレンツェ観光にハイコストパフォーマンスなホテル
駅から徒歩5分以内で主要な観光スポットにも非常に近くフィレンツェ観光にベストロケーションです。 スタッフの対応も非常に良くチェックイン前、チェックアウト後のスーツケースの預かりも快く対応して頂けました。 歴史のある建物ですが良くメンテナンスされており清潔に保たれていました。逆に歴史のある建物で新鮮な気分で宿泊出来ました。 朝食は、連日同メニューでしたがパンを基本としてハム、チーズ、ヨーグルト、果物等シンプルですが無料の朝食としては十分でした。 1歳3ヶ月の子を連れての連泊でしたがベビーベッドもご好意で用意してくれました。 節約したいけど必要最低限の利便性とサービスを求めたい方には非常にコストパフォーマンスは高いホテルだと思います。いつになるか分かりませんが、またフィレンツェに滞在する機会があれば利用させてもらおうと思います。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
難しい選択
建物の構造上の問題かもしれませんが、部屋の配置が複雑。朝食のレストランを通り抜けないと行けない部屋が複数あり、こちらの部屋は内装が古くオススメはできない。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
サービスがいいが、ホテル周辺の治安に注意
駅から近く、サンタマリアノヴェッラの方に行けばあるので、ホテルまでの詳細な地図さえあれば見つけるのは簡単だと思われます。もし見つからなくても、付近はホテルが並んでいるため、どこかしらに入って尋ねるのが良さそうです。ただし観光地なのでスリや浮浪者、ぼったくりが教会付近の広場にしこたまいます。浮浪者とアラブ系、ロングスカートの女性などには近づかないことが一番です。朝ご飯はイタリアなのでパン、ハム、チーズなど美味しいですが、気になる方は外で野菜を取られるといいと思います。税金は最初に払うので領収書をもらうべきでしたが、領収書をもらい忘れても二度払えとは言われませんでした。地図も頂けるので、何処か分かりにくい場所に行かれる場合は、そちらに書き込んでもらうといいと思います。つまるところサービスはいいです。部屋の鍵が場所によっては極めて開けにくいのが難点なので、当たったら諦めてホテルの方に相談した方がいいと思います。イタリアの大抵のホテルの方は英語が話せます。ケトルや冷蔵庫は我々のいた部屋にはありませんでした。Wi-Fiは16ユーロなので、利用するかどうかは考えてからでいいと思います。フィレンツェは道しるべとなるものが多いので、迷うことは少ないと思います。

6/10 (普通)

NAONAO、TOKYO

気になった点 : 客室の快適度

6/10 (普通)

iwao、東京

気になった点 : 客室の快適度
駅近く、ロケーションだけは最高。Window's Viewは最低（汚い裏窓です）。
「small double-bed」とはせいぜいセミダブルベッドと期待したのが間違い。シングルベッドでした。ホテルのHP画像ではバスタブ付きと思いきや、シャワーのみでした。まぁ10月にしては暑かったので、シャワーで充分でしたが・・・。ロケーションだけは最高。フィレンツェ駅（S.M.N.）に近くて、夜遅くに着いても人通りが賑やかなので、不安感は無く、女性でも安心ではないかと思われます。建物自体は古いもので、天井が高く、朝食ルームも中々味わいのあるものでした。　Window's View は最低。裏窓というか、隣の建物の裏側が見えるのみ。混みあった地域なので、仕方ないのか・・・。全体的に『安かろう、悪かろう』の感は否めませんが貧乏旅行者には合格点でしょう。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フィレンツェで最高の立地
スタッフの対応がよかった♪ウァイファイも一階でタダで使えた なにかとよかった 今度フィレンツェにきてもきっとこのホテルを使用すると思います あと、市民税が１日一人3ユーロくらい必用なので注意を

10/10 (非常に良い)

FUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
立地は抜群に良い場所にありました。シャワーの出が悪かったのと
立地は抜群に良い場所にありました。シャワーの出が悪かったのと、ヒーターのききも悪かったのは残念でした。

10/10 (非常に良い)

Anonymous

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
鉄道駅からも途中まで地下でつながっていて、雨の時などは便利で
鉄道駅からも途中まで地下でつながっていて、雨の時などは便利です。 観光スポットも徒歩で行ける範囲ですし、 レストランやお店も多く、とても便利でした。

8/10 (良い)

Anonymous

良かった点 : 清潔度
駅から近いのが何よりの魅力でした。鉄道を使っての移動にはお薦
駅から近いのが何よりの魅力でした。鉄道を使っての移動にはお薦めです。朝食は質素でしたが、値段に見合っていたと思います。フロント前のセキュリティーボックスは自分で鍵を持って自由に使えて便利でしたし、チェックアウト後にスーツケースを預けても、自由に持ち出せたのでチップも必要なかったです。

