屋外プール、営業時間 10:00 ～ 20:00、サンラウンジャー、ライフガード配置
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エステポーナ ホテル & スパ リゾートの口コミ

4 out of 5
エステポーナ ホテル & スパ リゾート
Arroyo Vaquero Playa Crta A-7 Km 150, Estepona, Malaga

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 404 件の口コミ中 186 件が非常に良い" "
評価 8 - 404 件の口コミ中 172 件が良い" "
評価 6 - 404 件の口コミ中 34 件が普通" "
評価 4 - 404 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 404 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス

8/10 (良い)

Rachel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Whilst we had a very nice holiday here we were disappointed to find that there was no communal bar/lounge area nor a permanently established indoor restaurant (the indoor part was the breakfast room; the dining restaurant was entirely outdoor either in gardens or by the pool with no option to dine inside). On the one cool and cloudy day - too chilly to be outside - there was nowhere warm and communal to lounge around or get drinks. You had to be either outside by the pool or in your room. Although described as a "hotel" it doesn't seem to offer the full suite of services I would typically expect because it lacks that communal area. Secondly, we were visiting end of season about 3 weeks prior to seasonal close and they seemed to be getting low in stock of our chosen wines at dinner eg we were selecting the last bottle or the wine was no longer available. However, the staff are welcoming, friendly and helpful. The pool is lovely - as a keen swimmer I enjoyed doing daily laps because it offers a good length of at least c. 25m in the longest stretch. The gym has good cardio equipment although it was annoying to find there was no water available to gym users. Regarding location: it is a short 10 min taxi ride outside of Estepon. Taxis could be called very quickly. Nearest grocery store is almost literally across the road but on foot is via a circuitous walk in order to cross a very busy dual carriageway.
2023 年 9 月に 11 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Many thanks for your review, we will take note.

6/10 (普通)

Sanjay

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location
Hotel is really nice. No complimentary tea/coffee in the rooms. That was a let down.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Many thanks for your stay. We hope to welcome you back in future.

10/10 (非常に良い)

RIMA

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 15 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Muchas gracias por su valoración.

8/10 (良い)

Alex

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Room was dull and dingy. Stuck in a corner on ground floor. No discretion curtain. Not cleaned properly, things not working. Staff were grumpy at best - apart from the amazing main chef.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Dear Alex,Thank you for taking the time to write your message. Regards your disagreement we alopogise for not to be up to your expectations. We hope to welcome you back in future.

8/10 (良い)

Anna

2023 年 8 月に 11 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Muchas gracias por su valoración.

6/10 (普通)

Karan-Vijay

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Otroligt dålig service vid restaurangen och poolbaren!
2023 年 8 月に 7 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Dear Karan-Vijay,Thank you for taking the time to write your message. Regards your disagreement we alopogise for not to be up to your expectations. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

6/10 (普通)

Shahid

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Dear Shahid,Many thanks for your score. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

8/10 (良い)

Aboubakre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Dear Aboubakre,Many thanks for you high score. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

zybina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel stayed as a family with 2 boys 9 and 12. Staff very helpful and the rooms are really big all with balcony’s . I feel it used to be 5 star but is going to be undergoing some work as only half open and a little tired in places but definitely worth a stay if you’re looking for a nice relaxing holiday. You will need to get taxis ( between 7-10 euro each way) to the port and Estepona if you want more dining options. As nothing local . We did this most evenings. Breakfast amazing and pool service good for snacks
2023 年 8 月に 9 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Dear Zybina,First of all, I greatly appreciate your positive comments about our facilities, staff and service, for us customer satisfaction is very important and what we all want is to improve and offer a quality experience to our customers. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Nour iddin

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Many thanks for your stay. We hope to welcome you back in future.

6/10 (普通)

Kamal

2023 年 8 月に 4 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
Many thanks for your stay at our Hotel. We hope to welcome you back in future.

