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チャールトンズ バンフの口コミ

3 out of 5
チャールトンズ バンフ
513 Banff Ave, Banff, AB

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 380 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 377 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 140 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 67 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 36 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Ayaka、Vancouver

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
バスローブやトイレットペーパーの補充がされておらず、掃除が行き届いていなかった点が残念。フロントやハウスキーパーさんの対応は良かった。
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
朝食の部屋が小さくて、中国人観光客、韓国人観光客が場所を占拠して座れない人が待機状態
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Damonからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 28 日)
Good afternoon, Thanks for choosing Charlton's Banff and we are glad that you enjoined your stay with us. Hope you had good time in Charlton's Banff and beautiful Banff national park and we wish to see you again! Warm regards, Guest service

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

JCF

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お勧めしたいホテルではあるが、朝食は飽きる。。。
バンフでの仕事のため5泊しました。チェックイン時も手際よく、チェックイン。部屋も掃除が行き届いており清潔感がありました。もちろん部屋は毎日綺麗に掃除をしてくれ、仕事をするために「Privacy」のカードをドアにかけておいた際も、カードがかけてあるため掃除はいたしませんでした、とのカードがドアの隙間にいれてあるほど非常に丁寧なサービスでした。朝食が含まれたプランでしたが、パン（マフィン、クロワッサン、タルトっぽいもの、ワッフル、３種類の食パン）、ヨーグルト、フルーツ（おそらく缶詰）、ジュース、コーヒー、紅茶が用意されていました。ただ私の滞在中は、このメニューは固定されており（パンだけは少しだけ変わった）３日目くらいからは飽きてしまいました。ただ、飽きたといっても午前７時頃は暗く（１０月初旬）、さらには気温０度近いため外食に行く気にもなれませんでした。そのため、星を４つにさせて頂きました。ただ、その他は文句のつけようがない非常に良いホテルでした。
2017 年 10 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Nekohachi、Houston

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Bed room location
Actually the bed room is LOFT. Little tired to move between 1st floor. But had good sleep.
2017 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KENICHIRO

オーバーブッキング？？で姉妹ホテルへ…
実は、チャールトンズバンフには宿泊しておりません。 到着すると、満室で姉妹ホテルに部屋を用意したと言われ、５０mほどダウンタウンに近いデルタホテルに案内されました。 こちらのホテルの方がダウンタウンにも微妙に近づくことができ、部屋も暖炉（ガスで火が付くタイプ）があったり、ベッドの寝心地が非常に良かったりと申し分なかったのですが、「チャールトンズバンフに泊まってみたかった…」という若干の心残りがありました。 それから、コンチネンタルブレックファーストがついているということで、デルタホテルでも無料の朝食を提供するというメッセージカードをいただいたのですが、私たちが食べたビュッフェの範囲が、コンチネンタルエリアを越えていたようで、結果的に二日分、３人分のフルビュッフェの料金を取られてしまいました。 ということで、全部真ん中の評価にさせて頂きました。 こちらの英語の理解力がないのがいけないのですが…ちょっとこれはあまり後味よくなかったです。
2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Junji、Okayama Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very quiet.
Air conditioner is not changed by my self and should be asked hotel staff, but not on time support . One night was too cold for us.
2017 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ed

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Clean and comfortable
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thelma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The location
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cozy hotel, very quiet and well-maintained installations
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jessica、Vaughan

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Neil

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Fireplace suite main area smaller than implied in photos. Bathroom downstairs from bedroom somewhat inconvenient. Upon arrrival, room smelled a bit musty, needed to air it out (fortunately weather was good!). Propery seems a bit old/worn, pehaps a reno is needed. However, it suited our needs and was decent value.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Heather

家族旅行
Nice hotel. A bit far from the popular downtown area if you plan to walk back and forth a lot. It’s totally doable but I wouldn’t want to walk it several times. Additional parking fees, no hotel restaurant or bar and no breakfast included were the downfalls. Rooms were average, no too spacious. Heated bathroom floors were nice. Staff was friendly and helpful.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Meghan、Vancouver

