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プロスタイル旅館 横浜馬車道の口コミ

3.5 out of 5
プロスタイル旅館 横浜馬車道
中区常盤町 5-64, 横浜市, 神奈川県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 459 件の口コミ中 220 件が非常に良い" "
評価 8 - 459 件の口コミ中 160 件が良い" "
評価 6 - 459 件の口コミ中 47 件が普通" "
評価 4 - 459 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 459 件の口コミ中 14 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

YUDAI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

としひで

小さなお子様連れの家族旅行
普通のホテルといった感じ、素泊まりするなら問題ないと思います。 値段の割にはスタッフの対応や設備に残念な部分もあると感じました。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ikumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフの方が親切で良かったです。 浴室などリフォームされたのか、綺麗でした。 ただ、エアコンの温度設定が難しかったです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

OKANO

2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tomoko

2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yusuke

2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Masaaki

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
優良
非常に綺麗で落ち着いたホテルです
2023 年 12 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道 フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館ではスタッフ間で常に連絡を合いお客様が満足してくつろげる空間を提供できるよう努めております。お客様からこの度お褒めの言葉を賜ることができ大変誇らしく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント

8/10 (良い)

Yuka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
思ったよりも過ごしやすかった。朝食が美味しかったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道　フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館では、和洋の2通りのセットのご朝食をご用意しております。中でも和食に関しましては併設しておりますレストランが牛タンメインのお店ですので当館スタッフもオススメしております。お客さまにも満足していただけたようで嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント

2/10 (非常に不満)

TAKAAKI

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASAYOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度
部屋にカーペット等を掃除する時に使用するコロコロローラーがありました。清掃後に置き忘れたんでしょうね。髪やホコリがぎっしりくっついた状態で放置されてました。浴室に換気扇ないのはびっくり。湿気がヤバいです。6月でこれなので真夏はどんな状態なのか…。朝食は和食の方が特別感があるかも？洋食は普通でした。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋にて清掃用具が置きっぱなしになってしまっていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。今後そのようなことが決してないよう清掃後のチェックもあらためて徹底いたします。当館のご朝食は「肉庵 小滝野」にて和洋食をお好みでお選びいただくことができ、お和食の御膳には牛たんのお鍋が付いているためどちらかと言えばお和食をお勧めしております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

2023 年 5 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
画像から想像するより広く、快適に過ごせました。 シャワーが経験したことのないタイプだったので、それも楽しめました！ 小学生2人連れていたのですが、やはり畳は寛ぎやすかったようで喜んでいました。段差や扉が少ないので、開放感もありました。 小学生2人と大人2人に対して、ベッド×2・敷布団×1だったこと、新しそうな割に障子が汚れたままだったりしたのは、少し気になりました。 総合的には、とてもいい所に宿泊できたので もし横浜に行くことがあればまた利用したいと思いました。 ありがとうございました。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく存じます。また横浜へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所は駅近くということですごく良かったです。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は駅から近く、横浜のあらゆる観光地へアクセスしやすい立地が自慢です。また横浜へお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

おさむ

2023 年 4 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Go

2023 年 5 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 6 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
丁寧対応と過ごしやすい空間とても良かったです！ 廊下がいい匂いだったけどなんの匂いだったんだろう？
2023 年 3 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 10 日)
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。館内の香りまでお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。さまざまな香りを織り交ぜたオリジナルのアロマを用いております。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

こいね

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良いと思います。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 6 日)
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Keiko

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても満足な滞在でした。お部屋はオシャレかつ清潔で、水回りもキレイでひとつも不快な思いを抱きませんでした。特にバスルームがユニットではなかったので、ゆっくりお湯に浸かることができ、冷えた身体に嬉しかったです。周辺に飲食店もコンビニも充実していて、次回も泊まりたいと思います。ありがとうございました。
2023 年 1 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 6 日)
ご宿泊いただきありがとうございます。当館は駅から近く、横浜のあらゆる観光地へもアクセスが良いので立地に定評があります。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

あやの

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Takayoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

しおり

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で、お風呂とトイレが別なのがよかった！
2023 年 1 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 6 日)
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

TOMOHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

6/10 (普通)

信一郎

2022 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常に埃っぽくきたないです。
風呂場の換気扇がカビだらけで衛生的でない。壁が薄く子供の夜泣きの声が丸聞こえで、夜寝れなかった。
2022 年 11 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

かよ

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

リョウイチ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋の大半をベッドが占めていたので、何か食べる飲む時もベッドの上であった。また、換気能力が高くないためか、浴室の熱気により部屋が少し蒸し暑くなるようにも思えた。
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 7 日)
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋にて少々窮屈な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございません。空調がフロア毎の一括管理となっておりますがフロントまでご連絡いただけましたら極力快適にお過ごし頂けますよう対応させていただきます。また、窓の開放やサーキュレーターのお貸出しなどもおこなっておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KEI

2022 年 10 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 7 日)
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

kenshiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKUYA

2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Michiyo

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tatsuei

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
ネットの写真を鵜呑みにしてはいけない、という教訓を改めて思い知りました。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

はるか

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TOMIE

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗で清潔。地下鉄の駅も近くて 観光スポットも徒歩で15分程でいろいろ行けます。朝食も美味しい。ただお部屋の外履きが草履なのが面倒で トイレやバスルームに行くのに苦労しました。それ以外はとても良かったです。
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シンプルかつおしゃれで綺麗な室内と使い勝手のよい水回り。アメニティやサービスの提供も必要があれば利用するスタイルでとても良かった。レンタルサイクルのサービスは本当にありがたい。助かりました！！住みたくなるくらいの快適さでした。今度宿泊した際には是非個室サウナを利用したいです。心地よいサービスをありがとうございました。
2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takanori

2022 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

日和

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Takashi

2022 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

もこ

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kazuo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
飲み屋街なので便利
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuyuki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
和と洋の調和感が非常に良い雰囲気！ 部屋も綺麗だし風呂も分かれているのがいい！ また利用しようと思います。 強いて言うなら・・・喫煙ルームがあると嬉しい・・・
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kazuo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良かったです。
2022 年 4 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 19 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ご満足いただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。 また横浜へお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Maiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大満足でした！ 一歳9カ月の娘を連れて行きましたが
2022 年 3 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 19 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 小さなお子様連れのご家族のお客さまにもご満足頂けますよう、アメニティやお貸出し品のサービスの充実を図っております。 また横浜へお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Michiko

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
お風呂の床に黒カビが。 お部屋の端にもホコリが。 それ以外は、良かったです。
2022 年 3 月に 2 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 19 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃が行き届いておらず、埃や床の汚れなど ご不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございません。 今後このようなことがなきよう、清掃の徹底や確認を改善致します。 よろしければ再びのご来駕をお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

Takaaki

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ラブホ？狭くて暗くて、値段とホテルとしてのランクはビジネスホテルよりひどい。
2022 年 1 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
この度はプロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在頂いたにもかかわらず、ご不便ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 設備面に関しまして貴重なご意見として今後のホテル運営の参考とさせていただきます。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 厳しいご意見として重く受け止め、スタッフ一同努めて参ります。

2/10 (非常に不満)

FUMIAKI

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご感想を励みに日々改善していきますので今後とも宜しくお願い致します。 またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

XIN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
缺点：桌子上没有插座，没有椅子办公，房间灯光太暗。 优点：卫生间满分，有免费自行车，早餐非常精致。
2021 年 12 月に 4 泊滞在
プロスタイル旅館横浜馬車道フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 24 日)
Thank you for staying with us. We look forward to seeing you again.