アイヤー ケロの五つ星ホテル

「部屋に入ったら別の人の荷物が置いてあり、フロントに確認したら部屋を移るハメになった。また、カードキーの反応がとても悪かった。 朝食は種類が多く、食べやすかった。」

「チェックイン時から、大変良いご対応でした。 ウェルカムクッキーもすごく美味しかった。 全ての案内が分かりやすく快適な滞在でした。 朝ごはん込みのプランにしましたが、ものすごくたくさんの種類の食事が準備してあってビックリしました！！さすがいろんな国の方が集まるマラッカのホテルだなと。 チェックアウト後もしばらく荷物を預かって頂けて観光を最後まで楽しめました。 ありがとうございました！！」

「1階ロビーラウンジの接客対応が良かった。」

「チェックインが21時になり、夕食をメインダイニングでいただきました。食事の際にビールをいっしょに注文したかったのですが、アルコールは注文できませんでした。同じフロアのバーで提供されてるとのことでした。食事といっしょに冷たいビールで乾杯したかったのですが、とても残念でした。宗教上の問題なのでしょうか？ それ以外は、ホテルも新しく、きれいに清掃されておりましたし、満足な滞在でした。」

「川沿いにたつホテルは素敵な雰囲気で、清潔で快適な部屋でした。スタッフの対応もよく、プールも開放的で素晴らしかったです。」

「冷蔵庫が壊れていると言って修理を依頼して出て行ったのに夜帰ってきたら、そのままで中の果物が腐ってしまっていて、異臭が部屋に充満してしまっていた。また、ベッドメイキングを含めた部屋の清掃が1割くらいのところで止められていた。ただ、ベッドメイキングは一見しているように見えたが、実際はシーツは変えられておらず、整えただけ。 下のフロアの天井ファンのモーター音がうるさすぎて眠られなかった。その後、下の階のマレー人のゲストとトラブルになり付き倒されて蹴られたので、警察を呼んでもらったが、ホテル側と警察もマレー人の方寄りの立場でフェアでなく、継続しての宿泊に身の危険を感じたので、最後の1泊はキャンセルしてチェックアウトした。 ホテルのマネージャーも警察も名前を教えてくれず、最悪な対応のホテルだった。 二度と泊まりたくないし、全ての外国人に泊まらない事をお勧めしたい。」

「アンティックで落ち着いた感じが非常に良かった。」