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The checkin fellow was absolutely stellar. We appreciate his recommendations and overall knowledge
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
front desk staff were excellent
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Paige

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
little walk to town, liked the balconys
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Mike

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Clean, and unique room. We stayed in the raised loft. Shower was just ok
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Philippe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Parfais
2024 年 4 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Anthony

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The bed was damaged. My sister was transferred to another room after midnight. The bedding they brought us for the sofa bed was stinky. There was a draft from the AC unit into the room which made it very cold. The hotel called us at 830am after a long night of getting organized with a new room which ended after midnight. The next morning someone just entered our room without knocking first. The second morning was the same thing. It was a total mess of a situation. The only good thing was that the hotel manager gave my sister the second room on night 1 and 2 without charge. I thought this was the only reasonable resolution to this issue. And they did exactly that. There are so many choices in Banff that I would certainly not stay here again or recommend this hotel. Overall not a good experience at all on multiple levels.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Farah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Maryam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
When is low season they should not change for parking
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kaytlyn

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Robert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I’m happy with the room as long as it’s not a loft style. Very good price friendly staff. We’re on our second visit at Charltons and looking forward to another visit.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chanda Mae

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ashley

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kelsi

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Wendy-Lynn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked that the room was unusual with the spiral staircase and the fireplace was nice. It would have made more sense to have the bathroom upstairs and also leave temperature control to the guests. We didnt like that we were told by the night shift guy that we couldnt shut off the air conditioning. The maintenance guy who helped us fix that was fantastic. We didnt like the temperature maintenance on the pools. Pool was too cold hot tub too hot. Also would have been nice for the fireplace to stay on for a longer period of time. Thanks again to maintenance for the adjustment. We are adults, not children. All the other staff were incredible and very helpful.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Varinderjeet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alex

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Some of the front desk staff were excellent, others not so much. Convenient location.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Brandon

2024 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lisa

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kimberlee

2024 年 3 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Vangala

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Trey

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love the loft rooms. We stay here often just for those
2024 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Harmandeep Singh

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

David、Edmonton

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Old and needs to be upgraded. Also having to walk outside to get to the pool was not great.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

cheryl

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
When we arrived our room smelled really bad. We tried airing it out but the smell would not go away. We asked to move rooms and the staff were very accommodating. The new room smelled much better but the tap in the kitchen was broken making it difficult to get cold or hot water. The blankets on the bed were so old the soft part had been rubbed off and the blanket was rough and scratchy. The pool was freezing cold the first day we could not go in it. The 2 other days the pool was slightly warmer but still much colder than a regular pool. When I told the person at the desk about our stay they didn’t seem to care they just wished us a good day. The extra cost of a kitchen suite was not worth it. The hotel needs a lot of renovations as the rooms are starting to look outdated and are breaking down.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Joe McKinnonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank for taking the time to provide us with your honest feedback. Our guests feedback both positive as well as critical assists us on improving the experience we offer.We clearly fell short in the case of your stay with us and I sincerely apologize. Should you find your travels bring you back to Banff, please reach out to us as we would welcome the opportunity to change your perception.best regards

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Would stay again
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Justin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ben

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cecilia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had a wonderful time staying at the Charlton’s Banff! The staff kept our toiletries and linens refreshed, gave great recommendations on how to make the most of our visit, and were friendly and accommodating when we occasionally had additional requests of them. The hot tub is awesome and spacious and the pool was even warm enough to enjoy mid winter as well. Having a kitchenette was awesome so we didn’t have to eat out every meal. Would stay again!
2024 年 3 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

Samantha

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Cedomil

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brett

2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
It was perfect for a weekend.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tammy

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Property is dated and the space is small. The floor was stained with I have no idea what but it was big and red. The upstairs is very hot where the bed is and the seating is limited to a small couch on the main level. (Loft room) Decent hotel but is expensive for the age of the facility.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
its cute
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Zainool

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Staff not supportive. Bought veggie tray and it froze in fridge. There was no workman to come and look st fridge. Next day pop froze
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Archie、Olds

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thanks am gonna shared it with my friends and family.
2024 年 2 月に 1 泊滞在