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アルペンホテル フルール ドゥ ツェルマットの口コミ

4 out of 5
アルペンホテル フルール ドゥ ツェルマット
Unterer Mattenweg 41, Zermatt, VS

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 570 件の口コミ中 416 件が非常に良い" "
評価 8 - 570 件の口コミ中 110 件が良い" "
評価 6 - 570 件の口コミ中 25 件が普通" "
評価 4 - 570 件の口コミ中 11 件が不満" "
評価 2 - 570 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Kozo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHIHARU

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特に水回りがきれいで、快適でした。木を使った内装なので、部屋は木の匂いがしました。 他のレビューにあるようなフレンドリーなスタッフには会いませんでした。ケーキはわざわざ食べに行くものでもないかなと思いました。 Hair/body gel was a bit odd. It was like being diluted by water.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOMI

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびり滞在できるホテル
バルコニーからマッターホルンが見えました。 お部屋は広々していて設備も新しく、使いやすかったです。 朝食は野菜や果物が多くおいしくいただきました。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takaaki

2021 年 7 月に 1 泊滞在
Team Alpenhotel Fleurs de Zermattからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 25 日)
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Bis auf ein baldiges Wiedersehen! Bleiben Sie gesund!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リピートしてます。
一年前に続き二度目の宿泊。比較的新しく、部屋も清潔、無料朝食もバラエティが多くて満足。駅からも近く、ゴルナグラート鉄道の駅やスネガ行きのケーブルカー駅にも徒歩圏内。スタッフの対応も良いです。チェックアウト時にロゴ入りのグッズをお土産にくれます。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔で快適なホテル
とても清潔で快適なホテルです。サンモリッツから氷河急行に乗ってツェルマットに到着。すぐにホテルにチェックインしましたが、ちょうどケーキやコーヒーなどの無料サービスの時間でとても美味しいケーキをいただけました。客室に関しても何も不満のない快適なお部屋でした。朝食ビュッフェも充実していてとても美味しかったです。プールやサウナも無料で使えるので、ゆったりと滞在する人には本当に良いホテルだと思います。ただ、清潔を保つためという理由で客室内への飲食物の持ち込みが禁止されています。ロビーでは飲食OKとのことでしたが、物価の高いスイスではスーパーで食事を買う機会も多いと思いますので、そこだけは少し厳しすぎるかなと感じましたが、総じて快適な滞在となりました。なお、GoogleMapでの案内だと裏口に案内されてしまうのでご注意ください。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Fleurs de Zermatt Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)
Dear guest, Thank you for your positive review. We are delighted that you enjoyed your stay. We thank you and remain with best regards, Fleurs de Zermatt Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ケロ太、横浜

