Dear Guest, What a great feedback!!! We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you so much for taking the time to review our hotel and the maximum score. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Regional Director of Sales

Dear Leon, Our mission is to offer our guests the best possible hospitality and service. Nice that we achieved this goal with you. Best regards,

Hallo Tamara, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

Hallo Stephan, Wir freuen uns über Ihren konstruktiven Kommentar und danken Ihnen für Ihre Mühe, uns Ihre Eindrücke zu schildern.Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Hallo Martina, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückgekehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,

Dear Roman, We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

Dear Gerald Thomas, I think it is the best recommendation we could ever wish to get. Thank you for being with us and your time spent to share all necessary information for future travelers. I wish we could host you once again. Best regards,

Dear Henrik, We would be happy to welcome you at any time and wish you all the best. Best regards,

Dear Miroslaw, Thank you very much for your positive review. Our team and I are happy that you had a wonderful time in Berlin and that you enjoyed your stay. We are glad to welcome you again to our hotel. Best regards,

Hallo Sabine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nicht für eine höhere Punktzahl gereicht hat. Gern möchten wir von Ihnen erfahren, was wir verbessern können, um Ihre Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Wir wünschen uns, dass Sie sich bei Ihrer nächsten Reise erneut für uns entscheiden und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Dear Sarah, Thank you for your feedback. It is really great for us to know that you felt comfortable at our Leonardo. If Berlin will be your travel destination again, we would be delighted to be your host again. Best regards,

Hallo Marco, Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, Sie als zufriedenen Gast gewonnen zu haben und hoffen, Sie schon bald wieder einmal nach der Renovierung bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße,

Dear Irvin, Thank you for drawing our attention to the service at our reception. It gives us an opportunity to reflect on our customer satisfaction and improve our service in the future.Please recognize that we aim to do better. I have forwarded your comments to the responsible head of department. We will sensitize our employees again.We very much hope that you will give us the opportunity to change your impression of us to a positive one during your next stay with us. I would be very happy to convince you of our ever-improving commitment to excellent service.Best regards,

Hallo Michael, Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, besonders die Räumlichkeiten, die Sauberkeit und das freundliche Personal. Alle Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst, denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen,

Hallo Alexander, Danke für Ihre Bewertung. Unser Ansporn ist es, jeden Gast soweit es geht zufriedenzustellen. Schade, dass dies uns bei Ihnen nicht vollständig gelungen ist. Wenn Sie nicht direkt im Hotel, sondern über eine Buchungsplattform gebucht haben, haben Sie den Stornierungs- und Zahlungsfristen dieser Online-Plattform zugestimmt. Daher können Sie auch nur darüber wieder stornieren und die Daten ändern, je nachdem welchen Tarif Sie gebucht haben. Da kann das Hotel direkt leider nichts mehr daran ändern, es tut uns leid, aber in dem Fall ist die Plattform Ihr Vertragspartner. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Viele Grüße,

Dear Raven, A big thank you for being our guest and providing us with this great evaluation. All feedbacks help us to get an overview on our service quality, yours shows us that we are on the right way. We are happy that you enjoyed your stay in total and would be happier if you visit us soon again. Best regards,

Hallo Roger, Vielen Dank, wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Danke auch für das konstruktive Feedback. Demnächst werden wir die Zimmer renovieren. Bis bald mal wieder, herzliche Grüße,

Dear Rodrigue, Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

Dear Kamran, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

Hallo Karl-Otto, Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,

Hello Adam, We are sorry to read your words, which are not based on truth and are not a real review. We are honest and fair with our customers, please be fair with us. We have already informed Expedia of your actions. Regards,

Dear Rafael Perez, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

Hallo Dirk, Danke, für Ihre Bewertung mit der bestmöglichen Punktzahl. Bis zu Ihrer nächsten Buchung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Cornelius, Schön zu lesen, dass Ihnen unser Haus in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße,

Hallo Karl-Otto, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße,

Hallo Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nicht für eine höhere Punktzahl gereicht hat. Gern möchten wir von Ihnen erfahren, was wir verbessern können, um Ihre Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Liebe Frau Stephanie Hildegard, Vielen Dank für die 4-Sterne-Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie demnächst wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Kurt, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Hotel Berlin Köpenick by Leonardo begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

Dear Cathleen, Thank you so much and hope to see you again here in Berlin! Best regards,

Dear Eda, Big thank you for your great review after staying with us! I hope we could see you once again very soon! Best regards,

Hallo Birgit, Schön zu lesen, dass Ihnen unser Haus in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße,

Hello Mark, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

Hallo Matthias, Vielen Dank für die 4-Sterne-Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie demnächst wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Wolfgang Franz Dieter, Unsere Mission ist es unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft und Service zu bieten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Herzliche Grüße,

Hallo Dagmar, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße,

Hallo Tim, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße,

Hallo Anne, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Dear Neil, Thank you for your feedback. It is really great for us to know that you felt comfortable. If Berlin will be your travel destination again, we would be delighted to be your host again. Best regards,

Hallo Allan, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Berlin unser Hotel Berlin Köpenick by Leonardo ausgesucht haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Gern gebe ich Ihre konstruktive Kritik an die relevante Abteilung weiter. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie die Kosten von Euro 30,00 für einen frühen Check-in verärgern. Wir garantieren einen Check-in jedoch erst ab 15 Uhr. Vielen Dank dafür und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße,

Dear TOMASZ, Thank you for 4 star review. I hope we could host you again at Leonardo. Best regards,

Hallo Monika, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße,

Dear Saara, Big thank you for your great review after staying with us! I hope we could see you once again very soon! Best regards,

Hello Saara, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,

Dear Diego, We don't want to miss the chance to thank you for your feedback. We are glad that you have chosen our hotel as your accommodation and that you had a good stay with us. Best regards,

Dear Neil, Our mission is to offer our guests the best possible hospitality and service. Nice that we achieved this goal with you. Best regards,

Dear Nagy, Thank you so much for fantastic rating after your short stay with us. I hope we could host you once again, very soon! Best regards,

Hallo Michael, Wir haben das Haus vor knapp 3 Monaten übernommen und bereits begonnen, um unseren Gästen stets das Beste zu bieten, Renovierungsarbeiten in unseren Zimmern sowie im öffentlich Bereich durchzuführen. Einige Details sind natürlich immer noch in Arbeit. Wir freuen uns, Sie danach wieder in Berlin zu begrüßen. Viele Grüße,

Hallo Sandra, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise zur Badewanne sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich, vielen Dank. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Hotel Berlin Köpenick by Leonardo begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße,