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"毎回タオルとゴミはして欲しかった。"

"阿里山ツアーのため、二泊しました。 どのスタッフの方もとても親切でした。 言葉が通じない時は、翻訳アプリや筆談、スタッフ同士の連携でなんとかしようとしてくれました。時間によって、日本語を話せるスタッフもいて、いろいろ対応してもらいました。 ただ、全体的に日本語も英語も伝わりにくかったのが残念です。 半日観光に出るため、貴重品を預けたいとフロントに尋ねましたが、セキュリティボックスは各部屋になく、デラックスルームにしかないとのことでした。そこで、フロントで預けられないかと相談しました。 一回目は貴重品を一つにまとめて袋に入れて渡しましたが、引き換え証がもらえず、実際に金庫にしまうところも見られずでした。結局、引き換え証は、翻訳アプリなどで説明して、なんとか書いてもらいました。 ..."

"I was quite happy with the stay. The room had a slightly damp smell but it was clean. The breakfast was lovely with plenty of options. However, my major complaint was that I wrote to the hotel after my husband realized that he had left an eye mask at the hotel, and there was NO reply from the hotel ..."