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ダブルツリー バイ ヒルトン シャーロット シティ センターの口コミ

4 out of 5
ダブルツリー バイ ヒルトン シャーロット シティ センター
230 N College St, Charlotte, NC

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 560 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 217 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 98 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 67 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 60 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Susumu

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked the hotel including breakfast and dinner with additional money. The reception said the both not included. What is happed with the accident? And the room is too dark and expensive.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Front Office Superviosrからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for your feedback, we are sorry to hear that there was confusion surrounding your reservation details.

8/10 (良い)

Yoshio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Alex, Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
Thank you for the review, we hope you visit again.

10/10 (非常に良い)

Atsushi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Thanks everything was fine.
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
We are happy to hear that, and thank you for taking the time to leave feedback! We hope to see you again.

6/10 (普通)

Samuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very loud outside with a club around the corner, cars peeling out all throughout the night until at least 3 am, people yelling and fighting on street below, will not be staying here again, not worth the money or additional parking fees
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Latisha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Sighs, the 3 stars was due to the property losing power yhe mornklg of our stay. We were there for a wedding and had to take a cold shower, with no air conditioning and dress for a wedding in the dark. We then had to go down 8 flights of steps as the elevator didn't work. My husband almost fell as the stair had flooding down the steps. Nothing really done about the inconvenience. Then upon leaving I notice we were charged again. Hotel didn't see it on their end but the extra charge was a big inconvenience as I was headed to another hotel lacking fund I accounted for. I know it wasn't the staffs fault but a big name as double tree you would think service to their electricity would have been on right away after an outage.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Izzy

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Building transformer blew and had no power for 8 hours. Absolutely no compensation. Was told I could leave and would not be charged and that was it.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Trisha

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The service was top notch! The cleanest hotel I have yet to stay in!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melanie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean room and the staff was helpful but not overly friendly! But no cookies…. I was told about the infamous cookies and saw it on the glass doors but, no cookies!! It is on a really busy corner in downtown Charlotte, so be careful!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

jorge

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Courtney

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for taking the time to leave us a review! We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Raven

家族旅行
Only dislike I had was, it was ants in our room I mentioned it to the guy at the front desk and he look at me like I was lying. However overall the stay was great close to everything.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Frances

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Check in was problematic to put it nicely. The computers were down and that could not be helped. The lack of communication could have been helped. The main reason for the negative experience was one overly zealous employee that yelled at me for trying to get a luggage cart that appeared to be available. It just added to the chaos and soured our experience. And by the way, no one ever came to claim the cart. It just sat there.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laurel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was so clean & nice. I felt safe & comfortable.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
We are happy to hear that you enjoyed your stay with us! We hope you choose us again next time you are in town.

10/10 (非常に良い)

Jessica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel staff were very friendly and helpful. The room was clean and felt like home away from home. Will definitely be staying again!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Well we look forward to seeing you again! Thank you for both the compliments to our staff, and for the review.

6/10 (普通)

Kevin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bed was uncomfortable. Worst night sleep I’ve had in a very long time.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dennis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Two Dou!ble Trees in Charolette and my Taxi ¡went to the wrong one.¡🐽
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
We understand well how frustrating that can be! Luckily the other location will be closing soon, so that issue should be fixed.

10/10 (非常に良い)

Mary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for taking the time to leave us a review! We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Yesica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for the kind review! We hope to see you again.

8/10 (良い)

Elizabeth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect stay other than staff when checking out! Asked to link to Hilton rewards and she told me I couldn’t due to booking through Expedia (rudely) although multiple of other hotels have done it in the past.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hayley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
We appreciate you taking the time to leave us a review, and are happy to hear that you enjoyed your stay with us. Please come back again.

8/10 (良い)

Dale

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No hooks or bars for wet towels in the bathroom for more than one person . Otherwise, nice facilities, very comfy bed. Clean, no odors.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
I will make sure to pass that suggestion along to building management. We are glad to see everything else went well.

