2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2017 年 7 月 29 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最悪なホテル
ホテルでこんなに嫌な思いをしたのは初めてです。口コミが良かったから選んだのに、ホテルオーナーの態度に本当に呆れました。Hotel.com上の写真ではホース付のシャワー写真でしたが、案内された部屋のシャワーは旧式で壁について角度しか調節できないものでした。しかもいざ使ってみると根元から水がもれてその辺が水浸しになりました。部屋を替えてもらおうと夜の１１時前に電話。ホテルにはもうスタッフはいないようでオーナーの自宅に繋がりました。＜部屋を替えてください＞とお願いすると＜え～こんな時間に・・・。＞と面倒くさそう。しかも＜今夜は満室で他に部屋がない＞と言う。フロントでいっぱい鍵が残ってるを見たし、どう見ても何の音もしないのでこの階に私たちしかいないのは明らかなのに。＜とにかくこれではシャワーを浴びられない＞と言ったら５分くらいしオーナーが
来てくれました。明らかに水もれしてトイレまで水浸しなのに、＜これでも使える＞ようなことを言う。しかも靴のまま、その水をバスマットで拭くのでびっくりして言葉もありませんでした。部屋はハンガーもないし、ベッド横の電球は切れてるし、ベッド下は埃だらけその旨も伝えたら、逆に切れ出して。何の謝罪もなくオーナーなのに責任感も全くゼロ。気分が悪くなったので＜明日の朝食は結構です。すぐに帰ります。＞と言ったら＜清算はちゃんとして行ってくださいよ。ネットで予約したからって払った気になってそのまま帰る人多いんです。払わないんだったら今すぐどうぞお帰りください。＞と言うのです。謝罪がない上に泥棒扱いされて本当に気分悪かったです。結局それから他のきれいなシャワーのある部屋に引越しさせてもらえました。（やっぱり満室なんかじゃなかった！嘘つき！）とにかく普通の常識では考えられないやる気のないホテルです。こんなところを紹介しているとHotel.coｍさんの信用にもかかわりますよ。
宿泊されたお客様
2017 年 7 月に 1 泊滞在