10/10 (非常に良い)

Anonymous

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
サンタ・マリア・ノヴェーラ駅とドゥオーモのほぼ中間、パンツァ
サンタ・マリア・ノヴェーラ駅とドゥオーモのほぼ中間、パンツァーニ通りに位置し、大変好立地。ツインの部屋は広くて快適。バスタブ、冷蔵庫、ドライアーもついていた。朝食は暖かいものはないが、ハム・チーズは出た。４階の部屋で３月末のため窓を閉めていたので気にならなかったが、繁華街なので、下の階で窓を開けているとうるさいかも知れない。夏場なら、通りに面していない部屋を希望した方がいいかもしれない。２０１０年の復活祭直前に３泊したが、一泊４７ユーロ程度で驚くほどリーズナブルだった。

8/10 (良い)

Masami

今回もツインでシングルユースでお願いしたのでバス付きだと思っ
今回もツインでシングルユースでお願いしたのでバス付きだと思っていたら、シャワーのみで満室の為部屋を変えてもらえなかった。やっぱりのどをやられてしまった。

8/10 (良い)

Anonymous

良かった点 : 清潔度
駅から近くてとても便利でした。 ホテルの部屋は必要最低限の
駅から近くてとても便利でした。 ホテルの部屋は必要最低限の物が置かれていたのでよかったと思います。

8/10 (良い)

Anonymous

場所と価格は問題なし。朝食が充実すると申し分なし。
場所と価格は問題なし。朝食が充実すると申し分なし。

10/10 (非常に良い)

Patrica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The picture online does not do it justice..its really great
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Roberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Omar Ancira

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JULIANA CARLA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nossa estadia foi perfeita... recepção ótima, funcionários extremamente agradáveis, limpeza excelente, café da manhã perfeito. voltaremos com certeza.
2023 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Claude

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super séjour mais prévu trop court !
Hôtel super bien situé pour arpenter la ville de long en large, faire de belles visites, de bonnes promenades, et des super découvertes. Une hôtesse à la réception d’une très grande disponibilité et très gentille pour donner de bons conseils
2023 年 11 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Gaspare

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ASSOLUTAMENTE NO
I nas dovrebbero chiuderlo !! Come è possibile che sia legale tale struttura ??
Polvere
Macchia di animale morto
Muffa
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Judith

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The location was excellent. The decor in hallways and breakfast room was interesting. The breakfast was good.
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

2023 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tina

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Bruce

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Excellent location near train and bus station. Very nice staff. Good breakfast buffet. Our budget room was small but adequate.
2023 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Viola Fatima Christin

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Centralt boende. Trevlig personal i receptionen. Helt ok rum. Såklart ljud från gatan men detta är ett hotell som ligger mkt centralt så det får man räkna med då tänker jag. Enkel frukost, bröd yoghurt frukt fikabröd mm,men man får ngt i magen som en start på dagen. En frukostpåse hade varit trevligt när man reser hem innan frukosten serveras 😀
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mats

2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Paola

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Hotel centralissimo, stanza e bagno piccolissimi
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Xiaolu

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Very elegant building, there are elevators, great location, very lose to train station
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Antonio

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Nice hotel with a working elevator. Some mixed messages when I arrived early for check-in. Limited space for guests bag and was offered to keep mine in the lobby which wasn’t safe. Eventually I was allowed an early check-in but it was a confusing mixed-message back and forth. Staff was polite during the process. Room was solid.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hillary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Room is very small, amenities are so poor, only one small piece shampoo each day. No conditioner , shower gel/ body wash… The bathroom vent is very old and makes loud noise. Room is not soundproof, heard noises from street until midnight or later 😌 Hard to sleep at night.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Bad experience in Hotel Martelli
Our story in Hotel martelli started very badly. When we arrive to check in , we were not very welcomed. They gave us very very small room, that room was not related with the pictures. It was very different from the pictures. Air conditioner in the room was very low and when we said it was not enough the staff said it’s maximum. Bathroom was also very small and not clean. We asked a diffirent room the one we see in the pictures the staff said that rooms are not available , when we asked for refund and communicated with hotels.com only at that time they offered the change the room next day. We needed iron and there was no iron the hotel. The breakfast was also bad. Our experience in there was not so good.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Valerie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved staying at Hotel Martelli. We are actually returning customers. The amazing Florence breakfast in the beautiful breakfast room was something we enjoyed every day! The staff was very welcoming and the location was perfect! We will stay here next time we visit this great city!
2023 年 8 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

paolo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 6 泊滞在