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レオパレス リゾート グアムの口コミ

4 out of 5
レオパレス リゾート グアム
221 Lake View Drive, Yona

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 869 件の口コミ中 230 件が非常に良い" "
評価 8 - 869 件の口コミ中 362 件が良い" "
評価 6 - 869 件の口コミ中 167 件が普通" "
評価 4 - 869 件の口コミ中 76 件が不満" "
評価 2 - 869 件の口コミ中 34 件が非常に不満" "

7.4/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Yasuo

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

fumiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
コロナ以前には5回以上宿泊しているホテルです。ホテルのスタッフの方はいつも親切です。ホテル棟の部屋はリニューアルされていて、居心地良かったです。ただレオマートやゴルフ練習の日時が制限されたり、ホテル内行き来のカートを気軽に頼めなかったり、不便を感じた部分があり残念でした。
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Resort Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
いつもレオパレスリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またスタッフへの暖かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。しかしながらコロナ過以降、施設によっては営業及びサービスを縮小していることもあり、ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。少しずつではございますが、縮小していたサービスも再開に向け準備を進めております。これからも皆様に満足してご利用していただけるよう努力してまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。ホテル宿泊部

4/10 (不満)

seiji

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Leopalaceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Hafa Adai, thank you for sharing your feedback with us. We apologize that we did not meet the full expectations of your stay. We hope that with the on-going improvements we are making that we will get an opportunity to welcome you back on your next visit to Guam. Wishing you pleasant travels ahead!

2/10 (非常に不満)

Yasuyuki

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設が毎年汚くなっている。テニスコートは駐車場はまだいいが、野球場は森になっている。ゴルフ場は雑草だらけでコースも1コース閉鎖されている。施設が巨大なだけにここまで老朽化してしまうと100億円はかけないと綺麗に戻らないかと､､､
2024 年 1 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Eiji

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
ラウンジの時間制限が使いにくい。 ラウンジのアルコールサービスが使えないのが残念。 朝食は美味しい。 アメニティが充実していない。 施設の利用ができない。 シャトルバスの本数が少なすぎる。 スタッフは皆さん親切で助かりました。
2024 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

TOSHIYA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
4年ぶりにグアムに来ました。ゴルフをする方にとっては最高のホテルです。
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Sincerely, LeoPalace Resort Guamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Hafa Adai Toshiya,Thank you for sharing your feedback with us. We are happy to hear that you enjoyed our Resort & our Golf Course. We look forward to your next visit with us.

10/10 (非常に良い)

ATSUKO

2023 年 6 月に 4 泊滞在
LeoPalace Resort Guamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 12 日)
Hafa Adai Atsuko, Thank you for your amazing review!

4/10 (不満)

SEIJI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
コロナ禍で利用していなかったのですが、久々に利用させていただきました。相変わらず、スタッフは親切で、明るく挨拶し接してくれ、良い雰囲気です。今回はホテル棟に宿泊しましたが、きれいに掃除され気持ち良く過ごせました。 残念なのは、到着時に入口に誰も射なくて、自分で荷物を運び入れなけらばならなかった事です。ホテルとしての活気が感じられず、昔の喧騒が懐かしかったです。 次にレストランですが、イタリアンだけで、滞在期間中朝～夜まで同じ味付けで過ごすのは無理だと感じます。 市街地までが遠いので、レンタカーでもあれば良いのですが、不便でした。 最後にゴルフ場ですが、アプローチ練習場が多雨の関係で壊滅的に荒れています。バンカーなどの練習を楽しみにしていたのですが、ラウンドのみになってしまいました。ラウンドは３コースがプレー可能で、グリーンが痛んでいる場所もありますが、楽しくまわることができました。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
LeoPalace Resort Guamからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 28 日)
この度は当リゾートをご利用いただきま、誠に有難うございます。貴重なご意見をありがとうございました。またお褒めの言葉もいただき、嬉しく思います。各担当部署と共有し、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

seiji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
お客さんが少なくて 心配
2023 年 2 月に 6 泊滞在
Resort Serviceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
この度はレオパレスリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。4年前のコロナ過の影響で海外旅行へのマインドが戻っていないことや円安などが重なり、以前に比べ宿泊客が少なくなりました。しかしながら昨年末から徐々にではございますが、ご宿泊されるお客様も増え始めております。これからもお客様がまた来たいと思っていただくような施設作り、サービスの提供を行ってまいりたいと思います。宿泊部

