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ベストウェスタン横浜 (鶴見)の口コミ

3 out of 5
ベストウェスタン横浜 (鶴見)
鶴見中央 4-29-1, 鶴見区, 横浜市, 神奈川県

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 850 件の口コミ中 192 件が非常に良い" "
評価 8 - 850 件の口コミ中 407 件が良い" "
評価 6 - 850 件の口コミ中 194 件が普通" "
評価 4 - 850 件の口コミ中 45 件が不満" "
評価 2 - 850 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MASUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方も丁寧に対応してくださいました。 設備は客室の案内を読んだらわかりました。 周囲にコンビニが複数あるのがありがたかったです。 また飲食店も多く、朝晩人通りが多いので安心でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見し、ご滞在中はご不便とご不快の念をおかけすることがなかったご様子が伺え、大変安心いたしました。今後もお客様に選ばれるホテルを目指してまいりますので、引き続きご贔屓にしていただけますと幸いでございます。改めまして、この度はお忙しい中、励みになるお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

4/10 (不満)

masako

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が狭く、お風呂場にコンセントが無くドライヤー使用時、鏡が見れない。 ヘヤーキャップが無い。 ヘヤーキャップ無い所は初めてです
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中に関しましてはお部屋がお気に召して頂けるものではなく、お声を拝見しご不便をおかけし大変申し訳なく感じております。またアメニティーに於きましてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ヘアーキャップのご用意は貴重なご意見としてお預かりいたします。お部屋の仕様の変更は工事が必要となる為、改善のお約束はできかねてしまいますが、その分お客様対応に磨きをかけてまいりますので、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Michiko

良かった点 : 清潔度
横浜でのライブ参戦で利用。駅から近くホテル近くにコンビニもあり便利。横浜にも電車ですぐ行けるしコスパはとても良いと思います。また横浜行く際は利用したいです。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてあたたかいお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。お客様の仰る通り当館は利便性に優れています。横浜には横浜中華街や赤レンガといったレジャースポットもございますので、是非お愉しみ頂き、当館でお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

Tsumura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベスウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。満点の評価をお寄せ頂きましたこと大変嬉しく感じております。今後とも当館をご贔屓にして頂けますと幸いでございます。

8/10 (良い)

Naoki

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベスウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

8/10 (良い)

Saki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベスウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yukio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
価格がよい
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベスウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。価格面ではお手頃に感じていただけて、安心しております。どのような価格帯であってもお客様のご期待を裏切らぬよう今後も尽力して参ります。この度はお忙しい中高い評価をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

4/10 (不満)

Harumi

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度
チェックインして部屋に入ったら前のお客が泊まってそのままでベッドもゴミも散らかっていて休めると思ってたのにがっかりでした
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ベスウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は清掃不備により、多大なご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。当館の至らぬ点お寄せ頂きましたこと、感謝申し上げます。

6/10 (普通)

Momoka

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
寝るだけで泊まる分には問題ないです。 壁にお茶をこぼしたような感じのシミや黒ずんで汚れていたのが気になりました。 最寄駅からすぐ近くで飲食店やスーパーも豊富だったのでそこは便利でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。壁が汚い為にご滞在中はご不快な思いをしながら宿泊されることとなってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。責任者に報告をして、改善いたします。お寄せ頂いた通り、当館は立地に恵まれており、この利点が無駄にならないためにも、足をお運び頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力してまいります。この度はご多忙の中、当館の至らぬ点、良い点お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

NOZOMU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ベスウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。満点の評価をお寄せ頂きましたこと、大変光栄に存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

takashi

出張
シングルの部屋が普通より狭いかな
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。ご指摘頂いたお部屋の改善をこの場でお約束することは出来かねてしまいますが、より良いホテルを目指す所存でおりますので、引き続き何かお気づきの点がございましたら、ご指摘頂けますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

Mitsuko

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋のTVが写りませんでした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

takeaki

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
あかんかった
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いたご投稿を真摯に受け止め、襟を正してお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力してまいります。この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

6/10 (普通)

Kento、sapporoshi chuouku

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 4 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めておりますので、引き続き当館をご贔屓にして頂けますと幸いでございます。

6/10 (普通)

azumi

2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masaya

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。今後も引き続きご贔屓にして頂けますと幸いございます。

8/10 (良い)

Taichi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
駅に近く羽田空港の前泊に適当でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。当館は駅から近いだけではなく、周辺には飲食店、スーパーマーケット、コンビニエンスストアがあり、横浜スタジアムや、横浜中華街やみなとみらい方面にもお気軽に足を運べる場所にございますので、機会がございましたら再度当館をご利用頂けますと、幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

6/10 (普通)

ERI

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。引き続きご贔屓にして頂けますと幸いでございます。

6/10 (普通)

Shouta

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
駅から近くアクセスはとてもよかったです。 掃除が行き届いてなく、使用済みの歯ブラシが落ちていました。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お褒め頂いたように立地に関しましては当館の利点でもある為、この利点を無駄にしないためにも、足をお運びいただいたお客様のご期待を裏切ることがないよ再発防止に努めてまいります。この度はご多忙の中ご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

8/10 (良い)

