ロビー

フィエスタ アメリカーナ ハシエンダ サン アントニオ エル プエンテ クエルナバカの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 915 件の口コミ中 544 件が非常に良い" "
評価 8 - 915 件の口コミ中 248 件が良い" "
評価 6 - 915 件の口コミ中 78 件が普通" "
評価 4 - 915 件の口コミ中 21 件が不満" "
評価 2 - 915 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Ichikawa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ジブリ作品
建物が素晴らしい。ジブリ作品のよう。宮崎駿も来たに違いない。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Good day からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 20 日)
First of all thank you for your comments, our purpose is to provide a better service. Thank you for staying with us. We look forward to seeing you at your home FA Americana Hacienda San Antonio el Puente. Alejandro Castañeda Buitrón General Manager American Fiesta Hacienda San Antonio El Puente

2/10 (非常に不満)

Iyo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お子様専用レジャー施設。
家族旅行で、少し税たい気分になりたい人々専用。
2018 年 11 月に 2 泊滞在
Gte Gral.からの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 12 日)
Gracias por su comentario. Es muy importante para nosotros.

10/10 (非常に良い)

Andres

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Andres, gracias por responder a nuestra encuesta aquí tienen su casa cuando gusten regresar, estaremos encantados de servirle nuevamente.

10/10 (非常に良い)

Paco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Una hacienda muy bien acondicionada
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimado Paco,Gracias por sus comentarios nos motivan a seguir adelante, aqui tiene su casa cuando guste regresar.

8/10 (良い)

BALTAZAR

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Hermosa. Excelente hotel
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Estimado Sr. Baltazar,Agradecemos sus comentarios estaremos encantados de atenderle nuevamente

10/10 (非常に良い)

Emma

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Estimada Emma.Gracias por responder la encuesta no hay nada mejor que un cliente satisfecho. quedamos a sus órdenes

10/10 (非常に良い)

Rodolfo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hacienda, but overpriced due to the expensive Mexican peso.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear Mr. Rodolfo,I want to thank you for take some time to answer our e-survey and let us know your opinion. We are taking action with your comments. Cordially, Alejandro Castañeda BuitrónGeneral ManagerFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

10/10 (非常に良い)

María del Carmen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Gracias por responder a la encuesta estimada Maria del carmen. le esperamos pronto en esta su casa.

8/10 (良い)

Eliseo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Solo, falta un poco de mayor limpieza o mantenimiento a las alfombras de los pasillos, tienen manchas
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Muchas gracias por sus valiosos comentarios Eliseo justamente por ese detalle ya nos encontramos en proceso de compra para una maquina lava alfombras ya que actualmente lo realiza un proveedor externo y se torna poco eficiente de esta manera.quedamos a sus órdenes.

6/10 (普通)

Alberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
No recibí ninguno de los accesos vip además pedí una amenidad que nunca me enviaron
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Gracias por su respuesta estimado Alberto agradecemos su respuesta y le aseguro que daremos la importancia que merece a sus comentarios para ser mejores cada dia.

8/10 (良い)

Miguel

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
4ta vez que acudo a este hotel; es muy bonito, tranquilo y uno se relaja bastante a mis hijos les encanta, pero en esta ocasión si perdió varios puntos hicimos tres comidas en el restaurante y si en esta ocasión la atención no fue buena. Desayuno de un sábado : poca gente los meseros no nos hacían mucho caso, teníamos que pedir las cosas varias veces, cena el sábado no hubo alimento que ordene y se me comentó como 20 minutos de pues por lo que procedí a pedir otra cosa, ese alimento y los de mi esposa e hijos tardaron como 50 minutos cabe señalar que era poca la gente que estaba cenando ese momento, la tercera ocasión buffet domingo mucha gente igual por el puente en esa ocasión no tuve queja de meseros, ni de los que atiende etc, el que si tuvo un trato medio rudo fue el de recepción igual se estresó. Volvería al hotel sin duda; volver en el restaurante poco probable, las tres ocasiones estuvo a punto de decir ya no quiero nada gracias y eso que me considero una persona muy paciente
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Estimado Sr. Miguel.Antes que nada agradecemos su preferencia le aseguro que sus comentarios son tomados en cuenta, asi como retralimentado al restaurante rescpecto a lo que menciona para asi mejorar y superar las expectativas de nuestros clientes.

