シャトーノヴァイエローナイフの口コミ

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シャトーノヴァイエローナイフの口コミ

シャトーノヴァイエローナイフ

4571 48 Street, Yellowknife, NT

8.6

非常に良い

8.6/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

TAKUYA

2024 年 2 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

オーロラ鑑賞

部屋はとても広く快適。街の中心までは5分程度歩く必要がある。電子レンジがあったので便利だった。無料の水等は無い。空港までのシャトルバスがあって便利。

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Shivamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you found your room spacious and comfortable, and that you appreciated the convenience of having a microwave available. We're also glad to know that you found the location convenient, being just a short walk from the town center, and that you found the shuttle bus service to the airport helpful.Regarding the availability of complimentary water and amenities, we'll certainly take your feedback into consideration as we strive to improve our offerings and provide the best experience for our guests.We hope you had a pleasant stay overall, and we look forward to welcoming you back in the future. If there's anything else we can assist you with, please feel free to let us know.Kind regards,Shivam Maggo Front Office Manager

8/10 (良い)

Tsukika

2024 年 2 月 21 日

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jungo

2024 年 2 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MIKA

家族旅行

2024 年 2 月 14 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

スイートタイプのお部屋に宿泊しました。大型冷蔵庫に本格的なオーブン、大きな食洗機に乾燥機付き洗濯機など、長期滞在するのに何不自由ない設備でお部屋も広く、ベッドもとても快適でした。タオル類もふかふかで、申告すれば何枚でもいただけて助かりました。ただ海外のホテルでは仕方ないとは思いますが、カーテンが壊れたままであったり、お部屋のお掃除は綺麗とは言えず、シーツの交換や使用済みタオルのピックアップ等はお願いしても中々してもらえなかったです。でもフロントの方は親切でしたし、レストランは高くなくとても美味しかったです！概ね満足のいく内容でした！

2024 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ARIMOTO

2024 年 2 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

MEGUMI

2024 年 1 月 8 日

良かった点 : 清潔度

ただ寝るだけという点からみれば少し高いホテルかもしれない。

2023 年 12 月に 3 泊滞在

shivamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)

Dear Guest,Thank you for your recent stay and for taking the time to share your feedback. We appreciate your thoughts on our pricing.We strive to provide a comprehensive experience to our guests, including top-notch amenities, service, and facilities, aiming to offer exceptional value for the price paid. We understand that every guest has unique needs and preferences, and we're sorry to hear that you found our rates higher than expected.Your feedback is vital, and we will take your comments into consideration as we continuously evaluate and enhance our offerings. We hope to welcome you again, providing an improved experience that better meets your expectations.

8/10 (良い)

yutaka

2023 年 10 月 8 日

2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Uemitsu

2023 年 9 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The hotel is clean and conformtable. In addition, the view is beautiful. However, it will take nearly 10 minutes walk to the nearest restaurants or shops.

2023 年 9 月に 2 泊滞在

Chris Hからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)

Hello Uemitsu,We are thrilled to see you had such a great stay at the Chateau Nova Yellowknife and you enjoyed the fantastic views we have to offer. We hope to have the pleasure of welcoming you back again.

8/10 (良い)

Uemitsu

2023 年 9 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It is a clean hotel. However, its location is 10 minutes walk from the nearest stores or restaurants.

2023 年 9 月に 5 泊滞在

Chris Hからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)

Hello Uemitsu, Thank you for sharing your review with us and your fellow travelers. We are delighted to see you had such a great stay and hope to see you again.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2023 年 4 月 26 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

部屋は広い

今回はオーロラ目的で宿泊。昼夜逆転の過ごし方のため部屋の掃除は五泊して一度も掃除なし。一度お願いしたが来なかった。必要なときタオル交換、トイレットペーパーを貰うためスタッフを探した。お昼までゆっくり寝られたのでその点はとても良かった。食料は近くのスーパーなどで容易に買えるので問題ないけれど　レストランの営業時間を明記してほしい。フロントの人達は全く笑顔が無かったのは寂しい。

2023 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tomoyuki

2023 年 2 月 26 日

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

junya

2023 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

部屋が広かったです！

8/10 (良い)

MINAMI

2023 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Arshからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)

Thank you for your review

8/10 (良い)

Chikara

2022 年 12 月 23 日

2022 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

KIKUMI

2022 年 8 月 31 日

2022 年 8 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ozora

2022 年 8 月 18 日

2022 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 3 月 23 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

部屋によるかもしれませんが...

