コーヒー博物館 ツアーとアクティビティ

Hotel bem localizado Funcionários atenciosos e educados Hotel super limpo

Gostaria de registrar algumas observações sobre minha hospedagem, pois sempre associei a rede Fasano a um padrão de excelência em hospitalidade e atenção aos detalhes. Confesso que me surpreendi com algumas mudanças percebidas tanto nas amenidades quanto na qualidade de alguns serviços. Ao chegarmos ao apartamento, o banheiro apresentava um odor desagradável, como se tivesse acabado de ser utilizado, o que causou uma primeira impressão bastante negativa. Também me chamou a atenção a qualidade do papel higiênico disponibilizado, que me pareceu aquém do padrão que normalmente encontro nos hotéis da rede. O serviço de governança também deixou a desejar em alguns aspectos. Solicitei um chá no apartamento e foi enviada uma chaleira elétrica que não estava funcionando. Além disso, não foram disponibilizadas xícaras para chá. Havia apenas xícaras de café no apartamento e, como já haviam sido utilizadas pela manhã, também não foram repostas. Em contrapartida, gostaria de destacar o excelente atendimento da equipe do restaurante. Os garçons foram extremamente atenciosos, cordiais e prestativos durante toda a estadia, merecendo meu reconhecimento. Compartilho essas observações de forma construtiva, pois reconheço e admiro a tradição do Fasano em oferecer uma experiência diferenciada. Justamente por conhecer o elevado padrão da rede, acredito que esses pontos merecem atenção para que a excelência, marca registrada do hotel, seja plenamente mantida.