6/10 (普通)

Blanca

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The property is beautiful is an hacienda style. My room was huge but for 250 dollars a night in Mexico the couch was old and dirty. The restroom has ants and there was a strong smell of smoke and I have respiratory problems. It was definitely overpriced.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Dear Blanca thank you for responding our survey and for letting us know your comments, we are taking action on them.Regarding the smell of smoke its an independent situation external from the hotel.¡Regards!

10/10 (非常に良い)

Rosa、Aurora

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables.

4/10 (不満)

Vicente

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Estimado VictorGracias por responder a nuestra encuesta su retroalimentacion nos ayuda a ser mejroes cada dia.Cordialmente,David Arias

8/10 (良い)

ERIK

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buena pero faltan amenidades por el costo de las habitaciones se me hacen altas.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Estimado Sr. ErikGracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar, nos complace saber que su estancia fue buena.Cordialmente,David Arias

10/10 (非常に良い)

Fernando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Estimado Fernando, Gracias por quedarse con nosotros y responder a nuestra encuesta.Le esperamos pronto!.

6/10 (普通)

Ivan Eduardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Los jardines son muy bonitos Hay mucho descuido con los platos que se dejan en los pasillos. El spa deja mucho que desear las instalaciones. El buffet muy desordenado.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Gracias por sus amables comentarios de mejora estimado Eduardo.Le aseguro que ya se han tomado cartas en el asunto para ser mejores cada dia, desafortunadamente durante el fin de semana largo nos visitaron muchos mas clientes externos de lo habitual en el restaurante.Saludos Cordiales!

10/10 (非常に良い)

Midori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hermoso lugar
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Estimada Srita Midori,Muchas gracias por responder a la encuesta, le esperamos pronto en esta su casa

10/10 (非常に良い)

VERONICA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Estimada Veronica.Gracias por su respuesta encantados de servirle. ¡Le esperamos pronto.!

10/10 (非常に良い)

Ira、Honolulu

The property is lovely; the staff very attentive; we just rested here for 4 days - never left the property.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.David Arias

10/10 (非常に良い)

Maria Teresa

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente Hotel
Excelente hotel, muy buen servicio, la habitación muy limpia y la cama y almohadas súper cómodas, sin duda la recomiendo y volvería ahí una y otra vez. Muy recomendable
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Estimada Maria TeresaGracias infinitas por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

10/10 (非常に良い)

Andres

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Estimado Andres,Gracias por responder a la encuesta, aqui tiene su casa para cuando gusten regresar, sera un placer atenderle nuevamente.Cordialmente,David AriasGerente de Servicio a Huesped

10/10 (非常に良い)

DIANA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente la atención
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Estimada Diana, Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y sus amables comentarios.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Cordialmente,David Arias Gerente de Servicio a Huesped

10/10 (非常に良い)

Cinthya

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Cordialmente,David Arias Gerente de Servicio a Huesped

10/10 (非常に良い)

CORAL

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Cordialmente,David Arias Gerente de Servicio a Huesped

10/10 (非常に良い)

Carlos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hermoso lugar,
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Cordialmente,David Arias Gerente de Servicio a Huesped

6/10 (普通)

Heriberto

家族旅行
Solo me gustaron sus jardines
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Estimado Heriberto,Agradecemos sus amables comentarios.Cordialemnte ,David Arias.

10/10 (非常に良い)

LUIS A

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Estimado Luis,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,David Arias

10/10 (非常に良い)

Vincent

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Estimado Vincent,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,David Arias

10/10 (非常に良い)

ALEJANDRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Estimado Alejandro,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,David Arias

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,David Arias

10/10 (非常に良い)

anthony

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Estimado Anthony,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,David Arias

10/10 (非常に良い)

Pedro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
hacienda en un pueblo magico
hacienda muy bonita conservada las habitacional limpias, cómodas así como comida muy rica en genera muy satisfecho por el servicio.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Estimado Pedro,Gracias por sus amables comentarios no hay nada mas gratificante para nosotros que un cliente satisfecho.Cordialmente,David Arias

10/10 (非常に良い)

Fabiola

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Estimada Fabiola,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,David Arias

10/10 (非常に良い)

Xavier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Todo muy bien, excelente hotel
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Estimado Xavier.Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta nos da muchisimo gusto que disfrutara de su estancia le esperamos pronto en esta su casa!!.David AriasGSH

10/10 (非常に良い)

Fernando

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

8/10 (良い)

Kevin Ivan

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta le esperamos pronmto en esta su casa!!.David AriasGSH

4/10 (不満)

Tania

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thank you for your feedback. we are constantly working to improve so we can give our guests the best possible service.regards!

