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ホリデイ イン エクスプレス バーミンガム - スノー ヒル IHG ホテルの口コミ

3 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス バーミンガム - スノー ヒル IHG ホテル
Snow Hill Plaza St Chads Queensway, Birmingham, England

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 393 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 351 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 144 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 70 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 47 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Yuji

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hair dryer was dead. Interior walls and bathroom ceiling were tear up. Air conditioner doesn’t work.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Yuji, thanks for your review of our hotel. Sorry to see your experience didn't live up to expectation. Please drop us a message so we can discuss this. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Fumitaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 7 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Fumitaka, thanks for reviewing your recent stay. Thanks for the perfect rating and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おすすめ
駅近の再開発地区にあり、繁華街には３分ぐらい歩かないといけませんが、特に問題ありませんでした。設備は新しく、部屋は全般的に高層階にあるので眺めが良かったです。
Joからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 2 日)
あなたのレビューをありがとう Jo

6/10 (普通)

Judith

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast was terrible. Hotel was very full so long wait then very limited food on offer. Hardly any cooked food, no juice, no fruit and they even ran out of bread at one point. We were told hotel was too full for them to cope.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Get stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thanks for the 5/5 rating, Richard. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

Tania

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The staff were helpful, and the proximity to City Centre was very convenient. Breakfast was really sub-standard. Bed felt a bit uneven
2024 年 5 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Tania, thanks for taking the time to review our hotel! We're glad you felt the team were friendly and helpful. That's what we like to hear! We appreciate the feedback and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Jacqueline

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very modern hotel. Good value with a plentiful breakfast. Hot or cold. Discount available for parking nearby. Staff very helpful and friendly.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Jacqueline. We're happy you had a fantastic time with us! We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

Ian

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Would otherwise have been acceptable for the price, less than other typical local offers from the other chains. But broken sink tap (hanging off sink), broken door security latch, very noisy plumbing in ceiling, room a bit smelly (due to mechanical ventilation and sealed windows?).
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Hi Ian, thanks for the review. Please drop us a message so we can discuss this. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Kalathiparampil Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Kalathiparampil Thomas. We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Ramarao、South Shields

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
As above
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thanks for the review!All the best,Daniel

2/10 (非常に不満)

Stephen

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The parking is far from the hotel. I was charged £34 for parking even though the receptionist tokd me i don't have to pay for parking upon arrival. It was a terrible experience.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Stephen, thanks for your feedback. Please drop us a message so we can discuss this. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Tony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice location for city centre
2023 年 12 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Tony. We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Thoma

2024 年 3 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thoma, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Jamieko

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location! Staff was great. Bed was crazy comfy!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Jamieko. We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Greg

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and easy - staff very helpful and within walking distance of where I was going
2024 年 2 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Greg. We're glad you felt the team were helpful. That's what we like to hear! We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Tom

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice location, nice room, and brilliant staff
2024 年 2 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Tom. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

Syed

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Syed, thanks for the recommendation.Best wishes, Daniel -

4/10 (不満)

Paul

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I would say that the check could have been better. The receptionist didn't explain about the need to use the key in lifts. Also, when we got the room a cleaner said that the child sofa bed was broken. Hence we had to move to a different bedroom. That aside, our experience was overall a positive one with nice, helpful staff, a gym and plenty of choice at the breakfast table. And a nice downstairs area to relax/drink in the evenings.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Paul, thanks for your review.We're sorry the service didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better. We hope to see you again soon!Take care, Daniel -

10/10 (非常に良い)

Bernard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very nice hotel, friendly efficient staff. Only problem was the card system in the lifts
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
We appreciate your kind words, Bernard.Take care, Daniel -

10/10 (非常に良い)

Helen

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thanks for the kind review, Helen.Best wishes, Daniel -

8/10 (良い)

J

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
J, thanks for the amazing review.Best wishes, Daniel -

2/10 (非常に不満)

Martin

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sorry
Spent the night sleeping on the floor as it was more comfortable than the broken sofa bed with a mattress that was made entirely of springs and akin to sleeping on a bed of nails. Tried the hotel 'restaurant' for our evening meal only to find the only thing on the menu was pizza. As I'm lactose intolerant this meant my family had to roam the streets looking for something to eat. Upon explaining how atrocious my nights sleep or lack of sleep was due to their inadequate facilities I did get told they are "sorry". Sorry for torturing their guests with such misery.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
We appreciate your feedback, Martin.We are concerned by your comments and would like you to reach out to us so we can discuss your experience. Please contact us via direct message with your contact details and we will be in touchTake care, Daniel -

