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エデン スター リゾートの口コミ

4 out of 5
エデン スター リゾート
Zone Touristique, Sangho, Zarzis

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 31 件の口コミ中 13 件が非常に良い" "
評価 8 - 31 件の口コミ中 13 件が良い" "
評価 6 - 31 件の口コミ中 4 件が普通" "
評価 4 - 31 件の口コミ中 1 件が不満" "
評価 2 - 31 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Andreas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Mir hat es dort gut gefallen, das Zimmer würde ich jedoch als abgewohnt bezeichnen. Das Personal war engagiert und sehr nett!
2024 年 4 月に 7 泊滞在
wbからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you for your review which we note with thanks

6/10 (普通)

Geoffrey

グループ旅行
L'hôtel ne mérite malheureusement pas le statut d'un 4 étoiles et le tourisme en Tunisie n'est pas prêt de retrouver sa prospérité d'antan avec de tels établissements
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for a fair and honest review

10/10 (非常に良い)

Mesbah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great service
2024 年 2 月に 3 泊滞在
guest relation からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Thank you so much for your great score and wonderful comments - we hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

knouzi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Merci Eden Star ça a été un bon vacances
2022 年 11 月に 5 泊滞在
mohamed ben mansourからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 13 日)
Merci beaucoup

8/10 (良い)

Ahmed

家族旅行
良かった点 : 清潔度
2022 年 10 月に 1 泊滞在
mohamed ben mansourからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 13 日)
Merci beaucoup

10/10 (非常に良い)

Justine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent week-end
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ilyes

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super établissement
Superbe hôtel , personnels accueillants , chambre propre parfait rapport qualité prix
2022 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Der Aufenthalt hat mir im Großen und Ganzen gefallen, bis auf die Rezeptionistin Fayza, welche komplett unfähig ist. Sie verhält sich als würde Sie einem einen gefallen machen und hätte den Gast aus Gutmütigkeit bei ihr zuhause aufgenommen. Wäre Sie nicht gewesen, hätte mich bei diesem Aufenthalt nichts gestört. Das Essen ist in Ordnung, teilweise zu ölig und der Rest des Personals ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Animation, Caramel, Sam, und dessen Chef Aymen machen einen sehr guten Job! Die Kellner im Restaurant und an den Bars sind ebenfalls freundlich, sowohl aus auch die Hausmädchen und Hausmänner.
2021 年 11 月に 3 泊滞在
Ben Mansour Mohamedからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 23 日)
Vielen Dank, Herr Omar, für Ihre Nachricht. Wir werden es an unsere Geschäftsführung weitergeben.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Sehr schlechte Koordination an der Rezeption. Der längste Check-in meines Lebens! Die Rezeptionistin ist sehr unfreundlich und kann nicht mit Gästen bzw. Menschen umgehen. Eine Person dieser Art sollte normalerweise nicht an einer Rezeption stehen. Sie hebt ihre Stimme gegenüber dem Gast und hinterlässt den Eindruck (durch ihre Gestik und Mimik) das Sie einem nicht weiterhelfen möchte. Ich hatte ein Zimmer mit Meerblick gebucht, jedoch meinte Sie das Sie keine zur Verfügung hätte nur wenn ich einen Aufpreis zahle, und ich doch sowieso nur für eine Nacht da bin und ich den Meerblick doch nicht brauchen würde (eine Unmöglichkeit). Yassine (Guest Relation) ist einer der wenigen an der Rezeption der seinen Job beherrscht und man merkt das er Erfahrung in seinem Beruf hat und er weiß wie man mit einem Gast umgeht, ein sehr netter und freundlicher Mensch! Das Service Personal ist ebenfalls sehr freundlich.
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Ben Mansour Mohamedからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 23 日)
Wir bedauern diese Unzufriedenheit mit dem Empfang und werden dafür sorgen, dass dies nicht noch einmal vorkommt. Im Bedarfsfall ist es immer sinnvoll, nach einem Manager zu fragen. Mit freundlichen Grüßen.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2021 年 1 月に 9 泊滞在

6/10 (普通)

Ahmed

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
chambre correcte,protocole sanitaire non respecté
Rapport qualité prix est correct. j'ai juste qlq signalements le ministère de tourisme a appliqué un protocole sanitaire dans cette période de COVID. ce protocole je ne l'ai pas vu s'appliquer c'est vrai qu'il une prise de température au protail de l'hotel, mais je ne crois pas que c'est suffisant. si on voit plein de touristes européens coude à coude danser avec des animateurs mi-masqués (quasiment tout le personnel porte un masque juste sur la mâchoire ou juste sur la bouche sans que le nez soit masqué. le buffet est un self service il n'y a une personne qui sert les résidents de l'hotel, la pince à salade ou la fourchtette des fromages sont touchées par tout le monde. Wifi s'arrête au niveau de la porte de la chambre j'ai pas de réseau dans la chambre la climatisation ne fonctionne pas en fin de journée, il ont réussi à la faire marcher le soir mais en fixant la température à 30° sinon la chambre était propre rien à signaler, la literie est comfortable, serviette à disposition.
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was very good and clean. The staff was available
2020 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 5 泊滞在
eden starからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 30 日)
merci

