ハンブルクの三つ星ホテル

「駅から直ぐで、綺麗なホテルでした。」

「中央駅からとても近い。部屋は狭いが値段はお手頃。」

「スタッフの対応、お部屋のお掃除、タオルの交換などきちんとやっていただいた。立地は便利なところで、有名なセント・ミヒャエル教会やブラームス、テレマン、バッハ、メンデルスゾーン、マーラーなどの作曲家のミュージアム（カフェもある）があるところにも近かった。ただ、ちょうど、最も近くの地下鉄の駅が工事で使えず不便だった。その情報が全くなかった。一番残念だったのは5泊したが、朝食の内容が全く同じであったこと。卵はゆで卵だけ。ハムとチーズ、トマト。パンの種類も全く同じ。もう少し変化をつける工夫が必要。まして、今回多くのゲストは5泊ぐらい連泊だった。それがわかっていながら、全く同じというのは…。」

「前の人の匂いか？部屋が少し臭かった。湯沸かし器が無く、コーヒーも飲めなかった。期待が大きかっただけに、残念だった。」

「アルトナ駅からすぐ近くで便利．部屋の設備もきれい．ミニバーが宿泊費に含まれていたのは大変うれしかった．」

「部屋も広く、清潔でした。 町の中心部まで少し離れていますが、歩くには丁度いい距離です。」

「シングルの部屋の写真にダブル？の部屋の写真が使われている。想像したより遥かに小さい部屋だった。相応な写真を使って欲しい。また、ホテルの前の通りがあまり治安が良くない感じがして少し怖かった。」

「中央駅の目の前で非常に便利」

「レーパーバーンのど真ん中にあるため、夜中までバンドなどが演奏しており、その歓声などでとてもうるさかったです。二重窓にもなっておらず、寝付くのに苦労しました。」

「Ibisらしいサービスで、満足。 中央駅まで徒歩圏内だが、雨天はそれなりの覚悟が必要。 暖房がすこし寒く感じる」

「セントラルから遠いため、公共交通機関での移動はバスを使うことになる。港湾地区が近いため、港湾物流関係で現場近くにホテルをとりたいときはよい立地。ほかのノーブムホテルより若干明るい感じがするが、やはりパソコンを使うには不十分。ベッドサイドの照明をうまく照らせば十分だった。換気扇の音がうるさい。倉庫近くに泊まらねばならない場合はまた利用すると思う。」

「フロントデスク対応も良く価格を考えると良かったです。また訪問したいと思います。」

「中央駅の北東に位置するホテルですが、地図で見るよりも距離が近かったのでスーツケースでの移動が辛くありませんでした。もっとも玄関が階段を上がった2Fにあり、さらに割り当てられた部屋は1Fにありでその行き来だけは辛かったですが…。また昼前後に着いたのでレセプションにスーツケースの預け入れを頼んだのですが、こちらの英語の拙さもあってか、その時に対応した女性が酷くぶっきらぼうだったのが不愉快でした。初老の男性や別の女性など、他のスタッフは皆さん終始笑顔で親切だっただけに残念です。部屋にはベッドが2台あったり、その上にウェルカムドリンクやお菓子が置いてあったり、またドライヤーもあらかじめ備えられていたりと予想していたよりも設備が整っていて清潔でした。また、朝食の内容は簡素ですがテーブル同士がゆとりを持って置かれているので、ゆったりした気持ちで食べることができました。1〜2泊ならちょうどいい施設だと思います。」

「口コミを見て恐る恐る行ってみたが、スタッフも感じ良く気持ち良く過ごすことができました。 ただ、重いスーツケースを持って、あの階段を登るのだけが大変だっただけ。ぜひおすすめします！」

「朝食ビュッフェはとても良かった。 ただドイツだからウィンナーがあると期待してたのでちょっと残念。 9:00位にハウスキーパーが部屋をノックして掃除をすると言ってきた時はこちらにゆっくりする権利がないのかと少しいい思いはしなかった。その割には掃除もまぁギリ。お風呂の温度調節が難しくてちょっとプチストレスでした。」

「ホテルまでの送迎シャトルサービスをエクスペディアに申し込み支払い済でしたが、送迎とも来ませんでした。エクスペディアには申し込み時、フライト情報も記載し、何時着何時発も登録済です。ハンブルグにて到着時はすぐに指定された場所に行き1時間以上ドライバーをさがしました。私のフライトは現地18時着でした。19時過ぎまで待ち周囲に尋ね探し回りましたが現れず、電話も現地会社には17時以降つながらないということで、大変な目にあいました。また、その後連絡なく、エクスペディア記載の24時間前の確認連絡もなく、あきらめて自力で空港に着き、登場手続きを済ませたフライト2時間前にドライバーらしき人からホテルへ迎えに行くとのメールがありました。8時15分発のフライトに、突然ホテルへ6時15分迎えでは遅いでしょう。エクスペディアにはきちんと送迎情報は伝えています。乗れなかったことに対しての責任を問い、返金と謝罪を請求します。」

「レーパーバンから徒歩2分の立地。部屋は広くて清潔。とても良かったです。電気ポットがあればなお良かったですが安くて良いホテルです。」

「ホテルの方がとても丁寧でした！感謝します。 アメニティやスリッパなどはありませんでした。」

「Gut」

「訪問先に近かったので、このホテルを予約しましたが、到着するなり満室でこのホテルには泊まれないと言われ、同じ料金で約２０キロ外れのグループホテルに宿泊することになってしまいました。レセプションの人は英語でのコミュニケーションが上手くできないようで交渉が困難でした（当方はドイツ語はできず）。このホテルで食事するなら無料にしてあげると言われましたが（満腹だったので断りました）、それよりも宿泊代のディスカウントで誠意を見せて欲しかったです。ホテルに着いたと思ったにも関わらず、もう２０キロ運転して他のホテルに移動するのは精神的に負担でした。ホテルズドットコムで予約しても泊まれないことがあるということを知りました。」