Dear Guest Thank you for your feedback and for taking the time to write abouth your experience. We are delighted to read you enjoyed your stay in our Hotel. Sincerely,

Para nosotros ha sido un honor tenerlo en nuestras instalaciones y saber que tuvo experiencias sorprendentes durante su visita. Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para calificarnos, esperamos nos visite pronto para seguir brindándole lo mejor de nuestros servicios.

Agradecemos el tiempo que ha tomado para informarnos y compartirnos su experiencia.Ofrecemos nuestras disculpas de manera sincera por las situaciones que se presentaron y vamos a realizar el seguimiento para corregir lo que nos ha mencionado.Nuestro interés es ofrecer un servicio que genere una experiencia sorprendente positiva, por lo tanto, para nosotros está información se vuelve muy valiosa para hacer ajustes en nuestros procesos y servicios.Esperamos que nos permita tener una próxima oportunidad para poder demostrar los correctivos que vamos a empezar a realizar y que estas oportunidades de mejora que nos comparte no sean un impedimento para que utilice nuestros servicios de nuevo.Reitero y esperamos humildemente sean recibidas nuestras disculpas, estaremos atentos en lo que podamos ayudar, muchas gracias.

Dear Pascal,Thank you for taking a moment to share your experience. I am glad to hear that you found the stay, food and our staff to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the near future.

Thank you for letting us know that we once again fulfilled our mission to deliver amazing experiences to our guests and visitors. We are very glad that you enjoyed the services offered to the fullest and that you felt at home. It will be a pleasure for us to have you back.

Apreciada Liliana,Gracias por hacernos saber que una vez más cumplimos con nuestra misión de entregar experiencias sorprendentes a nuestros huéspedes y visitantes. Nos alegra mucho que haya disfrutado al máximo de los servicios ofrecidos y que se haya sentido como en casa. Para nosotros será un gusto tenerla nuevamente.

Dear Jessica,For us it has been an honor to have you in our facilities and to know that you had amazing experiences during your visit. Thank you very much for taking a few minutes of your time to rate us, we hope you visit us soon to continue providing you with the best of our services.

Thank you very much for the valuable rating and for staying with us. We are very happy to see that you enjoyed our services and that you lived amazing experiences. For us it was a pleasure to serve you and we hope you give us the opportunity again. Thank you for choosing us.

Dear Cedrick,Thank you very much for allowing us to know your experience. We are very happy to know that you liked the facilities, location and food. We hope for your soon return so that you can enjoy all the services we have for you such as the spa, water circuit, gym, among others that will allow you to have an incredible stay.

Apreciado Edgar, Para nosotros es un placer que su estadía por el hotel haya sido de su total agrado. Nos alegra poder compartir experiencias sorprendentes y esperamos vuelva pronto para que pueda seguir disfrutando de nuestros servicios.

We appreciate the time you have taken to share your opinion in the survey.For us it is very important to know your experience, since it allows us to make corrective measures, so if it is possible to share with us a little more details of your stay it would be of great help.We hope you can choose us in a future reservation and give us the opportunity to demonstrate the correct service to obtain a higher rating.

Estimada Jocelyne, Gracias por hacernos saber que una vez más cumplimos con nuestra misión de entregar experiencias sorprendentes a nuestros huéspedes y visitantes. Nos alegra mucho que haya disfrutado al máximo de los servicios ofrecidos y que se haya sentido como en casa. Para nosotros será un gusto tenerla nuevamente.

Dear Michael, It is a pleasure for us that your stay at the hotel was to your total satisfaction. We are happy to share amazing experiences and we hope you come back soon so you can continue to enjoy our services.

Apreciado Guillermo, muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderlo y esperamos nos de nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

Dear Jacob,We appreciate the time you took to respond to our survey. It is very satisfying for us to receive your positive comments which we will feed back to our team. Our interest will always be to offer you amazing experiences. We look forward to having you soon and serving you in the best possible way.

Dear Anyi, thank you very much for letting us know your experience, we are very happy to know that you enjoyed your stay at the hotel. We will take into account your feedback regarding the advertising of the spa to avoid confusion and so we can offer you a better service and live amazing experiences in a new opportunity.

Estimada Carolina, muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos de nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

Apreciada Yuri, gracias por hacernos saber que una vez más cumplimos con nuestra misión de entregar experiencias sorprendentes a nuestros huéspedes y visitantes. Nos alegra mucho que haya disfrutado al máximo de los servicios ofrecidos y que se haya sentido como en casa. Para nosotros será un gusto tenerla nuevamente.

Dear David,Thank you for letting us know that we once again fulfilled our mission to deliver amazing experiences to our guests and visitors. We are very glad that you enjoyed the services offered to the fullest and that you felt at home. It will be a pleasure for us to have you back.

Estimada Mayra,Para nosotros ha sido un honor tenerla en nuestras instalaciones y saber que tuvo experiencias sorprendentes durante su visita. Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para calificarnos, esperamos nos visite pronto para seguir brindándole lo mejor de nuestros servicios.

Apreciado German,Muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderlo y esperamos nos de nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

Muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos de nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

Para nosotros ha sido un honor tenerla en nuestras instalaciones y saber que tuvo experiencias sorprendentes durante su visita. Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para calificarnos, esperamos nos visite pronto para seguir brindándole lo mejor de nuestros servicios.

Estimada Francis, Nuestro interés es entregar siempre a todos nuestros clientes experiencias sorprendentes, por lo tanto, lamentamos que suceda estas situaciones y circunstancias que afectan la experiencia. Vamos a trabajar arduamente para que en su próxima visita.

Dear Ushie,Thank you very much for the valuable rating and for staying with us. We are very happy to see that you enjoyed our services and that you lived amazing experiences. For us it was a pleasure to serve you and we hope you give us the opportunity again. Thank you for choosing us.

