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グランド ホテル エクセルシオール アマルフィの口コミ

4 out of 5
グランド ホテル エクセルシオール アマルフィ
Via Papa Leone X, Locality Pogerola, Amalfi, SA

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 333 件の口コミ中 166 件が非常に良い" "
評価 8 - 333 件の口コミ中 99 件が良い" "
評価 6 - 333 件の口コミ中 39 件が普通" "
評価 4 - 333 件の口コミ中 19 件が不満" "
評価 2 - 333 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

ホワイトプーゲンビリア

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
お風呂の栓を開けるコックの反応が悪かった。 ドライヤーは長く使うと、持つ所が熱くなる。 それ以外はサービスも良く、とても素晴らしいホテルです。また泊まりたい。
2019 年 9 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい景観だが、従業員はひどい。
景色だけは素晴らしい。 街までのシャトルバスがある点がよい。 他はひどいです。 従業員の対応、うそつきばかりです。バスタブの配管から汚いゴミが浮き出てくるため部屋の変更をお願いしましたが、明日の朝変更するといい、実際次の日になると従業員が変わっており、私はきのういないから知らないと一点張りでした。 従業員が少なすぎて、レストランの対応も雑、ホスピタリティが全体的にありません。
2019 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アマルフィの街からホテルのシャトルバスで15分くらいかかりますがSITAの路線バスも利用でき両方合わせれば30分に一本くらいの頻度であり特に不自由は感じませんでした。 ホテルは清潔でプール、ロビー、ベランダなどでゆっくり滞在するには最高です。部屋からの景色も素晴らしいです。 スタッフの対応は満足のいくものでした。
2019 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKASHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
眺望絶佳。
快適でした。シャトルバスが一回事故でこないことがあった他は問題なしです。食事も美味しい。
2019 年 5 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔
ホテルは清潔。 高台にあり、海を見下ろせるが、街は緑を挟んでやや遠くに見える。 街との行き来はシャトルバスで15分程度。 本数は十分多いが、混雑時は立つ場合も。 ポジターノの方が活気があり、ホテルも家も密集しているので、明るい夜景が見えそう。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ビーチとプールの両方が楽しめる絶景ホテル。
アマルフィの街へは、無料送迎バス及びSITAバスを使えば快適でした。ホテルのビーチへも街へ行くバスが経由してくれて快適でした。ランチもホテル内にあり、味も景色も良かったです。朝食も同様に景色も内容も満足です。また泊まりたいホテルになりました。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

10/10 (非常に良い)

teketeke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シービューがすべて
スタッフの対応がいいですよ

6/10 (普通)

優子、兵庫県

良かった点 : スタッフとサービス
部屋からの景色は最高。。。。。ですが。。。
ホテルからの海の景色は最高で、ホテルのスタッフは みなフレンドリーでいい感じでした。 海を見ながらのホテルのビュッフェスタイルの朝食は とても素敵でした。 部屋値段の割にはせまく、ベッドも小さかった。 特筆すべきはその立地です。高台に位置しているため、歩いてアマルフィの中心部に行くのはまず不可能。ホテルと中心部を結ぶ市営バスとホテルバスがでていましたが、どちらも時間はいい加減で、あまり便数もなく、またホテルの近くに食事をするところはあるものの１５分くらいさらに高台にいったところに数件のレストランがある程度でした。アマルフィの中心部に行くのにとても不便でタクシーはあるにはあるのですが、法外な値段をとるので乗れませんでした。 ホテルからでずレンタカーで旅する人にはいいとこだと思いますが、色々行動したい人にはお勧めしません。 私たちはカプリ島に行く船に乗るためバスをまっていたのですが、まてど暮らせどバスがこず、あやうく船に遅れそうになったのでヒッチハイクをしておじさんに港まで連れていってもらいました。今となってはいい思い出ですが、スーツケースをもってあのホテルに泊まるのはかなり体力がいりますし、バスの時間に左右されるので時間が有効的に使えないように思います。でもアマルフィはとてもすてきなところですのでぜひ行ってくださいね！！ｐｓ物価は結構思っていたより高かったです。

10/10 (非常に良い)

Noushin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Title: Unforgettable Luxury at a Stunning Amalfi Coast Hotel Review: Our stay at this hotel far exceeded our expectations. From the moment we arrived, we were captivated by the breathtaking views from atop the hotel, overlooking the stunning Amalfi coastline. The hotel itself was nothing short of astonishing, beautifully adorned with lush gardens and vibrant lemon trees that added a refreshing touch to the ambiance. Our room, a newly renovated junior suite, was both elegant and technologically advanced, ensuring a comfortable and modern stay. It was impeccably clean, and the sophisticated decor made our experience even more special. The pool area was another highlight, offering a spectacular view that made every swim feel like a dip in paradise. The staff went above and beyond to ensure our comfort, always greeting us with warm smiles and helpful tips. Their friendliness was exemplified when one staff member kindly offered us a ride in his personal car to the city, ensuring we didn’t miss our boat tour—a gesture we deeply appreciated. The shuttle service provided by the hotel was incredibly convenient, making trips to the city effortless and adding to the overall comfort of our stay. We absolutely loved our time here and would not hesitate to stay again if we return to the Amalfi Coast. It was a perfect blend of luxury, comfort, and outstanding service.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Noelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ruperto