部屋によるみたいですが、私の部屋にはレンジ、トースター、コーヒーメーカー、カップ、お皿の他にナイフ、フォークなどのが置いて有り、T-falもあったので朝食は部屋でゆっくり食べれました。残念だったのは、3人で行ったのでトリプルベッドが有ると思いきやセミダブルが2個でした。フロントにベッドを入れて欲しいと言ったら無理と言われ...ベッドをくっつけようと思っても下に台が有り無理。なので5泊中、少し狭いベッドで寝た感じです。

2020 年 3 月に 5 泊滞在

Samからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 23 日)

Thank-you for choosing to stay with us and leaving the feedback about your stay. We do appreciate hearing from our guests, as the comments we receive are invaluable in enabling us to maintain and improve our guest service. Thank you! Sam Yang General Manager Chateau Nova Yellowknife

10/10 (非常に良い)

Ellie、カナダ　アルバータ州カルガリー

家族旅行

2020 年 3 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

部屋は清潔で良かった。スタッフの対応も親切。レストランの味は普通。申し込み時空港のシャトルバスがないと書いてあったが実際には運行されていた。知っていれば、空港に到着した日も利用出来たのにと、残念な気持ち。帰りは利用した。町は小さいが、ホテルから町の中心部まで少し距離があった。

2020 年 3 月に 2 泊滞在

JC FOMからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 22 日)

Thank you for taking time to review the Chateau Nova. We are sorry for the shuttle confusion. We are revamping and improving our shuttle service for our next busy season.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 3 月 14 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

他の宿泊者が利用したシーツで寝るホテル！？気持ち悪かった・・・

２家族で5日間、2ルーム利用。425室はクリーニングやタオル・珈琲等補充されていたが、私達が利用していた461室は最悪だった。・前の利用者のシーツのまま取り替えていない。他人が利用したシーツのままベッドメイクのみされていた。汚れ・髪の毛・しわ多数。・タオルが常に足りない。何故かバスマットのみお茶を飲む机の上に５枚も置いてあった日もあった。３人で利用したが、バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルが各３枚揃った事は一日も無かった。いつも足りない。・バスルームは何度申し出ても掃除されなかった(髪の毛、垢のラインが浴槽に付着。気持ち悪いので自分たちではがした枕カバーで掃除した) ・珈琲、紅茶等の補充一度も無し。毎晩オーロラ鑑賞帰りの夜中にフロントに申し出て自分で補充した。・5日間利用で、他人の利用したシーツから１度だけ新しいシーツに取り替えがあった。目印付けておいたので確認出来た。・カーテン代わりのブラインドが壊れていて眩しくて眠れなかった。・フロント従業員は、正社員と思われる人は全員感じが良かったが、アジア系(ネイティブ？)と思われる女性は極めて誰に対しても不親切だった。3/4チェックインした時の担当) ・部屋自体はキングサイズベッド2台、バスルームも広々として良いし、お湯の出も問題ないが、サービス面が最低だった。フロアの清掃担当者の問題かもしれないが、ホテルの管理の問題だろう。友人・知人にはとても薦められない。他人の使用したシーツで寝るなんて考えられないでしょう。伝えても対応しないし日常的な事なんだと思う。二度と利用しないです。星を付けているhotels .comにも苦情を言いたいわ。

2020 年 3 月に 5 泊滞在

JC FOMからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 22 日)

Thank you for taking time to review the Chateau Nova. We are sorry to hear you had issues with the cleaning of your room. We will be addressing these issues with our Housekeeping Manager.

10/10 (非常に良い)

IKUE

家族旅行

2020 年 2 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 2 月に 5 泊滞在

JC FOMからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)

Thank you for the review, we are happy you enjoyed your stay with us at the Chateau Nova.

10/10 (非常に良い)

Keita

2020 年 1 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

新しく綺麗な設備でした。フィットネスも良かったです。

2020 年 1 月に 6 泊滞在

JC Jackson - Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 26 日)

Thank you. We are glad you enjoyed the fitness center and your stay at the Chateau Nova.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

部屋がとても広くてベットもキングベットと大きく電子レンジなど設備も充実していて良かったです。

2019 年 12 月に 3 泊滞在

JC Jackson - Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 26 日)

Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed the hotel and our nice King size beds.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

フレンドリーなスタッフ&立地の良いホテル

イエローナイフの小さな街のなかではとても大きなホテルで立地良し。スタッフが街観光スポットやその他の情報もフレンドリーに教えてくれた。冬に利用した為、飛行機の欠航、遅延などもあったが、空港送迎を時間外でも対応してくださり、とても助かった。

2020 年 1 月に 1 泊滞在

JC Jackson - Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 26 日)

Thank you for the review. We are very happy you had a good trip to Yellowknife and enjoyed your stay with us at the Chateau Nova.