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 4 泊滞在
eden starからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 30 日)
merci

10/10 (非常に良い)

Fabienne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Posizione, la conoscevo gia.. ultimamente ristrutturata. Sarebbero da aggiornare le foto
2019 年 7 月に 7 泊滞在
Mohamed Ben Mansourからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 9 日)
Merci Hotel Eden Star Directeur Commercial Mohamed Ben Mansour

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rinnovata. Ero stata altre volte ma le stanze sono nuovissime. Gentilezza del Personale
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Mohamed Ben Mansourからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
Merci beaucoup Directeur Commercial Mohamed Ben Mansour

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2019 年 5 月に 7 泊滞在
Directeur Commercialからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 3 日)
Merci

8/10 (良い)

Thierry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pauvre Zarzis... on t a sali...
Hôtel bien entretenu, piscine rénovée. Une équipe d animation héthéroclite mais distante avec les hommes en so'lo. Aucun de l équipe d animation n est venu vers moi pendant mes 5 jours. Par contre, les dames seules étaient sélectionnées pour les accompagner pendant leurs repas. J ai donc passer mon séjour totalement seul. Pas une seule fois l équipe n est venue me proposer de participer. Autrement dit, hôtel oû les hommes en solo seront distances par l équipe d à nation. Mesdames aucune crainte, vous serez invités aux activités. Pour le restaurant, c était très bien pour du all inclusive. Le point noir c est l environnement extérieur. Les plages sont submergées de déchets du bâtiment à 1 km de l hôtel. Un crime contre l environnement atroce. Pauvre djerba tu as été si belle ds les années 70 80. Maintenant que la jet sept t as laissée, tu n es plus que pollution.. Pour ma chambre toujours très propre. En résumé un hôtel sympat bien rénové mais à éviter pour les hommes en so'o et les sensibles contre l environnement
2019 年 3 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
amabilités du personnel de nettoyage et de la salle de restauration
2019 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
très bien, bien situé, commence à vieillir. Personnel charmant.
2018 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maroua

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nous avons passé un agréable séjour en famille. L'hotel est beau et la piscine magnifique! Malgre un léger désagrement (rapidement pris en charge par la direction et résolu) je recommande vivement cette etablissement. Nous ne manquerons pas de revenir à l'occasion
2018 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

JANICE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Séjour sympa et bénéfique
Très bel hôtel avec un personnel sympathique et souriant. Les repas sont bons et variés. Mon fils de 14 ans s'est bien amusé avec les animations. Bémols : - pas de wifi gratuit même à la réception. - trop de forcing de la part du démarcheur des activités extérieures (quads, ballade en dromadaire, ballade en calèche, etc). De plus, pas de tarifs affichés mais "à la tête du client". Matériels (quads) ne sont pas en bon fonctionnement. Attention aux tendinites ! L'hôtel devrait insister que leur locataire affiche ses tarifs en évidence pour tous les clients.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super
Très bon hôtel service très bien personnel au top
2017 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

8/10 (良い)

Christophe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

zakia、essonne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
superbe hotel
site privilégié. on peut aisément aller de la plage à la piscine en passant par de très bons équipements (terrain de volley, pétanque, tir à l'arc), douche et suffisamment de transat pour tous les vacanciers. les animateurs sont très énergiques et font tout pour rendre notre séjour agréable. on les sent investis toujours de bonne humeur.... avec le nombre de passage, j'étais agréablement surpris de la propreté de l'hôtel. il est grand mais malgré tout on arrive à faire des rencontres..... bref j'y retournerais. club enfant au top les animateurs avaient un feeling avec les enfants ils y mettaient du coeur ce n'était pas que du travail ils nous régalaient avec un spectacle chaque soir. les animateurs des enfants mais les animateurs dans l'ensemble déjeunaient régulièrement avec les vacanciers. le personnel de l'hôtel trop gentil,qu'elle patience ! il y avait des résidents qui auraient mérités d'être recadrés... ce gâchis de nourriture laissé sur les tables..... le tout inclus c'est bien mais il y a trop d'abus.... notamment concernant l'alcool dès 10 heures bières, vodka, gin non stop jusqu'au coucher incroyable !!! je me demande si à ce rythme le tout inclus est si intéressant pour l'hôtel? Et pour certains être bourrés des 11 heures !!!!

8/10 (良い)

Binggeli

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Vacances Famille
Trés bon Hôlel, jolie plage, jardin propre, Chambre moyene, Lit BéBe très dangers.

8/10 (良い)

Dalila、PARIS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
excellent séjour
Nous avons passé un excellent séjour. Très bonne animation pour les enfants. La thalasso était parfaite, un peu répétitif mais excellent massage.