フロント

ホテルメトロポリタン鎌倉の口コミ

4 out of 5
ホテルメトロポリタン鎌倉
小町 1-8-1, 鎌倉市, 神奈川県

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 411 件の口コミ中 328 件が非常に良い" "
評価 8 - 411 件の口コミ中 69 件が良い" "
評価 6 - 411 件の口コミ中 10 件が普通" "
評価 4 - 411 件の口コミ中 1 件が不満" "
評価 2 - 411 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.6/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yasuyo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
鎌倉の駅前で観光に便利。駐車場が予約できで安心してチェックインできる。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomomi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地は最高です。落ち着いた雰囲気で必要なものはすべてそろっています。おしゃれなホテルで大満足でした。
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

タカフミ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

USUI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
コーヒーサービスはありがたいが、何故か10時から17時の間は休止。チェックインとチェックアウトの時間に飲めない。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔で安心して泊まることができました。また、スタッフさんたちの笑顔や心遣いが素敵でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

しずこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARIE

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

k&g

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

SHINOBU

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ken

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
鎌倉駅から歩いてすぐ。鶴岡八幡宮への参道の桜がちょうど満開で美しかったです。今回は友人の結婚式への参加で多くの時間を観光に使うことは出来ませんてましたがその中で非常に動きやすい位置にありとても助かりました。 スタッフ、部屋の設備にも大変満足です。 次回鎌倉の際も間違いなくここにすると思います。ありがとうございました。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。桜の良い時期にお越しいただきありがとうございました。加えて、立地やスタッフの対応、お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。またのご来館をお待ちしております。四季折々の鎌倉をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

HISAMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
毎年桜の時期に泊まってます。 段葛も真ん前で駅からも近く、利便性、快適さ全てが揃っています。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
広々とした部屋でゆっくりくつろげました。アメニティも充実していたので快適でした。また泊まりたいです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel metropolitan Kamakuraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。旅の疲れを癒していただけるようにとの思いを込めて、スキンケア用品を始めさまざまなアメニティをご用意しております。お客様のお言葉を励みに、今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Maki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アメニティも充実している あいにくの雨と風が強い悪天候でしたが、駅近でアクセスも良く非常によかったです ベッドも広く部屋でも快適に過ごしました
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回はあいにくの天候であったとのことで、お足元の悪い中ご来館いただき誠にありがとうございます。ご滞在中お寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変うれしく思っております。旅の疲れを癒していただけるようにとの思いを込めて、足ひんやりシートやホットアイマスク等のアメニティをご用意しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

きみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く観光にとても便利。 和の佇まいでお部屋も綺麗でとても満足致しました。 宿泊料金もあのクオリティで安いと思いました。 ホテルが満足するとテンションガあがります。 6月にも違う友人と利用する予定です。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel metropolitan Kamakuraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地やお部屋に関し、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。また、6月にもご宿泊いただけるとのこと、大変光栄に存じます。お客様からのお言葉に慢心する事なく、皆様に愛されるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地が最高で、ホテル内も快適でした!
公共施設を利用して移動していたので、ホテルに荷物を預かってもらい、観光出来て助かりました。ホテル内も清潔だったし、アメニティグッズが多かったのに驚きました。スタッフの方の対応も丁寧な対応で快適に過ごす事が出来き、また宿泊したいと思います。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの接遇、並びにサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当館ではごゆっくりお寛ぎいただけますよう、お部屋のアメニティとして、ホットアイマスクや足ひんやりシート、入浴剤などをご用意しております。お気に召していただけたようで光栄でございます。今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

tomoya

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近くてよかったです
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当館の立地についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また、ご滞在に際しご満足の評価を頂きスタッフ一同大変光栄でございます。今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

NOBUHIRO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
ホテルへの印象
清潔で快適でした。観光巡りに係る情報もスタッフが親切に教えてくれて助かりました。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度は特別な日にホテルメトロポリタン 鎌倉をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。「清潔で快適でした。」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。また、スタッフの接遇についてもお言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様からのお言葉に慢心する事なく、皆様に愛されるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

トシノブ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kouichi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所もよく使いやすいホテルでした。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KUROTSU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mami

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
鎌倉駅から近く、便利な場所にあり、部屋もきれいで清潔感がありました。とてもよい雰囲気のホテルでした。スタッフの方々も丁寧で、手続きもスムーズでした。バスルームが独立しているのはうれしかったです。部屋の中の段差は不要な気がいたしました。朝食は無印のレストランで、楽しませていただけました。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINO

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

マホ

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HISAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

????

