Una propiedad hermosa, pero una experiencia afectada por la falta de comunicación y profesionalismo.
Mi visita a Cali tenía como propósito compartir con familiares y amigos, además de asistir a una boda de destino, para la cual los invitados viajamos desde el exterior.
La propiedad es realmente hermosa, cómoda, impecablemente diseñada y muy bien ubicada. Lamentablemente, una situación inesperada y, sobre todo, la deficiente gestión administrativa terminaron afectando considerablemente nuestra experiencia.
Precisamente el día de la boda, la unidad se quedó sin agua, un servicio esencial para cualquier huésped y especialmente indispensable cuando se necesita preparar para un evento de esta naturaleza.
Ante la falta de agua y de respuestas, me vi obligada a buscar alojamiento de emergencia, trasladándome con mis artículos personales, vestido de gala y todo lo necesario para asistir a la celebración. Una situación sumamente incómoda e innecesaria después de haberme instalado en la propiedad.
Intenté comunicarme mediante la plataforma de Expedia, pero las respuestas tardaban hasta 24 horas, sin ofrecer soluciones concretas. Para mi sorpresa, cuando regresé a recoger mis pertenencias, encontré la puerta de la unidad abierta. Aunque todo estaba en perfectas condiciones y no faltaba absolutamente nada, considero muy poco profesional que se hubiera ingresado o dejado abierta la suit mía sin una comunicación previa . Toda vía sigo esperando me reembolsen el valor de dos noches.