外観

ベストウェスタン プレミア カスタネア リゾート ホテルの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 173 件の口コミ中 91 件が非常に良い" "
評価 8 - 173 件の口コミ中 62 件が良い" "
評価 6 - 173 件の口コミ中 9 件が普通" "
評価 4 - 173 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 173 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Tanja

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Immer wieder gerne für ein Wellness Wochenende
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hossein

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Sehr geehrter Hossein,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr.Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit BESTen GrüßenIhr Team vom Castanea Resort Hotel

8/10 (良い)

Jan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fint hotel
Dejligt hotel, men der er noget lydt og lettere slidt. Et plus er opvarmet swimmingpool udendørs. God morgenmad & venligt personale.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Kære Jan,Mange tak, fordi du tog dig tid til at give os feedback på dit ophold. Vores team er meget glade for, at du havde en vidunderlig tid hos os på hotellet.Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage til vores hotel snart og ønsker dig alt det bedste indtil da.Med de bedste hilsnerDit team fra Castanea Resort Hotel

4/10 (不満)

Carl Adam

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Dålig service och fruktansvärd buffé
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Loay

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Den var godt .. Et problem er, at de værelser, vi lejede, ligger uden for hotellet, 2-3 minutter væk i bil
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

craig

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff polite and courteous outstanding job Kaleb at front desk
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)
Vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Haus genossen haben. Bis bald und alles Gute!

8/10 (良い)

Tom

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice stay
A Nice stay at a classy and quite resort. Ok breakfast, Nice Pool and SPA as well. Can recommend this place.
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 31 日)
Thank you for the very nice Feedback and your Recommendation! Were looking forward to welcoming you soon again. Best wishes!

10/10 (非常に良い)

Ingrid

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resortからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 31 日)
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns im Haus gut gefallen hat und wir hoffen Sie erneut begrüßen zu dürfen. Viele Grüße!

10/10 (非常に良い)

Daniel

2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hero

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 3 泊滞在
CASTANEA RESORTからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 24 日)
Sehr geehrte/r Hero,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit BESTen GrüßenIhr Team vom Castanea Resort Hotel

6/10 (普通)

Nicolas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2022 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Mikael

2022 年 7 月に 1 泊滞在
CASTANEAからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 1 日)
Sehr geehrter Mikael, wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Nils

2022 年 7 月に 1 泊滞在
CASTANEAからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 25 日)
Sehr geehrter Nils, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Castanea Resort. Danke für die Zeit, die Sie sich genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Castanea Team

8/10 (良い)

Anneli

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stille, venligt, god mad
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jørn

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fremragende
2022 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Anke

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Leider viel zu teuer, Fahrstuhl defekt (für eingeschränkte Menschen eine Katastrophe), Toilette war dreckig beim Einchecken, generell hat die Ausstattung ihre besten Zeiten schon hinter sich, das Personal war jedoch freundlich und das Frühstück sehr gut.
2022 年 5 月に 1 泊滞在
Castaneaからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 10 日)
Sehr geehrte Anke, wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannten Anmerkungen bezugnehmend auf den Fahrstuhl, die Sauberkeit der Toilette und die Ausstattung der Zimmer danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Jørn

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Rigtig flot og høj kvalitet hele vejen igennem
2022 年 5 月に 1 泊滞在
Castanea-Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 10 日)
Dear Jørn, We hope you had a pleasant journey home and would like to thank us for the positive feedback. We are very pleased to hear that you have been able to spend a great time with us and that you have taken the time to share this with us. We would be delighted if you could take our house into account again in your travel plans in the future and then welcome you back again. Best regards Your team at Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Ian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfortable, friendly hotel.
Nice hotel. It would have been better if i didnt have to work everyday. Great gym and spa. Great food in the restaurant and bar, the bar menu is a little limited, but fine for a quick informal bite to eat.
2022 年 1 月に 12 泊滞在
Castanea Resortからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 3 日)
Dear Ian, We hope you had a pleasant journey home and would like to thank us for the positive feedback. We are very pleased to hear that you have been able to spend a great time with us and that you have taken the time to share this with us. We would be delighted if you could take our house into account again in your travel plans in the future and then welcome you back again. Best regards Your team at Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Tim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Markus