The entire staff was attentive and helpful. The service was impeccable, and the accommodation was stellar. I will return and highly recommend.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barbara

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a hotel a little ways outside of Amalfi, but it is amazing - the view, the staff and shuttle are all amazing, we could easily just hang there looking at the beautiful and dramatic shore and water! You can walk up the hill to a couple of great restaurants, and also go on shuttle to Amalfi and grab a boat to places like Capri, Positano, Salerno, etc I loved the location, breakfast is really good, and a beautiful bar and restaurant!
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcus

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great views, great rooms with in-room jacuzzi, nice big balcony, great staff. Highly recommend this hotel!
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brianna

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property. We were upgraded free of charge and the room did not disappoint. Very spacious with a beautiful ocean view. Free breakfast was spectacular and suitable for all. Free shuttle service to and from town and the drivers were super friendly. Will recommend to family and friends who are traveling to the Amalfi Coast.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph、Billings

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a great hotel as it had great views. Stuff was helpful and friendly.
2024 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rebecca

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We will return! The service was exceptional and the hotel restaurant food was better than anything in town!

2/10 (非常に不満)

JOHN

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Do not expect service. The manager is nasty and he happens to be the owner and presents himself as the reservations manager. . Dishonest Bring your own tissue box. Bring your own lotion and print your own toilet paper. Don’t expect service from the bar. Don’t expect any pleasant front desk staff. They are miserable and rude and certainly have no business being in the hospitality business. Nothing hospitable about this piece of misery. And his help you if you order eggs. They have to call a manager to take your order for a breakfast Buffett you paid for. Dispicable especially the multi millionaire owner Lorenzo. Upon check in he wanted to give us an upgrade for xxxx euros extra per night. When we looked at the room it was the exact identical room we had. The only difference was new paint ! When we declined the offer he became hostile and said “this is very unpleasant “ and I wished you didn’t come to my property. Granted we have been traveling Europe for a month and spent over 75k. Two couples. My spouse and I and my sister and I. They were beyond rude. We requested an early check out. They said no problem we will refund your last two nights. Guess what. They lied and refuse to issue the refund. After they told all 4 of us of course we will issue refund.

2/10 (非常に不満)

JOHN

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Do not expect service. The manager is nasty and he happens to be the owner and presents himself as the reservations manager. Crooks. Dishonest Bring your own tissue box. Bring your own lotion and print your own toilet paper. Don’t expect service from the bar. Don’t expect any pleasant front desk staff. They are miserable and rude and certainly have no business being in the hospitality business. Nothing hospitable about this piece of misery. And his help you if you order eggs. They have to call a manager to take your order for a breakfast Buffett you paid for. Dispicable especially the multi millionaire owner Lorenzo. Upon check in he wanted to give us an upgrade for 250 euros extra per night. When we looked at the room it was the exact identical room we had. The only difference was new paint ! When we declined the offer he became hostile and said “this is very unpleasant “ and I wished you didn’t come to my property. Granted we have been traveling Europe for a month and spent over 75k. Two couples. My spouse and I and my sister and I. They were beyond rude. We requested an early check out. They said no problem we will refund your last two nights. Guess what. They lied and refuse to issue the refund. After they told all 4 of us of course we will issue refund. Crooks and mafia. Combined.

10/10 (非常に良い)

Jamie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This should not be a four star hotel... it should a five star hotel!! The staff at this hotel is so sweet, receptive, and efficient. The food at the hotel was so amazing. Even the drivers of the shuttle were friendly and hilarious! I would stay here again in a heartbeat. Beautiful scenery as well. 10/10 experience.
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location is amazing with incredible views. Staff are very helpful and go out of their way to ensure your properly cared for.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was an amazing stay for our first time in Amalfi traveling from the US. The place has amazing views from every room and delicious food and service. I would stay here again!
2023 年 10 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Cody

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Decent stay atop Amalfi. Confusion with cleaning ladies left me without contacts, a little frustrating the town shuttle service. They could have staffed it better with a full hotel.
2023 年 10 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joao

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Choose the renovated rooms The old ones aren’t as good. Staff is very helpful and gentle.
2023 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vuk

