"駅からは少し離れていましたが、場所は分かりやすく迷わず行けました。 フロントは日本語でとても親切に対応いただけ、荷物を預けたり傘をお借りしたりするのもスムーズに出来、とても助かりました。 wowpassのチャージや出金もホテル内に設置されていて便利でした お部屋の清掃も申し分なく、朝食も自分で好きな具材をのせて作れるビビンバコーナーや自分で焼いて作れるワッフルクロワッサンのコーナーがあったり、メニューも豊富で美味しくいただきました。 釜山に行く際はまた利用したいと思います。"
"宿泊日が誕生日でした。おめでとうございます。高層階に変更させていただきます。と日本語でチェックイン時に言われました。さすがロッテホテル!と嬉しかったです。ロビーでどちらの方面に向かおうか少し迷ったり悩んだりしているとスタッフの方がすぐに察してくださり声を掛けてくださいます。言葉が通じるのはもちろんですが、ロッテ百貨店とは繋がっているし、お部屋は広いしで大満足でした。"