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋は清潔で広く、とても快適でした。 バスルームもすごく広いのになぜかバスタブがないのが残念。 部屋で物を食べるのが禁止されているのが少し不便かもしれません。ただ代わりにロビーなどで食べるのは自由です。4時か5時からおやつタイムがあって、ケーキなどがただで提供されます。 1ブロックの距離にスーパーもありますし、駅からも5分とかからない距離です。
2019 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
レンタカーで旅行中、このホテルに行く方法を「ホテルにメッセージを送信」の機能を使って質問すると、大変丁寧な返答あり。 TaschのMatterhorn Terminal Parkhouseに駐車し、ゴルナーグラート鉄道でツェルマットに行くのに予約は不要である事、運行時間、更に歩いてもツェルマットの駅から5分くらいだが、到着時刻を知らせれば車で迎えに行くとのメッセージ。 ホテルは清潔で快適で満足。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応が素晴らしくまた部屋も清潔で気持ちのいい滞在でした。でも室内での飲食がすべて禁止されているのはややきびしすぎるような気がします。清潔に保つ為とは理解しますがちょっと緩和した方がいいですね。それとサウナ等の利用時間はもうちょっと長くしてもらえればもっと利用しやすくなると思います。
2019 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
非常に快適なホテル
駅から近く、わかりやすいロケーション。部屋は木材を多用、天井も高く快適。静かな室内。毎夕のティータイムも大変良い。
2018 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiro、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
眺めが良くリラックス出来、綺麗な部屋
景色も良く、静かで、近代的で落ち着ける空間でした。サウナ、小さいですが温水プールもあり、おしゃれな造りになっています。従業員の対応も素晴らしいです。朝早くチェックアウトしたので朝食を食べる時間がないので、食べ物を入れるプラスチックの食器等準備して貰い助かりました。 また行きたいホテルです。
2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ken、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Impressed by the city like a time capsule.
I visited in 32 years. The town looked like it was before, and I was touched by it very much. I took Zermatt by train leaving at 8 o'clock to Gornerglad / end point. There was a glacier in the reach of my hand. And we could also watch Matterhorn gently. It is less congested by train if you get on the train as early as possible in the morning. Moreover, it is in the traveling direction in which the Matterhorn is visible right side of the seat is also easy to ensure. I went down by train by noon. After lunch I went back to the hotel and refreshed in the hotel pool and sauna in the afternoon. And also there was also white rice for breakfast of hotel, we could taste Japanese-style feeling after a long absence. Cash exchanging office in town is closed on Sunday and we have to be careful.
2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroyuki、Suzuka, MIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家庭的で快適なホテル
3人で2泊しましたが、ジュニアスィートにアップグレードしてもらえました。部屋のベランダからマッターホルンが眺めることができ、とても快適な時間を過ごせました。夕方にはクッキーやケーキ、飲み物が無料で提供されていて、同行者には好評でした。
2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKA、日本、神奈川県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅からほど近く、素敵なマッターホルンビュー！
ハネムーンで2泊利用しました。フレンドリーに対応いただき、満足な滞在になりました。初日と二日目夕方までは曇り空でしたが、その後マッターホルンが顔を出し、三日目の朝にはテラスから最高のマッターホルンを拝めました。残念ながらプールやサウナは利用する時間はありませんでしたが、利用すれば贅沢な時間を楽しめると思います。改善点としては朝食のバリエーションと、リネン、アメニティです。滞在の際はテラス付きの部屋をぜひお勧めします！

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても清潔
まだ新しいホテルで外観はスイス風。洗面所やシャワールームはモダンな設計。部屋は広々していてベッドと枕も快適で熟睡できました。 地下一階のプールもオシャレです。私達夫婦は、トレッキングの疲れをスパでマッサージしてもらい、リラックス出来ました。

10/10 (非常に良い)

Kenji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても清潔で快適なホテル
設備が新しくて、とても綺麗で快適なホテルでした。マッターホルンビューのバルコニー付きの部屋にしましたが、バルコニーは広くてベッドチェアもあってゆっくりと過ごせました。 また朝食もすばらしくて品数が多く、特に紅茶が十何種類も選べたり、自分で果実等をジュサーで絞ってジュースを作れたりととても充実していました。 ただ、一つだけ今ひとつだったのはWi-Fiについて繋ぐたびにいちいちIDとパスワードを入力しないといけなくてとても面倒でした。 それ以外は全て満足です。場所も良く、ツェルマットの花のホテルという名の通り、花も多くて、入り口近くにはエーデルワイスの鉢植えが綺麗に飾ってあったりしてとても良かったです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルの電気自動車の送迎サービスもあるようですが、駅から約５分位、歩いていきました。全体に新しく、水回りもとても清潔感が漂っていました。余計なサービスは全くなくとてもリラックスできました。ハイキング等の計画は全てフロントの方と相談しました。朝食もレベルはよく、ジューサーまで完備されていました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高でした！
スタッフがとにかく親切でフレンドリー！清潔でオシャレで快適なホテル。朝食が毎朝美味しくて食べ過ぎました。駅近で観光もしやすく、また必ず行きたいです！

8/10 (良い)

hiromi、Tokyo　Japan

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マッターホルン観光の家庭的拠点
３年前に改築し、２スターから４スターになったそうです。豪華なホテルと違う家庭的な温かいホテルです。

10/10 (非常に良い)

TK、ドイツ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
きれいなコテージ風のホテル
駅から歩いて5分くらい。最初は迷ってしまい、裏側に到着し、通りがかりの人にホテルに電話をしてもらって門を開けてもらいました。正面からであれば普通にホテルに入れます。部屋は残念ながらマッターホルンとは反対側でした。部屋はとてもきれいで、木のいい匂いがします。16時からはちょっとしたケーキが用意されていて、紅茶やコーヒーもセルフで飲めます。駅までの間にスーパーがあります。

10/10 (非常に良い)

masaru、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
申し分ない
景色も素晴らしく サービスも良いです 夕方はクッキーや ケーキのサービスもあり また紅茶の種類も多数あります あとサウナも素晴らしいです