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is everything I hoped it would be and more. The view from the balcony is breathtaking. The hotel is clean and offers a free shuttle every 30 minutes to the city center. The staff are all very friendly. It checked all the boxes and I would definitely stay here again.
2023 年 9 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Pedro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Falta inversion
La relacion precio calidad tiene mucho que desear, cobran mucho por el alojamiento y no invierten el los servicios de comodidad, todo muy viejo y muy caro
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

carla

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel build high on the cliffs overlooking Amalfi harbor. Our room was large with a huge terrace with a spectacular view of the sea. The room was a bit dated but very nice and comfortable. The hotel had all the amenities you would want when staying in the hills of Amalfi; elevator, ac, parking, shuttle to town and private beach club, beautiful pool, great bar and restaurant and the food was very good. The service and staff were great! I look forward to going back!
2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martin James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Spectacular views above Amalfi. Restaurant gourmet food reasonably priced. Stunning pool and terrace. Staff super helpful and friendly. Shuttle bus and private beach topped it.
2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is one of the very best hotels I have ever stayed in (and I travel a lot). The facilities are excellent. There is a frequent shuttle bus into Amalfi. A beautiful pool and terrace. I really enjoyed the first class food in the restaurant. The hotel is also only a short walk from the next small village with dining options. The very best thing was the staff who ( with one exception) were truly wonderful and extremely helpful. The exception was the breakfast restaurant Manageress, who was unhelpful, verging on rude. But I would not let her detract from a first class experience.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

BRITTANY

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alfredo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente hotel
Excelente opción para conocer la costa amalfitana, tienen servicio de shuttle todo el dia al pueblo y su propia playa privada.
2023 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

andreas Chrysostomos

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Hi The property has stunning views and very friendly and helpful staff ,but could do with an upgrade here and there but overall a very enjoyable stay.
2023 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bhaskar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel with great amenities and wonderful view of Amalfi coast. Breakfast is great and we enjoyed dinner here. Staff is good but one bar staff was a bit rude to us. Other than that, everything was great and we will be back again.
2023 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Clara

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is really nice but needs to be renovate some areas they still very vintage! Rooms are very clean!! The personal is amazing friendly keep that l!!
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Catherine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great staff
2023 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The view and staff were amazing. The shuttle bus to downtown was very convenient
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Valerie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room we had was amazing. They just redid the floor we were on and it was just beautiful! The pool was great, the staff were awesome and the complimentary breakfast was one of the best we have ever had! They had a complimentary shuttle service that was great and always on time, since there is virtually no way to walk to the city center we were so high up. It was very peaceful and lovely. Would definitely go back!
2023 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erin、Washington

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The resort was beautiful and the views were even better. Our room was spacious with a wonderful balcony that overlooked the town and the sea. Food was very good. The staff and drivers were wonderful, very convenient to have a shuttle back and forth to the city center and private beach! The private beach was lovely and very relaxing and had food and drinks served daily, was one of our favorite things about the resort. We definitely would come back here again.
2023 年 6 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely!!!
Amazing views, extremely friendly and helpful staff, free, shuttle service into town and to their amazing beach club made this trip truly wonderful.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roberto、Beaconsfield

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Difficult to get back and forth from town but the hotel offer a great shuttle service
2023 年 6 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tiffany

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff is amazing and will help you with everything! The free shuttle is a blessing. And the location being away from amalfi center was the best! Amazing pool and amazing private beach. I’ll be going back.
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrick

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place, enjoyed the rides with Speedy Gonzales! Amazing views!
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rutti

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 6 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angelene

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Property is dated but clean and in a picturesque location. Shuttle to town was great. Not really walkable to anything. Bed is very hard and uncomfortable. We had a great stay and would recommend because of staff and views.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kristi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Exceptional!
Excellent service from the entire staff. Everyone was accommodating to every request we made. We we so pleased to stay, the views are second to none! Pool and restaurant views are over the top.
2023 年 5 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Frances

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The view was spectacular and it allowed me to relax and rest which is what i needed after a busy month of travelling.
2023 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edward

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is a 10-15 min drive from Amalfi center, but there is an hourly free shuttle from the hotel to town. The hotel views are beautiful, the restaurant is reasonably priced with good menu and quality, and the staff are all terrific.

4/10 (不満)

Samantha

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2.5 Star Hotel, 5 Star View
We had high hopes for this hotel, but were ultimately quite disappointed and actually ended up checking out a night early. The rooms were dated and the wifi was extremely spotty. Most of the time we could not connect to the wifi in our room. The bed was one of the hardest and most uncomfortable hotel beds I have ever experienced. The shower head was directed at your stomach, and the previous showerhead that no longer works was still there. Something was wrong with the drain, and we often were standing in the backed up shower water while we showered. Our room had a paper thin divider door to the room next to us and we could quite literally hear every word that they were saying. The hotel itself is quite difficult to get to and from, but thankfully they have an efficient and convenient shuttle service into Amalfi. The hotel itself is dated but pleasant enough. Breakfast selection was average. We had dinner one night at the hotel and it was okay. The pool was nice, but it is only open from 9:00 am-6:00 pm in the summer. We checked into the hotel at 5:40 pm, and when I asked if we could go to the pool, we were told no because it had been cleaned and closes at 6:00 pm. The keys were large and heavy pieces of brass. There was a spot to hang your key in the lobby, however, they were not secured and not always monitored by staff. We paid approx. $500 CAD per night. This hotel is not worth that price.
2022 年 9 月に 5 泊滞在