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ein schönes Hotel mit großen geräumigen Zimmern und kostenlosen Parkplätzen vor dem Haus. Freundliches Personal und ein hervorragendes Frühstücksbuffet.
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Im Wellnessbereich war ein wesentlicher Ruhebereich - bedingt durch einen Starkregenschaden - nicht nutzbar. Ich hätte mir eine Vorabinformation per Mail bzw. spätestens eine Info beim Check-In gewünscht. Eine Dusche war defekt, im Fußbad ließ sich der Wasserhahn nicht händisch stoppen - das kannte ich als langjähriger Gast so nicht. „Wehret den Anfängen“, heißt es im Volksmund! Corona darf nicht für alle Einschränkungen herhalten, das bisher gute Preis-Leistungsverhältnis sollte nicht gefährdet werden, ansonsten nimmt die Unzufriedenheit zu.
2021 年 11 月に 3 泊滞在
Ihr Castanea Teamからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 24 日)
Sehr geehrter Frank, wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannten Anmerkungen bezugnehmend auf den Wellnessbereich und die gewünschten Vorabinformationen danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen und erörtern, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gern wieder!
Eine nette Wellness-Nacht war geplant und konnte auch gut genossen werden. Zimmer war zwar nicht perfekt sauber, aber alles noch im Rahmen. Das Personal war sehr nett, für die sehr Laute Reisegruppe, die sich beim Dinner am Nachbartisch unmöglich benmen hat, kann ja keiner was. Der Wellnessbereich war, trotz Wasserschaden, gut nutzbar.
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Castanea Teamからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 2 日)
Sehr geehrte/r Traveler, wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannte Anmerkung bezugnehmend auf die Sauberkeit des Zimmers danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Marco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es war alles super. Das personal war sehr freundlich .
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Castanea Teamからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 2 日)
Sehr geehrter Marco, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr. Sehr gerne haben wir auch Ihr Lob an unser Team weitergegeben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Gerlinde

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es war sehr gut!
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Castaneaからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 11 日)
Sehr geehrte Gerlinde, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Björn

2021 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Annika

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles super
2021 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Minne-Marie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Nadja

2021 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Frühstück war super dooper
2021 年 8 月に 7 泊滞在
CASTANEAからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 16 日)
Sehr geehrter Traveler, wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns für das positive Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen und wir Sie dann wieder willkommen heißen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Marion

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ole

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Skønt sted
Alt er super. Ganske enkelt. 😎☺️🤠🤓☀️☀️
2021 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Heinrich

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 10 月に 1 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 22 日)
Sehr geehrter Heinrich, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit BESTen Grüßen

8/10 (良い)

Angelika、Jarplund

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles super und sauber!!! Perfekt auch in COVID-Zeiten !
2020 年 10 月に 3 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 22 日)
Sehr geehrte Angelika, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit BESTen Grüßen

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 9 月に 2 泊滞在
Castanea Resortからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 6 日)
Sehr geehrte Damen und Herren, wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

8/10 (良い)

Henrik Dan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Begrænset med plads i receptionen. Måtte alle dage spise aftensmad ude.
2020 年 9 月に 2 泊滞在
Castanea Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 30 日)
Kære Henrik, Vi håber, at du havde en behagelig rejse hjem og vil gerne takke dig, fordi du tog dig tid til at give os feedback om dit ophold. Vi takker dig for din kommentar, idet vi henviser til, at der ikke var plads i vores restaurant. Du er velkommen til at reservere et bord i vores restaurant på forhånd til dit næste ophold. Vi ville være glade, hvis du overvejer vores hus i dine fremtidige rejseplaner, og vi kan byde dig velkommen igen. Med venlig hilsen Dit team fra Castanea Resort Hotel

8/10 (良い)

Rosi、Berlin

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Es war etwas warm im Zimmer, eine Klimaanlage wäre von Vorteil. Frühstück war gut, Personal könnte ein bisschen aufmerksamer sein, was Kaffee und abräumen angeht.
2020 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marion

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 6 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Sehr gutes Essen, Service-Kräfte sehr freundlich. Im Spa-Bereich war Regenwald- Dusche und Toilette nicht funktionsfähig.
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 6 日)
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr. Sehr gerne haben wir auch Ihr Lob an unsere Servicekräfte weitergegeben. Die Mängel in unserem SPA Bereich haben wir an unsere technische Abteilung weitergeleitet. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Golfferie hele året
Dejligt hotel i rolige omgivelser beliggende med udsigt til en dejlig golfbane. Personalet er fantastiske, smilende og serviceminded
2020 年 1 月に 3 泊滞在
The Castanea Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 4 日)
Dear guest, thank you for staying with us at the Castanea Resort. We are happy that you enjoyed your stay and took time to share your experience. We will certainly pass on your comments about our staff to them. Sincerely