10/10 (非常に良い)

Karim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Heerlijk genoten hier zeker voor herhaling vatbaar.
2023 年 8 月に 6 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Thank you very much for giving your feedback. We are very happy that you enjoyed your stay with us.Best regards

10/10 (非常に良い)

Said

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Thank you very much for giving your feedback. We are very happy that you enjoyed your stay with us.Best regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
3 nights
3 night short holidays with my Mom , half board and food was very very good . I would maybe say room cleaning was not amazing, but also not dirty, just about ... pool nice , on the beach itself, we enjoyed.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Dear guest, thank you very much for your high rating on Expedia. We hope to see you again in the future. Best regards,

8/10 (良い)

Stefania

2023 年 7 月に 10 泊滞在
Estepona Hotel & Spa Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Thank you very much for giving your feedback. We are very happy that you enjoyed your stay with us.Best regards

10/10 (非常に良い)

Yumo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Belle hôtel , calme , reposant petit déjeuner top les produits frais et de qualités
2023 年 7 月に 8 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Dear guest,Many thanks for your comments. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Timothy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Dear guest,Many thanks for your score. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Jenny

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Dear guest,Many thanks for your score. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Pilar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2023 年 7 月に 5 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Dear guest,Many thanks for your score. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Manuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Many thanks for your high score, we hope to welcome you back again in future. Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Carmen

2023 年 7 月に 1 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Dear guest,Many thanks for your score. We hope to welcome you back in future.Best Regards,

8/10 (良い)

Abderrahim

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel bien place’ a cote’ de la plage . Un manque fe proppete’ ( voir photos)
2023 年 7 月に 2 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Dear Abderrahim, Thank you very much for your high rating and the confidence you have placed in us. We take note of your comments for improvement and of course we hope to welcome you again in the future. Best Regards,

8/10 (良い)

Anas

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel But we had difficulties with the wifi Plus the hotel need more entertainment either at the pool or at the beach
2023 年 7 月に 3 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Dear Anas, Thank you very much for your high rating and the confidence you have placed in us. We take note of your comments for improvement and of course we hope to welcome you again in the future. Best Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Dear Guest, Thank you very much for your high rating and the confidence you have placed in us. Best Regards,

10/10 (非常に良い)

michel

2023 年 6 月に 4 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Estimado Michel, Muchas gracias por elegirnos para sus vacaciones y por los maravillosos comentarios sobre nuestro Resort. Esto nos anima a seguir trabajando con entusiasmo. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

cynthia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo perfecto, el único aspecto negativo es que no hay restaurantes en la zona
2023 年 6 月に 2 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Estimada Cynthia, Muchas gracias por elegirnos para sus vacaciones y por los maravillosos comentarios sobre nuestro Resort. Esto nos anima a seguir trabajando con entusiasmo. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Patrick

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Établissement exceptionnel, calme, en bord de mer et équipé de 4 magnifiques piscines entourées d'un terrrain parfaitement entretenu. Chambre spacieuse bien équipée avec très grand lit confortable. Petit déjeuner formidable, digne d'un 5 étoiles. Dîners corrects avec buffets d'entrées variées. Personnels attentionnés et agréables. Bref, excellent séjour dans cet hôtel qui mérite allègrement ses 4 étoiles.
2023 年 6 月に 7 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Dear Patrick, Thank you very much for choosing us for your holidays and for the wonderful comments about our Resort. This encourages us to continue working with enthusiasm. We look forward to welcoming you again in the future. Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Ignacio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo genial
2023 年 6 月に 1 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Estimado Ignacio, Muchas gracias por elegirnos para sus vacaciones y por los maravillosos comentarios sobre nuestro Resort. Esto nos anima a seguir trabajando con entusiasmo. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Un cordial saludo,

8/10 (良い)

Patrick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Erg goed hotel. Heel uitgebreid ontbijt, mooie zwembaden, ruime schone kamers. Veel faciliteiten. Vriendelijk personeel.
2023 年 6 月に 4 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Dear Patrick, Thank you very much for choosing us for your holidays and for the wonderful comments about our Resort. This encourages us to continue working with enthusiasm. We look forward to welcoming you again in the future. Best Regards,

