ハーミテージの三つ星ホテル

「Clean room.」

「ビジネスのためこのホテルにクライアントと同行する形で、このホテルをhotels.comで予約しました。しかし、チェックイン当日にホテルに行った際「あなたの予約は、hotels.comからキャンセルの連絡があり代わりのホテルに予約が変更されている」と回答。そんな話を聞いてはいないと言うことで再確認を求めたが、実際は同じマリオット系列のコートヤードホテルに変わっていた。なんとか宿泊することは出来たが、予約実績情報は未だ「レジデンスイン」となったままであるうえ、現地で支払った価格よりhotels.comのサイトの金額が1泊当り70ドルも高い。今回の状況についてカスタマーサポートへ電話やメールで照会を掛けても未だ返答なしのシカト状態。予約状況、支払金額、照会対応などどれをとっても点数はつけるに値しません。しかし、このホテルは予約が変わって現地で困り果てているところ、変更になったホテルまで親切に送ってもらったり、変更となったホテルでは良い部屋を充ててもらうようにと交渉してくれたり親身な対応をしていただきましたのでホテルは大丈夫です。」

「Pristine condition, safe, friendly and helpful staff, no loud customers, quiet rooms.」

「The nicest hotel we’ve stayed at in a long time. Absolutely beautiful, comfortable beds, spotless clean bathroom lovely continental breakfast exceptional stay. Beautiful area too. 」

「Great bang for your buck. Spacious room, hot tub. Beautiful lobby」

「The room was really nice, check in was easy and the front desk attendant was extremely nice. 」

「Great experience overall. Clean room, well laid out. Staff was helpful and friendly. Much stuff nearby.」

「I liked it all atmosphere the location」

「All around the #1 most excellent hotel experience ive ever encountered in my lifetime, from the concierge,amenities, location,view from room,pool, on site, self service laundry / they also offer laundry services as in dry cleaning etc. & exercise facilities,breakfast & every single staff member:) & just the room itself....great ,great job!!! to each & every single one of you!!! You guys are the best of the best, and i applaud you, you made my stay the best ever and i thank you. Sincerely Jon...

「ベッドダニがいて腕の数か所をかまれたので、不快だった」

「And absolutely stunning property overall, impeccable facilities and room, and lots of thoughtful details (e.g. umbrellas available at the door). Easy communication with the hosts. Could not recommend it more, just wish we could have stayed longer. 」

「This is my second day at this bed-and-breakfast. It is close to Westminster campus and they allow my son to join me for breakfast for free. The staff is always friendly and the place is very clean and comfortable. Breakfast is excellent.」