10/10 (非常に良い)

JOSE JUAN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Estimado JoseGracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

6/10 (普通)

Erika

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Atención no tan eficiente . Recámara promedio para el costo por noche
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Estimada ErikaGracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

8/10 (良い)

JOSE SALVADOR

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonita Hacienda, restaurant excelente, el baño del cuarto requiere mantenimiento urgente
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Estimado JoseGracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

10/10 (非常に良い)

Montserrat

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy buena atención
Nuestra recamarera fue increíble! Nos atendió increíble. Se llama Zoila El buffet del domingo es ESPECTACULAR
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Estimada Montserrat,Agradezco mucho el que se haya tomado un poco de su valioso tiempo para responder nuestra encuesta de servicio, todos los que laboramos en Fiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente, estamos comprometidos para brindarles a nuestros huéspedes un servicio de calidad el cual nos permita sobrepasar sus expectativas. Vamos a continuar trabajando y esmerándonos para darles a ustedes, nuestros huéspedes, el trato genuino y sincero que se merecen.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

10/10 (非常に良い)

ALDO CESAR

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Estimado Aldo,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect Stay
amazing place extremely beautiful and service was top
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially, Alejandro Castañeda BuitrónGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Pedro

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonito el hotel pero en medio de la nada.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Estimado Pedro,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle.. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

6/10 (普通)

Andrea

ペット同伴の旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Esta muy lindo el hotel, pero hubo varios factores q no nos dejan con buen sabor de boca; se pagaron jr suits (en su pag vienen fotos de la habitación con una salida aparte, cosa que no tenían y mencionan estar en PB, cosa q estas subías 2 nieveles) al final descubrí q eran habitaciones de menor categoría, que solo supimos porque nos dimos cuenta nosotros, no nos notificaron. no nos cambiaron porq el hotel estaba lleno y se llego a algún acuerdo. Luego se solicitan facturas de la estancia y mandan por cantidades menores a lo que se pago, ya mandamos correo pidiendo se cambien y nos vuelven a mandar facturas con montos menores, parece que buscan robar
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Estimada Andrea,Agradecemos infinitamente sus comentarios, al ser una hacienda contmos con diferentes edificios algunos originales de la hacienda y otros mas modernos por ese motivo pudieran diferir las imagenes. Con gusto revisaremos lo que menciona de la planta baja.Respecto a sus facturas Expedia le engloba las 4 reservas generadas en 2 comprobantes pero al hotel por operación recibimos los pagos por separado para cada una de las 4 reservas por ese motivo tenemos separadas sus facturas con montos menores nos hemos puesto en contacto con usted para realizar la correccion por correo.Quedamos a sus apreciables órdenes.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

8/10 (良い)

Fernando Garcia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bonitos jardines
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Estimado Fernando,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

10/10 (非常に良い)

Maria del Pilar、Ciudad de Mexico

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lugar hermoso
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Estimada Maria del PilarGracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

2/10 (非常に不満)

Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Es un hotel con excelente infraestructura desgraciadamente el servicio es pésimo no se les puede contactar para realizar reservas y nos pusieron en una habitación en el edificio que tenían boda por lo tanto el ruido fue terrible y al decirlo a David arias en recepción simplemente lo ignoro, no respetan el porcentaje que deben descontar por tener membresía, las señoritas del mostrador no están capacitadas para tratar a la gente y nos estaban habiendo un cargo extraordinario de 8mil pesos por una habitación ya cobrada. En general no recomiendo este lugar para hospedarse, solamente para venir a desayunar o a algún evento, el servicio da mucho que desear.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Buenos diasからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Le saludo con gusto desde esta su casa; Fiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente, agradezco mucho el que se haya tomado un poco de su valioso tiempo para responder nuestra encuesta.Asimismo, tenga usted la seguridad que le daré la importancia que merece a su observación, le pido de favor acepte nuestras disculpas.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente

10/10 (非常に良い)

Juan Carlos

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The architecture, calm place, safe, great food..
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Buenas tardesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 28 日)
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,Alejandro Castañeda BuitrónGerente GeneralFiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente