ジュニア スイート バルコニー レイクビュー (Open Gallery) | テラス / パティオ
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グランド ホテル ツェル アム ゼーの口コミ

4 out of 5
グランド ホテル ツェル アム ゼー
Esplanade 4-6, Zell am See, Salzburg

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 393 件の口コミ中 206 件が非常に良い" "
評価 8 - 393 件の口コミ中 128 件が良い" "
評価 6 - 393 件の口コミ中 29 件が普通" "
評価 4 - 393 件の口コミ中 15 件が不満" "
評価 2 - 393 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゴージャスな雰囲気で清潔、食事も最高に美味しかった。湖畔のロケーションも美しく、最高の時間を過ごせました。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
GRAND HOTEL からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
Dear Sir or Madam, it was a pleasure to have you here and we would love to welcome you soon again. Kind regards from the entire GRAND HOTEL Team.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーション・眺望が最高です
市街地の中心に至近。湖畔の道路よりも湖畔寄りで眺望が最高。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

sultan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
فندق وموقع ممتاز
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Audrey

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Fantastic on all levels, especially the dining - will return!
2024 年 3 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

khalid

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent breakfast options, amazing 5 course dinners as well as afternoon snacks, just what you needed after a day skiing. Grand spa area was fantastic treatment for post ski recovery. Absolutely loved our stay at the Grand best location.
2024 年 3 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

Dominik

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tom

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hans Bernhard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Skiferie
Veldig bra opphold, transport til skibakkene, god frokost og middag. Live musikk i baren som også hadde en super atmosfære. Dette hotellet anbefales på det varmeste.
2024 年 1 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Not worth it for the price we paid
Flat pillow resulted in pain at hubby back for the rest of our trip. We stayed in various hotels prior to this and had no issue. Although they provided different types of pillows but are really flat. They damaged my luggage too. It was a new samsonite luggage I bought in Austria as the one I had was damaged by ground control at the airport. Just 1 week old and it’s damaged again, it was carried and put into our room by the valet. They offered compensation though, by waiving off our room service dinner. But I rather they be careful about handling our stuffs than such compensation.
New luggage damaged
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Simon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A truly wonderful hotel!
What a wonderful hotel! Beautiful historic building in a stunning location with wonderful facilities, food and fantastic staff. I received a free upgrade and had a huge wellness room with an in room sauna and a stunning balcony overlooking the lake. The half board was such great value with a lovely 2 course mid afternoon snack, fabulous 5 course gourmet dinner and wonderful breakfast spread. They even dropped me off at the station as it was snowing. Lovely staff throughout the hotel, and great spa and pool facilities. Highly recommended, I will definitely be back!
Wellness room
In room sauna
Half board dinner
Restaurant
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dennis

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shaikha

2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jassem

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Eric

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The most exclusive Middle East hotel from Austria!
The hotel itself is excellent with optimum access to the lake. The hotel employees are dedicated and professional. We will not go back there because most guests are from the Middle East. It's like being in Dubai but in Austria. One day, this hotel will have to choose its clientele.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kulbir

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good stay overall
Beautiful location and room. Really pleased with our stay. Big size lake view room. Service was really good. Breakfast and dinner were both great and waiting staff were amazing. Reception staff was very helpful and friendly.
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic stay at Grand Hotel
We had an incredible stay at the Grand Hotel. Fantastic service with friendly, knowledgeable, helpful reception staff, beautiful facilities, beautiful views, delicious food. Perfect location to explore Zell am See and enjoy the lake. Loved the complementary paddleboat and bicycle options. A really special treat, we felt completely spoiled and the hotel is absolutely gorgeous, as are the spectacular mountains around Zell am See, jaw-dropping, 'Wow'!
2023 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

AFAF

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Location is very good, but the furniture is very old and consumer the beds and mattress very bad not comfortable and it’s noisy place because it’s near the lake and in the center. The parking it’s has valet parking not included the price of the room booking.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Richard

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tibor

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenny

2023 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Young-Doo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
매우 좋았습니다.
직원분들이 매우 친절했으며 조식 석식이 아주 훌륭했습니다.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Eva Natalia

良かった点 : スタッフとサービス
Fantastic view - but hotel need an upgrade
The hotel wins by its incredible view from the room. But the room was a little poor and need an update. The type of hotelguests that comes here, are noisy and rude.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Alles ok
2023 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Moussa

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Since I entered the room I requested them several time to fix the AC with no proper response no acting to help.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leonardo g

2023 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andreas、Mainz

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Die Küche hat höchstes Lob verdient. Das fünfgängige Dinner war ein kulinarischer Höhepunkt.Mein Zimmer mit de wunderschönen Balkon war Spitze. Komme sicher nochmal wieder.
2023 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Gary、Black Mountain

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
There was a horrible smell that emanated from the shower room. Smelled like sewage. Originally the area smelled more like bleach (as if they tried to correct it). But as the evening wore on - it became overpowering. We shut off the door and opened the windows int he middle of the night and were okay. When we drew the hotel's attention to it in the morning all they did was tell us that we should have brought it to their attention in the middle of the night - that they have someone on duty 24/7 - as if we were at fault. This is a shame because it put a damper on wha would have been a delightful stay. I would argue they probably should have apologized profusely and knocked some euros of the room charge. But they didn't. Pretty bush league for a fancy/expensive hotel.
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fabulous stay
This is the second time we have stayed here and we love it. Fabulous location, very friendly staff, very comfortable rooms. The breakfast is fantastic (I think the best we have ever had,) Apparently the evening meals are great too but went out. The swimming pool area is lovely. As I wasn't skiing I had it all to myself in the mornings - I understand it gets busy with children in the afternoon. Our only gripe is the position of our room - 223. It overlooked both the lake and the town so we got best of both worlds.... until Monday night when the goods trains started rumbling past - almost continuously. There are also two family rooms next door and unfortunately we must have had the noisiest children ever staying in them who started shouting and running around from about 6.30 am. But that's our only gripe. THe hotel itself is lovely and we would definitely stay again.
2023 年 3 月に 4 泊滞在
GRAND HOTEL ZELL AM SEEからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
Dear Sarah, thank you very much for your great feedback. It was a pleasure to have you here. We regret you heard the kids in the rooms next to yours. Nevertheless we hope to see you soon again and remain with kind regards from the entire GRAND HOTEL Team.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 4 泊滞在
GRAND HOTEL ZELL AM SEEからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
Dear Sir/Madam, thank you for your great feedback.

10/10 (非常に良い)

Peter

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ett mycket, mycket trevligt hotell med en alldeles egen stil. Personalen var helt fantastisk. Vi hade ett rum med balkong ut mot sjön med balkong som var underbart. Jag tror att detta är det bästa hotellet i Zell am See. Både SPA och enklare Relax (barnvänligt) med vackra utsikter.
2023 年 2 月に 7 泊滞在
GRAND HOTEL ZELL AM SEEからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
Dear Peter, great to hear you enjoyed your journey. It was a pleasure to have you here. Hopefully soon again. Kind regards from the entire team.

10/10 (非常に良い)

Les、Cheltenham

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff , lovely hotel
2023 年 1 月に 2 泊滞在
GRAND HOTEL ZELL AM SEEからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
Dear Les, thank you so much for your great feedback. We wish you all the best and remain with kind regards from Zell am See

8/10 (良い)

Doria、Saskatoon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This grand old hotel has all the glamour and old charm you see in the photos. It takes you back to a different time & if you like that, it’s all you need. It is not all redone/repainted or remodelled for today, so don’t expect that. The hotel is beautiful and the view/location cannot be beat. The staff were amazing, so helpful and smiling always. The breakfast is pleasant & included in most packages. The lounge upstairs was an experience in itself, so do check it out. The spa was dated, but quite cozy & again fit the bill for relaxation. Overall we loved it!

8/10 (良い)

Soheil

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 12 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Laura Lynne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Did not live up to expectations
Staying at this hotel was the primary reason I stopped in this city. I was looking forward to a beautiful room overlooking the water and a cozy scene as depicted in pictures. I need to remember that pictures lie. I was initially given a room on the 6th floor. The view was fine, but it was SO HOT and there was no air. Reception (Thalia) was extremely helpful and offered a downgrade to an air condition room. While the view was better and I paid for a higher room, I also needed to sleep so I moved. I regretted that decision as I was placed in a different building which was not convenient to getting to meals, etc and I discovered spiders. Parking was also confusing as it was not communicated just to pull up to the door and I ended up paying for parking twice. My luggage was damaged by staff when I was leaving the hotel and I wrote the hotel with no response from them regarding this issue. When I went to go to dinner that night there was an issue finding my name on the room list and I was made to feel like a trespasser. Then once I was settled they uprooted me to move me to another table. Completely unnecessary and insulting with people staring at me wondering what the issue was. My server also made fun of my trying to speak German to him causing more stares. People also kept coming by asking my room number repeatedly. I was not comfortable having my room number repeatedly stated out loud while traveling alone. What should have been a relaxing stay was sadly anything but.
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bruno Pascal

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DEIRDRE Maria、Andover

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful location on the lake. Hotel room slightly dated however good soundproofing. Only niggle No iron or ironing room. You could pay to have it done done if needed
2022 年 8 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heike

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Schöner Platz für Urlaub
Alles in Ordnung, Personal sehr zuvorkommend und professionell
2022 年 7 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Abdulla

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Khaled

2022 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Amina

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
سيئ جدا
معاملة الموظفين سيئة وخاصة في المطعم عدم وجود المراوح وعند توفيرها تم تغير المروحة بمروحة عاطلة الموظفين سيئون للغاية ولا يحترمون النزيل المكان ممتاز غير ذلك لايوجد حتى الاسرة والمخدات مستهلكة وتسبب عدم الراحة في النوم لايوجد مكواه
2022 年 7 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Sarah

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Wei

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
rundum zufrieden
2022 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mohammed

2022 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Susanne

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Lage und Essen TOP, Service hat nachgelassen
Die Lage ist immer noch einmalig und das Essen außergewöhnlich gut, auch wenn jetzt nur noch zwei Gänge beim Abendessen serviert werden und Vorspeisen und Dessert jetzt per Selbstbedienung am Buffet stattfinden. SPA leer, sauber und angenehm. Service scheint teilweise neu, unerfahren und unmotiviert zu sein, es mangelt teilweise an der bisher bekannten Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Hauses. Dies betrifft nicht das SPA und die Mitarbeiter der Imperial Bar. Das Zimmer war dieses Mal eine Katastrophe - direkter Blick auf die Bahnschienen und entsprechende Lautstärke auch nachts - von ruhigem Schlaf konnte daher keine Rede sein. Ich hoffe sehr, es handelt es sich um die Wiederanlaufschwierigkeiten nach Corona.
2022 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Scott

2022 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Rainer

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Lage und Aussicht einzigartig schön. Dieses wird leider von einem überforderten / lustlosen Personal, sei es an der Rezeption bzw. im Restaurant getrübt.Vielleicht lag es auch an unserer falschen Nationalität. Die Qualität des 4 Gänge Menü am Abend war mit Verlaub eine Frechheit. Was wir dem Manager vor Ort mitgeteilt haben.Es wurde uns außer der Erläuterung der Personalstrategie kein Ausgleich Angebot. Sehr Schade
2022 年 6 月に 2 泊滞在