フロント

ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル ウィルミントンの口コミ

4 out of 5

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 418 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 290 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 128 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 105 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 62 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
古い建物とまずい朝食
建物は古く、エアコンはかなりの騒音を立てます。道路に近い部屋ですと窓の外からの音がかなり気になります。 朝食はアメリカ水準でもひどいものです。

10/10 (非常に良い)

shakia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nadia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Michelle

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Eli

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for your feedback, Eli. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for falling short of your expectations. Please reach out to us so we can make this right for you. We hope you will give us another opportunity in the future.

10/10 (非常に良い)

Cindy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was so nice!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Cody, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 (非常に良い)

Michelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Cody, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

8/10 (良い)

Enoabasi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Cody, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do, but we'd like to know what we could have done to push your experience over the top, please let us know how we could have improved upon your overall experience. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 (非常に良い)

Kelly marie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very helpful and friendly. The room was nice.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Cody, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

8/10 (良い)

Ben

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Louis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice Hotel and convenient location
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Cody, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

4/10 (不満)

Steven

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Codyからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We are sorry to hear that your experience was less than stellar, we pride ourselves on guest service. Please let us know what we could have done differently to improve upon your experience with us.

2/10 (非常に不満)

Juliette

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Cody Statler, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thank you for taking the time to share your review. We are disappointed to have missed the mark with your stay. We'd like to know how we could have improved upon your experience, so that we can work to improve guest satisfaction moving foward. Warmest Regards.

10/10 (非常に良い)

Raylen

2024 年 4 月に 4 泊滞在
Cody Statler, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

6/10 (普通)

Jerome

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Cody Statler, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. We'd like to know what we could have done differently to improve upon your experiences with us. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 (非常に良い)

Muhammad

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I enjoyed everything they had to offer.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Cody, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Codyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thanks for your reveiw, and for staying at Doubletree Wilmington DE! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 施設のコンディションと設備
We appreciated great service at front desk and from Joanne in the restaurant
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Codyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thanks for your reveiw, and for staying at Doubletree Wilmington DE! We hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Maccabi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Cody Statler, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Goody day, thank you for sharing your review of the Doubletree Hotel Wilmington DE, Concord Pike. We always aim to provid our guests with top level service, and are sorry to have missed the mark with your stay. Please feel free to contact us directly to let us know how we could have improved during your stay to make your experience a 5/5. Thanks again for staying with us, have a great day!

10/10 (非常に良い)

Arlanda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenience
2024 年 3 月に 2 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
We are happy to hear you enjoyed your stay, Arlanda. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Roceleen、Philadelphia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmington からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
We are glad to hear you enjoyed your stay, Roceleen! We look forward to welcoming you back in the future.

4/10 (不満)

Abraham

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are sorry to see that you were not satisfied with your stay, Abraham. Please reach out so we can make this right for you.

10/10 (非常に良い)

Molly

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy and clean, nice hotel!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are glad to hear you enjoyed our hotel, Molly! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Herman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything
2024 年 3 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are glad to hear you enjoyed everything about your stay! We hope to see you again soon, Herman.

10/10 (非常に良い)

Deidre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff
2024 年 3 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your review, Deidre. We are happy to hear you enjoyed our friendly staff. We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

10/10 (非常に良い)

Herman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff and service
2024 年 3 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback, Herman! Customer service is of the utmost importance and I am glad to hear we delivered. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback, Daniel. We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

10/10 (非常に良い)

Kirkland

2024 年 2 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for the 5, Kirkland! We hope to see you again soon on your next trip to Wilmington.

10/10 (非常に良い)

Askeyma

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very nice, the room was clean, I loved that I could take a hot shower.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback, Askeyma. We are glad to hear that your room was clean, your shower was hot and our staff took care of you! We look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Kisslyn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I would recommend this hotel. They have a great check out time (12pm). The rooms are clean and spacious. I even received warm cookies upon check in.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are happy to hear that you enjoyed our clean and spacious guest rooms & signature warm DoubleTree Chocolate Chip Cookies! We hope to see you again soon, Kisslyn.

10/10 (非常に良い)

Kenya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was good
2024 年 2 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are glad to hear that everything was good during your stay. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Kirkland

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The area was easy to access movies and dinner
2024 年 2 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are glad to hear you enjoyed our location, Kirkland. We hope to see you again on your next trip to Wilmington!

10/10 (非常に良い)

Darrin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I’m very pleased
2024 年 2 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are glad to hear you were very pleased with your stay! We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

Edwin

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s ok the property little bit to old
2024 年 2 月に 2 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback, Edwin. We hope you will give us another opportunity in the future.

4/10 (不満)

Erich

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Of the two rooms I rented one had only 1 chair, a hard high back and the second room didn’t have a phone and the toilet flusher didn’t work properly. Also the door key was unreliable.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your valuable feedback, Erich. We are sorry for the inconveniences you experienced during your stay with us. Please reach out so we can make this right for you.

10/10 (非常に良い)

Marlon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Just what I needed
2024 年 1 月に 3 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are glad to hear your stay was just what you needed. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Denise

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
It was clean.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback, Denise. We are glad to hear that you found the property fresh and clean. We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

10/10 (非常に良い)

Mary

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The folks at the front desk were amazing - super kind and professional. The rooms were also really clean and smelled great! I can't wait to go back and stay there again!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
DoubleTree by Hilton Wilmingtonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback, Mary! We are so happy to hear that your room was fresh and clean and our staff took great care of you. We can't wait to see you again!

10/10 (非常に良い)

Mark

カップルで旅行
When checking in front seat was very courteous and checking out they were Very helpful
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Temeca

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Rahneisha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rasheen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michelle

2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

evangelia

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
You can pretty much count on a Hilton Double Tree to be pretty standard no matter where you go but this particular hotel was gross. Parking was easy. The Lobby was inviting and looked recently remodeled. The staff was exceptionally friendly and helpful but the condition of the rooms was not good. If I hadn't checked in at midnight and prepaid I would have left. The duvet had no cover on it- like someone forgot to put it on. Same with the pillows, and the bed was made so the covers only come up to your waist. There were no liners in the trash cans or the ice bucket, no covers on the glasses, and the toilet was super short- like from the 1970's -and stained. My son and I slept in our clothes, with a hoodie over our hair just because it felt too skeevy to put our heads on the exceptionally soft pillows (and not soft in a good way) and we mdidn't use the bathrooms at all. I would have switched rooms but this was the third room we were given- for no reason except bad luck, and the people on staff tried so hard to be helpful, and this was clearly no fault of theirs. But this property is lacking. The doors were heavy metal, and slammed hard it sounded like we were getting locked into a prison cell from Shashank. The front staff made up for the gross room-but I think the housekeeping department may need some refreshers on...well....everything. I won't be staying here when I visit again. This is the first negative review I have ever left, but I think it warranted it.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cindy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The TV was difficult to operate
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Melissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the warm cookie upon arrival. I wished they had complimentary breakfast.
2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sivaramaraju

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Robert

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 2 泊滞在