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gutes Essen, sehr freundlicher Service und herrlich am Golfplatz gelegen!
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 31 日)
Sehr geehrte Damen und Herren, wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns für das positive Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen und wir Sie dann wieder willkommen heißen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 31 日)
Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Iris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 29 日)
Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Der Aufenthalt war schön,allerdings waren die Bettdecken für die Jahreszeit viel zu dünn und wir haben die erste Nacht sehr gefroren, da auch die Heizkörper nicht heiß wurden. Für die Folgenacht haben wir dickere Bettdecken bekommen und auch die Heizkörper wurden nach der 2. Reklamation wunderbar warm. Die Mitarbeiter waren super freundlich und haben sich schnell um unser Anliegen gekümmert.
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 20 日)
Sehr geehrte Damen und Herren, wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannten Anmerkungen bezugnehmend auf die Bettendecken und Heizkörper danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Joanne

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent Golf and Spa hotel
Situated in a beautiful landscape, Golf course excellent, nice room, very clean, Very friendly staff & round off with a 1st class breakfast..
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 17 日)
Dear Joanne, Thank you very much for taking the time to give us feedback for your stay. Our team is very pleased that you spent a nice time in our hotel. We were also happy to pass on your praise to our team. We will be happy to welcome you back to our hotel soon and wish you all the best until then. With BEST Greetings Your team from Castanea Resort Hotel

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ruhige Lage , gutes Frühstück, sehr freundliches Personal
2019 年 11 月に 3 泊滞在
Danke für Ihre Bewertungからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 5 日)
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Castanea Resort. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihren Aufenthalt zu bewerten und würden uns freuen Sie wieder einmal im Castanea Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Castanea Team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Danke für Ihre Bewertungからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 5 日)
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Lüneburg unser Haus gewählt haben und die Zeit gefunden haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Sollten Sie in Zukunft Lüneburg erneut besuchen, würden wir uns über einen erneuten Besuch im Castanea Resort freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Castanea Team

6/10 (普通)

Hartmut、Osnabrück

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Leider sind mehrere Punkte im Service negativ aufgefallen. Falsches Getränk bekommen, falsche Vorspeise bekommen, nachbestellen Brot NICHT bekommen. Und dies alles bei einem Essen. Beim nächsten Abendessen hat man uns 15 Minuten warten lassen und ich musste jmd. heranrufen, um die Getränke aufzugeben und die Menükarte zubekommen. Beim Besuch des SPA-Bereiches müssten wir 10 Minuten auf Handtücher warten, welche erst gebracht wurden nachdem ich an der Hotelrezeption Bescheid gegeben hatte, da die SOA- Rezeption nicht besetzt war. Und weitere Dinge. Leider den Anspruch an 4 Sterne nicht erfüllt.
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Sehr geehrter Hartmut, nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit, die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Für Ihre Anmerkungen danken wir Ihnen und nehmen diese sehr gerne auf, um zukünftig Ihnen und allen weiteren Gästen einen rundum zufriedenstellenden Service zu bieten. Denn auch unser eigener Anspruch an unsere Servicequalität ist nicht der, den Sie bei Ihrem Aufenthalt erlebt haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann rundum von unserem Service begeistern können. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich für Fragen zur Verfügung. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Luksusresort
Dejligt Hotel beliggende i et naturskønt område og med mange muligheder for gå/løbeture golfspil svømming m.m.
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Kære damer og herrer, Mange tak for at have taget dig tid til at give os feedback til dit ophold. Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage til os og ønsker dig alt godt, indtil da. Med venlig hilsen Dit team fra Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
War alles zu unserer Zufriedenheit. Super Frühstück!
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Ihr Team vom Castanea Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

10/10 (非常に良い)

Anja

出張, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Virkelig lækkert hotel med servicemindet personale.
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Castanea Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Kære Anja, Tak for dit ophold på Castanea Resort. Vi er glade for, at du følte dig godt, og tak for din online rating. Med venlig hilsen Castanea Team