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
予約するのが遅かったのでホテルの駐車場には停められませんでしたが近所にいくつも駐車場があり提携している所であればサービスしていただけるのでとても助かりました。 東京みたいに遅くまで営業しているお店が少ないせいか夜は静かで落ち着いて過ごせます。それなので治安も良いと思います。 お部屋は清潔感があり気持ち良く過ごすことが出来ました。チェックインの日は冬なのに温かい日、翌日はとても寒い日でしたが両日ともお部屋はちょうど良い室温で体調も崩さず過ごせました。 また次回も鎌倉で泊まる時はこちらでお世話になりたいと思います。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけた様子を伺え、嬉しく思います。また、駐車場に関し、近隣のコインパーキングをご利用いただき、感謝いたします。より快適にお過ごしいただけるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Kayoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ちあき

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Genko

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルは品がよく落ちついていているが、必要な設備はすべてそろっており、鎌倉観光をゆったりと楽しめます。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。あわせてクチコミにご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、ご滞在に関し概ねご満足いただき光栄でございます。これからもお客様に寄り添ったおもてなしにスタッフ一同努めて参ります。

10/10 (非常に良い)

haruyuki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Noriko

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUHIRO

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tamayo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
大人3人の宿泊だったので広さなど心配していましたが、コンパクトさを感じないくらい機能的で清潔で快適に過ごせました。 ホテルの方の感じや配慮も良くて、アクセスや買い物も全てにおいて満足できました。 お世話になりました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。スタッフの対応、当館の立地に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Saki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shuya

2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

まき

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yumie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもよかった! また利用したいです
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。併せて、お忙しい中クチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。より快適にお過ごしいただけるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Junko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
鎌倉散策で宿泊しました。部屋は角部屋で段葛に面してとても良かったです。 室内も床暖房があり、フローリングも良かったです。 シャワーヘッドがrefaてま期待したのてすが、手元で切り替えても変化がなく少しガッカリしました。 アメニティは充実していて大変満足です。 フロントのコーヒーサービスをチェックイン後からに早めて欲しいです。 翌日朝の無料の人力車の車夫さんによるツアーはとても良かったです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
この度は鎌倉散策の拠点とし、ホテルメトロポリタン 鎌倉をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋のアメニティや鎌倉さんぽに関し、お客様のご感想からご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、浴室のシャワーヘッドにつきましては、当ホテルのモデルは、シャワーの切り替えが水量だけしか切り替えできないモデルのため、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。その他にも貴重なご意見を賜りありがとうございました。関係各所に共有し、今後のサービス改善の参考にいたします。よりお寛ぎいただけるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KEISUKE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

りょうすけ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takahiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
鶴岡八幡宮まで徒歩圏内、街中にあり便利で、景色も良く、とても綺麗なホテルでした!!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、ご滞在に関しご満足いただき光栄でございます。頂戴しました高評価に慢心することなく、これからも皆様にご満足ホテルであり続けられるようサービスの向上に努めて参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

shinichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Koichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Koichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Mikiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KOICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋がとても機能的で、池袋メトロポリタンを常宿にしていますが、違いに驚きです。 また鎌倉に来た際は、絶対に宿泊したいと思います。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また、普段より系列のホテルメトロポリタン 池袋にもご宿泊いただき、この度は鎌倉にも足をお運びいただけ、大変光栄に存じます。メトロポリタンによってコンセプトが異なる為、違いが感じられるかと存じます。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Motoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋がとても使い良くできていてくつろげた。 部屋のお風呂が良かった。また利用したい。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。