8/10 (良い)

Anchal

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 8 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thanks for the review!All the best,Daniel

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I checked out within 30 minutes of checking in having been provided with a room that was in no condition for anyone to stay in. I won’t be going back.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Hi, thanks for your feedback. Please drop us a message so we can discuss this. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Anne-Marie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
I had a great stay here. The staff were so accommodating. I was attending a conference the following day, and this was an excellent location for me to manoeuvre around Birmingham.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Anne-Marie, thanks for the amazing rating. We're happy to know you had a lovely stay at our hotel. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

4/10 (不満)

matthew

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
hotel and room looks tatty and looked tired. my room had lots of marks and stains on walls and carpet and i had a disabled shower!!! Also if the hotel is being used to house certain groups of people it should be communicated at booking.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Hi matthew, please drop us a message so we can discuss this. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

shoaib

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Close to all amenities
2024 年 1 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
shoaib, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Lisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had issue with electric. Quickly resolved and given a new room. Was on 9th floor and had to to use stairs when checking out as all lifts were full.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Lisa. Thanks for the feedback and we hope to welcome you back soon. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Andrew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Snow hill hotel.
The snow hill is our go to hotel every time we visit Birmingham. It's close to the city centre. Quiet. Comfortable and friendly helpful staff. Definitely recommend to friends and family. Thanks again to all staff at the snow Hill.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Thanks for the 10/10 rating, Andrew. Hopefully, we will continue to exceed your expectations. We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Felicia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Like the parking and friendly staff
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Felicia, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

Kevin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Hi Kevin, thanks for the rating. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

Mark

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Hi Mark, thanks for the rating and we hope to welcome you back soon. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

N

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Hi N, thanks for the rating. We hope to see you soon and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Andrew

2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Andrew, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Satisfied
Stayed overnight with a friend to attend a concert. Staff was helpful and I slept well. The place was clean and I enjoyed breakfast.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Hi, thanks for the amazing rating. Knowing you had a great stay brings a smile to our faces! We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Jacob Stephen

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Jacob Stephen, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

khadija

2024 年 1 月に 5 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, khadija. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Shilu

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I got the 19thth floor as per my request, it was a great experience and view was mind blowing
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, Shilu. We're glad to see you had an enjoyable stay. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

4/10 (不満)

Joyce

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Hi Joyce, please feel free to drop us a message so we can hear your feedback. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

joanne

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The rooms are not very clean. I was given a room on 5th floor. The couch in room had dirty stains all over it. The bathroom was dirty. I had to change my room to the top floor 19. The outside area was clean dining coud be a little bit better with more variety of food. Juice was waterless. Staff were okay
2023 年 12 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
joanne, thanks for the amazing rating. Please drop us a message so we can discuss this. All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

Jaimi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Ok, clean enough
Sofa bed for kids not comfortable but room clean enough. Breakfast was practically sold out and had to wait for a table. Good location for shopping
2023 年 12 月に 2 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Jaimi, thanks for the amazing rating. We appreciate the feedback and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

10/10 (非常に良い)

Alesia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thanks for the 10/10 rating, Alesia. We hope to welcome you back and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

6/10 (普通)

ABUL Hasan

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thanks for your review, ABul.Hoping to see you again soon. All the best, Daniel -

10/10 (非常に良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great value, helpful staff, lovely clean room
Stayed for one night after theatre trip. Reception were so helpful, gave us a map to walk to venue. Booked in later on return, no problems at all. Slept well, lovely and clean. Great shower and complimentary shower gel shampoo etc. hairdryer, tv, ironing board all available. Just great value and great staff. Breakfast was perfect, good choices. Would definitely stay again
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thank you for sharing your positive experience! All the best, Daniel -

10/10 (非常に良い)

Nicholas

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Wow, 10/10! Thanks so much, Nicholas.All the best, Daniel -

10/10 (非常に良い)

andrea

2023 年 12 月に 5 泊滞在
HOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Wow, 5-stars! Thanks so much, andrea. We hope to see you again and All the best, Daniel - Hotel Operations Manager.

8/10 (良い)

janet

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
We appreciate your feedback, Janet.All the best, Daniel -

8/10 (良い)

Opeyemi

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Hotel Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Opeyemi, thanks for the amazing review.All the best, Daniel -