4/10 (不満)
Camille
2019 年 7 月 23 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
expérience malheureuse, cadre magnifique
Accueil surprenant à 18h30 par une voisine qui me demande ce que je fais là, si j'ai bien réservé une chambre!
Ils ont oublié ma réservation..
la chambre n'étant pas prête, j'ai dû patienter dans le hall, le temps que la gérante change au moins les draps.
elle m'informe qu'elle n'a pas pu passer l'aspirateur car des clients sont dans la chambre à côté et se reposent..
les serviettes mise à disposition ne peuvent pas aller au bord de la piscine, la gérante me demande si j'ai prévu une serviette pour la piscine, étant en séjour d'affaires, malheureusement ne rentrait dans ma valise, que mon maillot de bain.
Je n'ai pas pu profiter de la piscine.
De nature conciliante et patiente je n'ai pas relevé l'accueil en premier lieu.
Ce n'est que le lendemain matin que la goutte d'eau a fait déborder le vase, le petit-déjeuner.
La gérante m'informe que les boulangeries du village sont toutes fermées ( nous sommes un mardi matin il est 8h ), surprenant ! Elle ne peut me proposer qu'une ganache avec du beurre et de la confiture, du beurre demi-sel seulement! et elle me fait remarquer qu'elle aurait pu proposer du beurre doux mais qu'elle n'y avais pas pensé car elle-même ne mange que du beurre demi-sel!
je suis reparti sans accompagnement avec une ganache et un thé dans le ventre..
c'est fort dommage le cadre est splendide mais l'accueil que j'ai vécu ne m'invite pas à y revenir..
Camille
2019 年 7 月に 1 泊滞在