6/10 Okay
Jörg R.
Aug 7, 2025
Liked: Cleanliness, location
Disliked: Check-in, communication, listing accuracy
Bei Anreise kurz nach 16 Uhr war die Wohnung NICHT gereinigt. Es lagen noch alte Handtücher auf dem Boden und Bettwäsche ebenfalls noch alt. Die Dame an der Service-Nummer war sehr nett und konnte uns helfen dass zügig gereinigt wurde. Sie wollte schauen dass wir eine kleine Entschädigung bekommen sollten - nie passiert. Schlimmer jedoch: Laut Anzeige sollte es eine Waschmaschine und Trockner geben. War nicht aufzufinden und auf Nachfrage erhielten wir (ebenfalls zügig) die Entschuldigung, dass schon seit längerem KEINE Waschmaschine sich mehr in dem Objekt befindet. Danach brach die Kommunikation ab.Nachfragen wie wir den Umstand nicht Waschen zu können gelöst werden soll, wurden nicht beantwortet. Nachfragen in wie weit sie sich vorstellen den Mangel andersweitig zu kompensieren, blieben unbeantwortet.Kein Entgegenkommen, alternatives Angebot oder angepasster Mietnachlass. Fehlanzeige.Wir mussten 14 Tage lang unsere Wäsche von Hand im Eimer notdürftig waschen und haben seit der Nachricht, dass es keine Waschmaschine gibt, absolut nichts mehr vom Vermieter gehört.Schade, da das Objekt ansonsten ganz gut war. Küche hätte etwas mehr Besteck haben können, aber Betten waren gut, schöne ruhige Lage ohne zu weit vom Hafen entfernt und auch sinst waren wir mit dem Objekt ansonsten zufrieden.Es war trotz aller Umstände dennoch ein sehr schöner Urlaub auf Rügen.
Jörg R.
Stayed 14 nights in Jul 2025