因為上次的入住807房經驗很好,所以這是我第二次入住,但這次的707房入住有些不同的感受。也許是因為入住的客人多了 房務的工作吃緊,所以出現了些許的疏忽。以下是發生的狀況,1.房間內的杯子清洗不完全(在告知櫃枱後立即換新),2.淋浴蓮蓬頭的固定器損壞未修(水壓大,熱水夠熱,但固定器沒有足夠的支撐,會造成淋浴時蓮蓬頭突然改變方向),3.早餐的規劃可以在有特色性(如強化在地的宜蘭特色,或是明顯的分出中式、西式和素食區)。
對於這樣會位的住宿,也許會有人說我的要求太多,但我想住宿是一個很重要的體驗服務,現場並不一定要有很昂貴的設備或是精緻的食物,客人需要的是貼心和細心的服務品質,真正好的飯店不是設備和無限浪費的美食,而是服務的心,希望下次再入住時貴公司能再更提升迠些細節。