デスク、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

セレクトロイヤル八代の口コミ

3.5 out of 5
セレクトロイヤル八代
本町 2 丁目 1-5, 八代市, 熊本県

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 182 件の口コミ中 41 件が非常に良い" "
評価 8 - 182 件の口コミ中 71 件が良い" "
評価 6 - 182 件の口コミ中 49 件が普通" "
評価 4 - 182 件の口コミ中 15 件が不満" "
評価 2 - 182 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

7.2/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

6.4/10

設備とサービス

6.6/10

施設のコンディションと設備

6.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

しんじ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
安価なのに全てで満足できるレベルでした。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようで何よりでございます。従業員一同、またのお越しをお待ち致しております。

8/10 (良い)

シンジ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ミキオ

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Takayasu

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

masayuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

盛承

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
どこがという訳ではないが、総合的に良かったと思います。  
2024 年 5 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようで何よりでございます。従業員一同、またのお越しをお待ち致しております。

6/10 (普通)

Tomonari

2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

タケシ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ワタル

気になった点 : 施設のコンディションと設備
駐車場が全て埋まっており、近隣の駐車場も高くついたのが想定外でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。十二分な滞在を提供することができず大変申し訳ございません。駐車場に関しましては先着順になっており満車の場合は有料駐車場を案内するかたちになっております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

ヤスハル

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ヨシキ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ショウ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

???

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ミユキ

気になった点 : 設備とサービス
夜中に突然、スタッフと男性が入ってきた。何かと思ったら、同じ部屋に同時にチェックインしたので荷物を取りに来たのだと、朝になってフロントに用事があった時に説明を受けた。 対応がおかしいと思う。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。十二分な滞在を提供することができず申し訳ございません。経緯としましては別のお客様に誤って鍵を渡してしまいお客様へそのことをお伝えしましたがそのときのお客様の意識が朦朧としていたため朝再度説明させていただきました。こちらの確認不足でこのような事態にしてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう確認を徹底して参ります。

2/10 (非常に不満)

マナブ

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

まさし

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

チエマル

2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

tuyaka

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Makoto

家族旅行
朝食バイキング付で、リーズナブルな価格で宿泊出来た。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようで何よりでございます。従業員一同、またのお越しをお待ち致しております。

4/10 (不満)

Hiroyuki

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keita

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ジュンコ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
急いで予約した為、諸々あったこちらの確認不足も丁寧にお返事・対応して頂きました。 (駐車場に上限が有る様なので、事前確認しておけば良かったです。) 古さはありますが、清潔にされているので特に気になる事はありませんでした。 ホテル内レストランの他に、近くに飲食店や屋台もあり便利だと思います。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようで何よりでございます。今後ともセレクトロイヤル八代をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 従業員一同、またのお越しをお待ち致しております。

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

しゅんすけ

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

YUJI

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても古いです。コインランドリーは外。部屋のドアの鍵は鍵穴式。非常階段にあるような重い扉。フロントは暗いし、古いカーペットの臭いが充満。5000円が妥当な値段でしょう。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。施設面でお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 ご指摘頂きました問題点に関しましては適宜、改善を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

ちか

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
予約時点で見たネットの写真と実物の部屋が違いすぎて最悪でした。 部屋は全体的に暗く、間接照明しか見当たらなく、まさかこんなに暗いわけないと思い、フロントに連絡したら照明はそれだけと。 トイレの便座は座ったら右側に傾きます。 シティビューと、書いてありましたが、カーテンを開けると湿気とカビで外は見えません。 劣化が激しく、何のためかわからないクローゼット??収納が余計にお化け屋敷のようで。 ソファーや椅子も画像の物とはちがい、昔の豪華な部屋にありそうなデザインで余計にお化け屋敷みたいで、子ども達が怖がって大変でした。大人の私も怖かったです。 カビとホコリで久しぶりに喘息がでました。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。十二分な滞在を提供することができず大変申し訳ございません。ご指摘頂きました件に関しましてはスイートのお部屋をデラックスの部屋として提供したため写真と違う部屋になってしまいました。今後はスイートのデラックスでの販売をお辞めいたします。施設面では清掃を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

8/10 (良い)

ヨシヒロ

2023 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomoyo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方の対応も良く、気持ちよく泊まれました
2023 年 9 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようで何よりでございます。今後ともセレクトロイヤル八代をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 従業員一同、またのお越しをお待ち致しております。

4/10 (不満)

Seiya

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
ズボンプレッサーの装備数が少ない
ビジネスで宿泊しました。大切な会合があるので、ズボンをプレスしようと思い、貸し出しを依頼したところ、あいにく在庫がないとのこと。因みに何台ご用意あるのか尋ねたところ1台しかないとのことでした。部屋数 100を超えるホテルとしては明らかに不足していると思います。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

かおり

2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

まり

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

???

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレがとても古かったのでそれだけ不満でした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。十二分な滞在を提供することができず大変申し訳ございません。ご指摘頂きました問題点に関しましては清掃の徹底をおこなって参ります。

8/10 (良い)

REIYA

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hiromi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
スタッフの方は普通。朝食会場の見晴らしが良かった。朝食の種類は少し少なく感じた。お風呂が狭くトイレのレバーが壊れ気味だった。部屋自体は清潔で古さはあったが周りの音も静かで良かった。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。十二分な滞在を提供することができず大変申し訳ございません。ご指摘いただいたトイレのレバーの件は早急に確認致します。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

6/10 (普通)

risa

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yuichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
静かな立地にあるのに、周りには飲食店が色々あって便利でした。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
セレクトロイヤル八代からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 29 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 おくつろぎいただけるご滞在であったようで何よりでございます。今後ともセレクトロイヤル八代をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 従業員一同、またのお越しをお待ち致しております

10/10 (非常に良い)

nsk

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
接客がよかった
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Nからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 9 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。今後ともセレクトロイヤル八代をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 従業員一同、またのお越しをお待ち致しております。

8/10 (良い)

yoshihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ゆかり

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
とても良かったです
2023 年 5 月に 1 泊滞在
セレクトからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 28 日)
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。今後ともセレクトロイヤル八代をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 従業員一同、またのお越しをお待ち致しております。

6/10 (普通)

Kuwahara

グループ旅行
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AYAKA

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hiroshi

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIO

2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

たかのり

2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

daisuke

2022 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Takashi

気になった点 : 清潔度