10/10 (非常に良い)

Don

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Happy to hear that you liked the location, we happen to agree! Can't wait to see you again.

10/10 (非常に良い)

Tina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is the perfect location for exploring downtown Charlotte. We were there for a show at the Spectrum Center..it was a 5 minute walk. It's surrounded by clubs, restaurants, art, etc and never had to get in my car. The valet parking was great. The cookies are amazing. Rooms are clean, loved the shower. 10 out of 10 will definitely stay again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
We like to think our location is pretty nice too! Glad that you enjoyed it, and look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Gerhard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Super Hotel mit sehr freundlichem Personal
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for the compliments to our staff! We are glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Josh

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Amazing property
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for the kind words, and for the review! Hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Christa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for the review! Please come see us again.

8/10 (良い)

Kenneth

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for taking the time to leave us a review! We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Michelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
convenient to main attractions and restraunts
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for taking the time to leave us a review and let us know what you thought of your stay. We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Eric

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for taking the time to leave us a review! We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

John

It was a great place to stay!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for the kind words! We hope to see you again.

8/10 (良い)

Greg

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for the review. We are glad your stay went well, and hope the next one is even better

8/10 (良い)

Virginia

Great location in walking distance to most attractions. However the hotel does not have a pool or offer shuttle service to the airport.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you for taking the time to leave us a review. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Liz

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great spot! Clean and updated!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for the review and the compliments! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Zachary

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place to stay. Staff is very friendly and likeable.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for the review, and we are always happy to hear compliments about our staff! We hope to see you again.

8/10 (良い)

Katina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Thank you for taking the time to leave a review. We really appreciate it and hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Thank you for leaving a review! We hope to see you again.

8/10 (良い)

Karen、RUTHER GLEN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Housekeeping cleaned the room daily. We've stayed at several hotels recently and that doesn't normally happen. The downside for me was the view from our room. We looked out on a rooftop with industrial size air conditioning units. Self-parking was $29.00 per day.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for taking the time to leave a review, we really appreciate the feedback. We hope to see you again in the future!

4/10 (不満)

Sam

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Facility was alright, but the area around it was incredibly noisy until around 2-3am. There was a night club right down the road that you could hear the music and feel the bass from, cars outside of the hotel were revving their engines and blasting their horns and the walls felt like they were thin being able to hear people outside of the room not even being noisy. I do not recommend staying here unless you can sleep through lots of city noise. The hotel should definitely provide ear plugs or white noise machines at the very least.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Office Superviosrからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for taking the time to provide your feedback.

10/10 (非常に良い)

Hannah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for the kind review! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Joe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Thank you for the review, we hope to see you again!

8/10 (良い)

Christian

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Distance to arena
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Thank you for taking the time to leave us a review, we are happy to hear that you enjoyed the benefits of our location. We hope your next stay is even better.

8/10 (良い)

Jessica

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for taking the time to leave us a review. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

STEPHANEE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel right in downtown. We were able to walk wherever we needed. Right next to the performing arts complex. Staff were all very helpful. Would recommend.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Glad to hear you liked the location! We also always appreciate the compliments to our staff. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Audrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were super nice and accommodating.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for the kind review, we hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Pierre、MIAMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property, everything is in walkable distance, staff was great when system was down during check in.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
We appreciate the review, compliments to our staff, and your understanding with the situation. We hope your next stay with us is even better!

10/10 (非常に良い)

monna、Fort Washington

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for taking the time to leave us a review! We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Kirk

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

angela、Williamson

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice. Utilize valet parking for a convenient check in experience.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for the kind review, we are glad to see you really enjoyed the valet service! Hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Jennifer

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Upscale, clean and close to Spectrum Center and dining options. However, tv in room didn’t work and maintenance could not get it fixed!! Otherwise great option in uptown Charlotte.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for the feedback, we hope your next visit with us is even better.

10/10 (非常に良い)

Kristen

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very easy walk to the Spectrum Stadium!
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Alex, Front Office Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
We are glad you enjoyed the short walk! Hope to see you again.