10/10 (非常に良い)

seiji

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
大分閑散としていて びっくりしましたが施設は 凄く頑張ってました
2023 年 1 月に 6 泊滞在
LeoPalace Resort Guamからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 20 日)
この度は当リゾートをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、当リゾート内でおくつろぎいただけた様でしたら嬉しく思います。スタッフ一同、より良いサービスをご提供出来る様努力して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

uchimoko、横浜

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2回目の利用でした。繁華街から離れた地域にあるために、非常に便利だったレオマートの営業時間短縮はレンタカーの無い宿泊客にはかなり不便になるのではないか。
2020 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

yasuyo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ケント、Tokyo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
多少古さは感じるが、スタッフも優しく楽しかったです。可能な限りグアムではここに滞在したいです。ありがとうございました。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
深夜便での到着で利用しましたが チェックインもスムーズでストレスなく できました。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

masataro

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテル内の食事が不満です。昔は美味しかった。
2020 年 2 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレの電球が宿泊中に切れました。こちらから言えば対応してくれたとは思いますができれば電気の点検も行って欲しいです。
2020 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2020 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ka

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
タモンに行くバスがたくさんあってよかった。部屋が写真より劣化していて、少しショックを受けたため、今の状態の写真を載せるべきだと思う。
2020 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コンシェルジュが役立たず。 レンタカーの手配、案内もできない。 ベッドがボロボロ。
2020 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

OYAJI、NAGOYA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特にありません。 外出時に天候が悪いときの傘の貸し出しがあれば良かった。部屋に体重計があれば良かった。
2020 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2020 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中心部からは離れていますがシャトルバスで動けるので問題はなかったです
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもキレイな部屋でした。ゴルフする人には楽だと思います。町へのシャトルもありますが歩いてブラブラしたい人には難しいですがホテルでゆっくりするには部屋も広くて清潔感ありお勧めします。
2020 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
トイレの床から常に水が染み出ていた。
2019 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

peko、千葉

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
広々していてとても良かった。
2019 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

RENA

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度
静かで過ごしやすい
タワー棟に宿泊しました。 部屋には蟻が沢山いました。部屋の所々傷や痛みがあり最初はビックリしましたが段々慣れて、最終的にはリーズナブルで快適に過ごさせて頂きました。 今度は一番綺麗な棟［チェックインをする場所］に泊まりたいです。 レオパレスリゾートは広くて静かでとても過ごしやすいと思います。
2019 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

T

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
不便 施設カートがなかなか来ない ゴルフクラブハウスまで歩いた 呼んでもこない
2019 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
まあまあでしたが、ゴルフ客かスポーツ選手の合宿がメインの宿ですね。
2019 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
市街地から離れているが、シャトルバスが頻繁に出ているので不便は感じなかった
2019 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
コンロが使えないところがあった。 床が滑りやすかった。蟻がたくさんでるとの口コミが多かったがそんなに大量に発生せずにすんだ。 コンドミニアム に泊まったが食器が少なかった。 包丁が切れにくかった。
2019 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

TMK、千葉県

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
洗面室の水が熱湯しか出なかった。 シャンプーが補充されてなかった。 当たり前の事がされていない。
2019 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインの時や翌日の相談もとても親切に焦らせる事なく対応して頂けました。 スタッフもにこやかで又広い敷地内に警備の方が沢山居て下さり安心して過ごす事が出来ました。 部屋もバスルームもとても広くて使いやすかったです。 残念だったのは廊下は屋外の為　虫の死骸があった事と室内のじゅーたんにシミが沢山あった事です。
2019 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スーパーが，，，
コンドミニアムタイプに宿泊，のんびりできました． 近くのショッピングセンターからスーパーマーケットがなくなっており食料品を買うのが不便でした．
2019 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 4 泊滞在