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

Juan

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cumplió con la estadía. Sin embargo, la atencion no fue la mejor ni de cerca. Me gustaria atribuirselo a la cantidad de gente que habia, pero no me pareció que fuera así. Escanearon mi tarjeta de credito para "garantia del sistema", cosa que es incorrecto en muchos niveles. Me di cuenta tarde. No lo volvería a elegir.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Man Keung

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The swimming and spa facilities are great to enjoy. The view of Matterhorn from the room is amazing.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Ava

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
This place had great potential, but unfortunately we didn’t enjoy our stay as the staff was rude and generally unwelcoming. We arrived early at 10AM hoping to drop bags while we skied for the day. The check in guy (Nikolai) seemed annoyed before we even opened our mouths and told us to leave bags outside the hotel as they couldn’t be inside (okay?). We returned at 3:05PM and were told to wait in the lobby until our 3:30PM check-in. There were about 10 other tired looking travelers sitting in the lobby (some sleeping on couches). Seemed very odd that they’d rather have people and bags strewn all over the lobby rather than allow them to check in ~20 minutes early once rooms were ready. At exactly 3:30 they started the check in process which took forever because of the backlog of people. The spa was only open 3PM-8PM which we found out at 8:05PM when the doors were locked. There is also a sign on the front door telling guests to turn their brains on before entering. Just very weird and unwelcoming vibes compared to every other place we stayed. Seems like these people don’t actually like people, so perhaps hospitality is not the best industry for them?
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elizabeth、Carlsbad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kai-Olaf

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Perfect
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ester

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The facility is great. We booked a view room and it was incredible to see the Matterhorn in different weather and times of day. Our room was clean and quiet. The pool area was well kept, sauna after long ski day was amazing. Ski bus around the corner and a short walk to the train station but the hotel shuttle picked us up when we called anyway. Breakfast had a lot of variety and was a great way to start a ski day. Housekeeping was great too. Ski locker had boot holders that were heated in the basement. It has everything you need…BUT The staff was hit and miss. You know that feeling when someone doesn’t want to help you? One morning the breakfast crew was like that, then the next morning welcome. Hot/Cold. Or like a dinner reservation “You are better off doing yourself “ and handed me a laminated list. ok. $500 room and you can’t make an effort or suggestion? Asked where we could rent skis… “maybe up by the train station”. Maybe? Do people come here to ski?? After we bought a beer in the lobby I asked “Could I get a glass of ice to take to my room?”. The guy behind the front desk “I’m not sure if I have enough”?? (Then the next day when I needed to ice my knee the woman at the front desk happily went to the kitchen and brought me a whole bag). It truly could be a 5 star experience you rave about to other people. Clearly most (not all) of these people are just on the clock and don’t care if you come back.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

jim

カップルで旅行
Good location, staff was great but should provide more information to first timers. Maybe an info pack. Breakfast needs fresh fruit.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrick Alain

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is amazing!
2024 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Frank

家族旅行
良かった点 : 清潔度
The management was stubborn and completely inflexible. I tried to contact the General Manager to ask for help but was told he was unavailable and could not be reached. My flights were canceled due to a snowstorm and I had to check out 1 day early and was denied to make it home. Even the airlines in times of disruption allow changes. Expedia tried to contact the hotel but was told no and that there were no refunds for early departure regardless of the circumstances. Find another hotel this one wants your money and does not care about the customer at all!
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arif

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great spacious rooms, look brand new (or recently renovated). Hotel has gym pool outside area, perfect location less than 5 min walk to train station
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Davit

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was perfect
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

garrett

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Carlos

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff blew away our expectations. The locked room and pool are just a few of the amazing amenities.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

peter

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pascal

2024 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Wonderful!
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel

2024 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Glenn

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

THIERRY

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Always a greats stay !
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ulrich

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Zentral gelegen am Bahnhof, neuwertiger Zustand von Zimmern und Spa
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Windy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We got a room with Matterhorn View. Everything is amazing. Love the Spa and breakfast.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Hotel !
Great hotel: all service is excellent.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aisha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property gives cabin vibes. The rooms and bathrooms were spacious. I had two rooms both were clean and enough space for my family. Room 111 and room 311 were the rooms we stayed in. Room 311 is huge, it’s like staying in a nice size single apartment. The breakfast was ok. The staff was very nice. Would I stay here again, absolutely I would.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 2 泊滞在