2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2018 年 9 月 19 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ﾀﾞﾌﾞﾙﾙｰﾑに予約を入れた。１泊€２１０と周りのホテルに比べて高めだったが、このホテルに決めたのは、Expediaのサイトに掲載されていた当該の部屋の写真が、洗面台も２つあるなど、非常に広々としモダンに見えたためだった。しかし夜遅くに到着すると、ベッドだけで一杯の、スーツケースすら広げられない非常に狭い部屋に案内された。フロントの男性は「海側の部屋にアップグレードしてあげた」と言っていたが、我々が到着したのは夜で、翌朝も早く出発するため、景色の良さは意味がなく、これ程狭くなるのはむしろダウングレードだと感じた。急ぎ外で食事を済ませた後、改めて部屋の変更を訴えると、スタッフが夜勤の男性に代わっていて、「他に部屋はない」と言われた。本当にないのか再度確認すると、実は１室残っていたことが判明し、真夜中に移動した。当初案内された部屋よりは広かったが、洗面台も１つしかなく、掲載された写真の部屋とはほど遠かった。翌朝、昨晩最初にいたスタッフがいたので改めて写真と余りにも違うことを抗議すると、「文句はエクスペディアに言ってくれ。自分たちも２年前から写真が違うと抗議しているが、彼らが変更しないからだ。掲載されているのはもっといい部屋で、あなたたちは一番安いダブルルームを予約したんだから仕方ない。本当はもっと暗くひどい部屋だが、自分が海側にしてあげたんだ」と言われた。ホテル側の言い分が正しいのかは不明だが、謝るどころか客を小ばかにしたような言い方は不快だった。部屋も古いし、朝食もおいしくなく、とてもお勧めできない。／I booked a double room for €210 for one night. It was rather expensive compared to oher hotels in the area, but we chose here because the room pictures on Expedia's website looked very spacious and modern.
宿泊されたお客様
2018 年 9 月に 1 泊滞在