ロッツァーノの五つ星ホテル

「とてもいい！レストランいい！」

「ホテルは綺麗ですし場所も良い，食事も美味しいスタッフは親切で安心して滞在できますのでミラの滞在の時はいつもこちらに泊まります。 今回の滞在中、部屋に忘れ物を取りに帰ったらちょうど掃除中(間もなく終わるところ)でした。 私は「お邪魔してごめんなさいね。慌てなくて結構ですよ。いつもありがとう。」と部屋に入りましたら その方気を利かせて下さり、ものすごく急いで片付けて出て行かれましたがスマホを机に置いていっていってしまわれました。 そのスマホの先には私の充電器が… まあチャージャーくらいでうるさく言いたくないので黙ってスマホを返しましたが のたのちチャージャーを使うということは他にも色々勝手に触るのかしらとも想像してしまったり… やっぱりちょっとがっかりです。 一流としてプライドを持っていただきたかったですね。」

「事前にメールリクエストしていたにもかかわらず、アーリーチェックインリクエストが通っていなかった。」

「チェックイン時のレセプションの対応は大変良かった。」

「すごくおしゃれでホスピタリティーも最高です」

「到着時間が少し早かったのですが、チェックインすることができ、とても良かったです。 朝食も美味しかったです。」

「ハネムーンと伝えたところ、スパークリングワインとフルーツをサービスしてくださいました。とても親切なスタッフが多く幸せな滞在となりました。」

「Welcoming staff who anticipate your needs and always helpful. Amazing terrace area」