Dear Sherie, It is a pleasure for us that your stay at the hotel was to your complete satisfaction. We are happy to be able to share surprising experiences and we hope to return soon so that you can continue enjoying our services.

Dear Valerie,It is a pleasure for us that your stay at our AR Spa was to your liking. We are glad that we have fulfilled your expectations, sharing amazing and relaxing experiences with you.

Estimado Jose, Agradecemos el tiempo que ha utilizado para compartir su opinión en la encuesta.Nuestro interés es entregar siempre a todos nuestros clientes experiencias sorprendentes. Vamos a trabajar arduamente para que en su próxima visita entreguemos la mejor experiencia de servicio y atención. Esperamos nos pueda elegir en una futura reserva y nos de la oportunidad de demostrar el servicio correcto para obtener una calificación superior.

Appreciated Mr. Lozano,Thank you for taking a moment to share your experience.We are glad to know that you found the experience of the stay, food and our staff to your liking.We hope to welcome you back to our hotel in the near future.

Apreciado Miguel, agradecemos el tiempo que ha tomado para informarnos y compartirnos su experiencia. Esperamos que nos permita tener una próxima oportunidad para poder demostrar los correctivos que vamos a empezar a realizar y que estas oportunidades de mejora que nos comparte no sean un impedimento para que utilice nuestros servicios de nuevo.

Estimado William,Le agradecemos por hacernos saber que una vez más cumplimos con nuestra misión de entregar experiencias sorprendentes a nuestros huéspedes y visitantes. Nos alegra mucho que haya disfrutado al máximo de los servicios ofrecidos. Para nosotros será un gusto tenerla nuevamente.

Apreciado Ferdinando, para nosotros ha sido un honor tenerlo en nuestras instalaciones y saber que tuvo experiencias sorprendentes durante su visita. Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para calificarnos, esperamos nos visite pronto para seguir brindándole lo mejor de nuestros servicios.

Dear Jose, for us it has been an honor to have you in our facilities and to know that you had amazing experiences during your visit. Thank you very much for taking a few minutes of your time to rate us, we hope you visit us soon to continue providing you with the best of our services.

Estimado Daniel,Agradecemos el tiempo que ha utilizado para compartir su opinión en la encuesta. Nuestro interés es entregar siempre a todos nuestros clientes experiencias sorprendentes. Vamos a trabajar arduamente para que en su próxima visita entreguemos la mejor experiencia de servicio y atención.

Muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos de nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

We appreciate the time you have taken to share your opinion in the survey.It is very important for us to know your experience, and we value very much your comments with the amenities and internal communication. We will take the appropriate corrective actions to detail and generate feedback to the work teams, within the framework of our continuous improvement program.

Dear Adam, it has been an honor to have you in our facilities and to know that you had amazing experiences during your visit. Thank you very much for taking a few minutes of your time to rate us, we hope to visit us soon to continue providing you with the best of our services..

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir la valoración de su experiencia. Para nosotros es muy importante conocer su experiencia, ya que nos permite realizar correcciones, por lo que si es posible compartir con nosotros un poco más de detalles de su estancia sería de gran ayuda. Esperamos que pueda elegirnos en una futura reserva y nos de la oportunidad de demostrarle el servicio adecuado para obtener una valoración más alta.

We appreciate the time you took to share your experience rating.For us it is very important to know your experience, as it allows us to make corrections, so if it is possible to share with us a little more details of your stay would be very helpful.We hope you can choose us in a future reservation and give us the opportunity to demonstrate the right service to get a higher rating.

Dear Carla, for us it has been an honor to have you in our facilities and to know that you had amazing experiences during your visit. Thank you very much for taking a few minutes of your time to rate us, we hope you visit us soon to continue providing you with the best of our services.

Apreciada Maria, muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos conceda nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

Estimado Sr. Dawn, muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderlo y esperamos nos de nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

Apreciado Edgar, para nosotros ha sido un honor tenerlo en nuestras instalaciones y saber que tuvo experiencias sorprendentes durante su visita. Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para calificarnos, esperamos nos visite pronto para seguir brindándole lo mejor de nuestros servicios.

Dear Guest, We appreciate the time you have taken to share your opinion in the survey.Our interest is to always deliver amazing experiences to all our customers, therefore, we regret the occurrence of these situations and circumstances that affect the experience. We will work hard so that on your next visit we deliver the best service and attention experience

Estimado Rafael, muchas gracias por la valiosa calificación y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra mucho ver que disfruto de nuestros servicios y que vivió experiencias sorprendentes. Para nosotros fue un gusto atenderla y esperamos nos de nuevamente la oportunidad. Gracias por elegirnos.

Mr. Jean,Thank you very much for the time you took to share your experience with us.We are pleased that during your stay everything was as expected. We hope you will allow us to soon have the next opportunity to serve you and generate excellent recognition again.

Clementino, obrigado pela sua classificação. Isto motiva-nos e enche-nos de alegria para continuar a oferecer um serviço excecional. Partilhá-lo-emos com o nosso pessoal e continuaremos a trabalhar para oferecer sempre o melhor a cada hóspede.

Gracias por hacernos saber que una vez más cumplimos con nuestra misión de ofrecer experiencias increíbles a nuestros huéspedes y visitantes. Nos alegra mucho saber que disfrutó al máximo de los servicios ofrecidos. Será un placer para nosotros tenerlo de vuelta.

Apreciado Steven, muchas gracias por su calificación, seguiremos trabajando ofreciendo un servicio con la mejor calidad. Esperamos nos pueda elegir en una futura reserva y nos de la oportunidad de demostrar el servicio correcto para obtener una calificación perfecta.