10/10 (非常に良い)

andrew

2023 年 6 月に 1 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Dear Andrew, Thank you very much for choosing us for your holidays and for the wonderful comments about our Resort. This encourages us to continue working with enthusiasm. We look forward to welcoming you again in the future. Best Regards,

10/10 (非常に良い)

LAURA LLANO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El personal es muy amable y trata de hacerte la estancia más agradable. A mi me ofrecieron una estupenda habitación y trataron siempre de que estuviera a gusto. Entiendo que se trata de un hotel con muchas posibilidades pero necesita un giro. También sería interesante, al estar un poco apartado, que se facilitara un transporte a Estepona o playas cercanas, ya que moverse en taxi es tedioso y caro. No obstante, el hotel sí me gustó y el personal es muy amable.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Estimada Laura, Muchas gracias por elegirnos para sus vacaciones y por los maravillosos comentarios sobre nuestro Resort. Esto nos anima a seguir trabajando con entusiasmo. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Manuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Genial
2023 年 6 月に 3 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Dear Manuel, Thank you very much for choosing us for your holidays and for the wonderful comments about our Resort. This encourages us to continue working with enthusiasm. We look forward to welcoming you again in the future. Best Regards,

8/10 (良い)

Micaela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Para regresar☺️
2023 年 6 月に 1 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Dear Micaela, Thank you very much for choosing us for your holidays and for the wonderful comments about our Resort. This encourages us to continue working with enthusiasm. We look forward to welcoming you again in the future. Best Regards,

8/10 (良い)

Peter

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good value and high quality hotel. A bit far out of town but we had a car. Food and drinks double the price of bars etc in town . Tennis and Padel were too expensive to use .
2023 年 6 月に 3 泊滞在
M Carmen López, Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Dear Peter, Thank you very much for choosing us for your holidays and for the wonderful comments about our Resort. This encourages us to continue working with enthusiasm. We look forward to welcoming you again in the future. Best Regards,

8/10 (良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 4 泊滞在
M Carmen Lopezからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 10 日)
Many thanks for your opinion.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Ann

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel, lovely location on the beach. Excellent swimming pools. Lovely large room but rather bland furnishings, however we understand it will be closing next week for refurbishment.
2022 年 9 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Barry

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely hotel
Lovely hotel great for a family had Junior suite with two Bedrooms and also a lovely sitting room great balcony lovely views my only complaint was the air conditioning was not cool enough staff one over friendly but we could not complain
2022 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Noelia

2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Marta

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sahar

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved this resort my only complaint is that i cnt understand why there is no tissue box in the room or a coffee maker. I mean these are minimum stuff that should be available in the rooms. Other than that everything else was great. They have a kids club for ur kids which was perfect, and the service was great.
2022 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Schöne Anlage, sehr gut gepflegt, sehr sauber. Sehr angenehmes Personal. Insg. fehlt es dem Hotel aber etwas an Ambiente, wirkt relativ steril. Viele ungenutzte Bereiche. wirkt oft leblos. wenig/kein Rahmenprogramm. Buffet wenig abwechslungsreich. Frühstück sehr gut. Gute Auswahl für Lunch an verschiedenen Restaurants. Sehr nettes Team. Insg. sehr sauber und gut gepflegt.
2022 年 8 月に 12 泊滞在

8/10 (良い)

Kitty

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The hotel is at a good location on the beach. The spa was great and I had a wonderful massage from Mary which was awesome.
2022 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vitor

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ferias em familia meia pensao
Excelente local para ferias em familia, Hotel já com alguns anos mas com excelente condições. Buffet muito bom com qualidade e bom para crianças. Piscina igualmente bom. Pessoal muito atencioso.
2022 年 8 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Tore

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 14 泊滞在

8/10 (良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karl

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vicente

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast was really good, on the other hand I’d recommend more entertaining for the night
2022 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Z

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
It’s just ok
We only stayed for one night but the hotel staff were very nice. The accommodation is very standard / basic considering it’s rating.
2022 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Ana maria

2022 年 6 月に 5 泊滞在