ツェルクノ スキーの四つ星ホテル

「チェックイン時にボイラーの故障でシャワーなどお湯が利用できないと言われたが、夜には直ったので支障はなかった。 設備面が全体的に古く、冷蔵庫や照明のコンセントも抜いてあるため注意が必要。冷蔵庫はつけてもぬるい。テレビをつけるのも説明書もなく苦労した（他の部屋の客からテレビのつけ方がわからないと部屋に間違って電話があったほど）。 クーラーも最初つかず我慢していたが、フロントに聞くと、窓を閉めないとつかないと言われ、閉めてると言うと、部屋にやってきて窓を叩いて閉められたらついた。 プールは写真はよく見せすぎで、写真ほど広くはないが、ガラス張りで外には城も見え、ジャグジーもあるので利用価値あり。基本的にホテルの写真はよく見せすぎなので注意が必要。 スーパーも裏手にあり、バス停も徒歩6分ぐらいであり便利。 自転車はホテルの説明書にはのっていないが、フロントに言うと、同系列のプレミアのほうのホテルで借りれると電話してくれ、2時間無料で借りられた。 朝食はケーキや果物もあり、一通り揃っていて、城も見え、満足。」

「エアコンのコントローラーが故障。フロントにクレームしても直してもらえなかった。」

「We were very surprised as I changed our whole Slovenia itinerary to be able to stay here based on the positive reviews. The staff here are extremely unwelcoming. We were very caught off guard with how poor the hospitality was. Lacking in even basic communication skills. We were given almost no information about the hotel or surrounding area upon check in. The hotel is beautiful and perfect location to enjoy the lake. It was just very disheartening to arrive so excited and basically be handed the...

「バス停からは少し歩きますが、問題ない程度です。 私の部屋は景色はよくなかったですが、とてもきれいなお部屋で、スタッフも親切。朝食もおいしかったですし、それでいて値段も手頃でした。もしまたいく機会があればここに泊まりたいです。」

「とても清潔で、きめ細かな対応で良かった。 早朝出発なので朝食をキャンセルしたところ、紙袋にランチボックスを代わりとして頂いた。 アメニティやティーセットが豊富。 なにより、眺望が素晴らしく、水も美味しかった。 ディナーを予約していたが、春ごろからディナーがなくなると連絡があり、残念だった。 近くの駅に併設されたカフェくらいしか飲食店はなく、晩ごはんはアイスとコーヒーでした(他はアルコールくらいしかなかった)。 徒歩客は注意が必要です。 インスタントカップラーメンが必要かも。」

「ロケーション、スタッフの接客、豊富な朝食など非常に良かった。 」