YAYOI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 星野からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Masaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
従業員のみなさまがたいへん親切で安心して泊まれました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフに対してお褒めのお言葉や安心してお泊り頂けたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく感じております。頂戴した今後を励みに今後もお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう努めてまいります。お客様におかれましては、再度ご利用の機会を頂けますと幸いでございます。

8/10 (良い)

Sachiko

気になった点 : 清潔度
洗面にコンセントがほしい
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。コンセントに関しましては、工事が必要となる為ご希望を確約することは出来かねてしまいますが、、貴重なご意見として、今後の運営の参考にさせていただきます。今後も引き続きご指導、ご鞭撻の程賜りますと幸いでございます。

8/10 (良い)

Saki

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

mari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く良かったです。 早めにチェックインでき、ゆっくり出来ました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中あたたかいお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。今後も当館をご贔屓にしていただけますと幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

shinya

良かった点 : 設備とサービス
よかった
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、満点の評価をお寄せ頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。再度お客様にお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Sayaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
値段が安いのにとてもきれいで、スタッフの対応もよかったです。 また泊まりたいと思います。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄であるとともに、また泊りたいとのお言葉もお寄せ頂き、嬉しい限りでございます。頂いたお言葉を励みに更なる高みを目指して尽力jしてまいります。

8/10 (良い)

NERAMIT

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かった
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子、大変嬉しく感じております。今後もお客様にご満足頂けますよう、尽力してまいりますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

8/10 (良い)

Noriko

良かった点 : スタッフとサービス
駅から近くて行きやすかったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。お客様の仰る通り当館は駅から近い場所にございます。ご足労をおかけすることがなく安心いたしました。再度お客様にお越し頂けることを、心待ちにしております。

8/10 (良い)

Haruka

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指して、尽力してまいりますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。この度はご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

8/10 (良い)

Yuki

2024 年 2 月に 3 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Kokomi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く行きやすいのととても綺麗でした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。足をお運び頂いたお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。

8/10 (良い)

Takeharu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Miyuki

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
古い施設のため清潔感に欠けます。朝方は電車の音が大きくて起きました。 その分駅には近くて良いです
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は電車の音により、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できず、大変申し訳なく感じております。施設の古さに関しましても築年数がかなり経っているためお客様の仰るとおりでございます。改善が難しい部分ではございますが、お部屋の空き状況によっては、線路側ではないお部屋にお泊り頂く可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。ご迷惑をおかけしましたが、前向きなご感想もいただき大変恐縮でございます。足をお運び頂いたお客様にはできるかぎり快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご贔屓にしていただけますと幸いでございます。

8/10 (良い)

???

良かった点 : 設備とサービス
コスパ良かったです
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お手頃に感じて頂けたとのお言葉を拝見し、安心いたしました。引き続きご贔屓にして頂けますと幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

Nanami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ベストからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また高い評価をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Hideki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Fumiya

2024 年 2 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン 横浜 フロント 遠藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。今後もご贔屓にして頂けますと幸いでございます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
出張
いつもありがとうございます
2020 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2020 年 4 月に 2 泊滞在
ノミンからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 25 日)
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館は築年数がある建物ではございますが、リノベーションを経て、常に清潔な状態を保つよう努めております。これからもお客様に心安らぐときをご提供できますよう、日々のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。 今後もお客様の大切なご滞在先として当館をお選びいただけることを、心より願っております。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ベストウェスタン横浜

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ないです。とても良かったです
2020 年 2 月に 1 泊滞在
フロント ノミンからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご来館頂いた皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。今後もお気づきの点がございましたら、ぜひご意見賜りますようお願い申し上げます。お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。次回のご来館をお待ちしております。 ベストウェスタン横浜

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
バスルーム古い、カーテンが臭い、清潔感がない、水道が匂いします
2020 年 2 月に 1 泊滞在
フロント ノミンからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。 当社ホテルでの先日のご利用に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。 当社ではお客様とのお取引を重視し、お客様のご意見を大切にしています。ご利用についてご満足いただけたところや改善すべき点などについて、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。 何かお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまで直接ご連絡ください。 このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。平素のご愛顧に感謝いたします。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 ベストウェスタン横浜

6/10 (普通)

YOKO

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
部屋のユニットバスのカーテンが かび臭かったので改善いただきたい。その他はエントランス含めきれいでした。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン横浜からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。 当社ホテルでの先日のご利用に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。 当社ではお客様とのお取引を重視し、お客様のご意見を大切にしています。ご滞在についてご満足いただけたところや改善すべき点などについて、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。 何かお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまで直接ご連絡ください。 このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。平素のご愛顧に感謝いたします。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度
バスルームの換気がファンじゃないためか臭いがきつかったです。冷蔵庫の中に長い髪の毛が入っていたので利用しませんでした。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
フロント ノミンからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 14 日)
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。 今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。 お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、より良いホテルになりますよう努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。 ベストウェスタン横浜

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
従業員の方の対応などとても満足しました。
2020 年 1 月に 6 泊滞在
ノミンからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 10 日)
この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。 今回のご利用がお客様におかれましてご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく感じております。 これからも、ご来館くださった皆様に快適に気持ち良くお過ごしいただくことを目標に、日々のメンテナンスはもちろん、心あたたまるサービスをもって皆様をお迎えいたします。 お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。 またのご利用お待ち申し上げております。 ベストウェスタン横浜

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

keita

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

sachiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在