8/10 (良い)

Marie

家族旅行

2020 年 1 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地、設備に不備なし

イエローナイフの小さな町の中でも大きなホテル。ツアーのパックアップや街中観光にも適していた。スタッフも親切で良かった。

2019 年 12 月に 2 泊滞在

JCからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)

Thank you for your review, we are glad you had a good trip to Yellowknife and your stay at the Chateau Nova.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 12 月に 3 泊滞在

JCからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)

Thank you for your review.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 23 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適に滞在できます

オーロラ観賞のために滞在しました。博物館やスーパーやダウンタウンからもそれほど離れておらず日中も退屈せずに過ごせました。シャワーのお湯もベッドの寝心地もエアコンも効きも良く快適に過ごせました。ルームサービスは３泊の滞在中１回だけでしたがタオル類も豊富にあるので困ることはありませんでした。キッチンやランドリーなど設備面は充実しています。

2019 年 9 月に 3 泊滞在

Enrique Toledoからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)

Good Evening, Thank you for your review. We will share your feedback with our team. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

チュン太ママ、JAPAN

2019 年 9 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

チェックインの時に、どの階が良いか聞かれました。上って言うと最上階(4階)にしてもらえました！大きな窓から紅葉が始まった木や、オーロラも見れて、とても良かったです。部屋も、バスルームも広くて快適でした。

2019 年 9 月に 5 泊滞在

Enrique Toledoからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)

Good Evening, Thank you for your feedback. We hope to see you soon.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

新しくて綺麗

ホテルは新しくて綺麗です。徒歩圏内ですが、街の中心からは少し離れています。部屋に電子レンジがあるのは良いのですが、テーブルがないのは残念でした。

2019 年 9 月に 3 泊滞在

Enrique Toledoからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 17 日)

Good Morning, Thank you for your feedback. We will share your review with our team. We hope to see you soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

シャトーノヴァは､新しくきれいなホテルです。

田舎町のホテルとしては、質は高いし、サービスも悪くなかった。部屋も新しくきれいなので、イエローナイフではおすすめです。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Enrique Toledoからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 5 日)

Good Afternoon, Thank you very much for your feedback. We will share your comments with our team. We hope to see you soon

2/10 (非常に不満)

YUKO

2019 年 8 月 20 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

最悪なホテル

1日目は掃除せれていないのでタオルだけでも新しい物をお願いしたら留守の間に置かれてましたけど使ったタオルを纏めて置いてたものはそのまま次の日はベットメイキングには来たようですがコーヒー等の補充や、コーヒーカップも洗われてなくそのまま、夜中のツアーから帰って来て1時間ごに空港に行かなくのでチェックアウトを先にして直ぐにタクシーに乗れる様にと思ったのですがチェックアウトすると部屋には入れないと言われました、今までに沢山の国のホテルに滞在しましたがこんなひどいホテルは初めてです。この様なホテルを掲載しないで頂きたいです。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Enrique Toledoからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)

Good Evening, Thank you for your review. I will share your comments with our housekeeping manager. We hope to see you soon

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月 26 日

2019 年 4 月に 1 泊滞在

Enrique Toledoからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 16 日)

Thank you very much for your feedback. I will share your comments with our team. We hope to see you sson.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

フロントから宿泊室までの距離が長く、荷物の移動に手間取った。アメニティ施設の案内が見当たらなかった。

2019 年 4 月に 3 泊滞在

Enrique Toledoからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 1 日)

Thank you very much for your feedback. We hope to see you soon.

2/10 (非常に不満)

Morris

2024 年 5 月 24 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Carol

2024 年 5 月 23 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Beds were comfortable

2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Doran

2024 年 5 月 16 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

Was good!

2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Patrick、Sherwood Park

出張

2024 年 5 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Certainly a newer place, lobby is large and appealing. Not much nearby at present, IMO too far to walk to anything. Room was nice.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Dan

カップルで旅行

2024 年 5 月 9 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Security guards aren’t the problem but they sure act like they know it all , when there chasing you down the hall , just cause where native doesn’t mean we should get disrespected… not cool for the security that cause a lot of problems with our stay ..

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gérard

2024 年 5 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excellent hôtel, bien situé près de la ville, du musée et de l’assemblée législative. Bon restaurant.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dwayne、Yellowknife

カップルで旅行

2024 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Friendly staff

10/10 (非常に良い)

Andrew

出張

2024 年 5 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

early check in was possible

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barrie

2024 年 5 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Quick and pleasant checkin as always. All staff very nice! Very comfortable room, as always. Great meal!

2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Glenn

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス

No menus in the room, the phone in the room has no directory for services.

2024 年 4 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Felix

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

No shuttle

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rosaly

2024 年 4 月 28 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Natasha

2024 年 4 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vivian

2024 年 4 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Dan

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anika

2024 年 4 月 23 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dwayne、Yellowknife

カップルで旅行

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

A awesome place to stay. I’ve stayed with them now several times and I’ll definitely be back again.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barrie

出張

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Arrived early, so without delay the gentleman checked me in early. Always pleasant at the Nova, clean comfortable and quiet.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

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