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ウォータートン パーク ホテルの口コミ

4 out of 5
ウォータートン パーク ホテル
Walton Hall and Waterton Park Hotel, Walton, Wakefield, England

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 376 件の口コミ中 207 件が非常に良い" "
評価 8 - 376 件の口コミ中 103 件が良い" "
評価 6 - 376 件の口コミ中 38 件が普通" "
評価 4 - 376 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 376 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Chris

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
A Lovely hotel in need of some TLC. Staff very friendly but the rooms need some general maintenance and good deep cleaning.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your feedback, I have passed your comments to the Housekeeping team for action.

8/10 (良い)

Stephen

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The surroundings and ambiance of the hotel were beautiful and the staff were always polite and attentive. The food was lovely and there was plenty of convenient parking. I was staying in a room in the old house on the island, which provided beautiful views and grand interiors. Could be a little noisy in the mornings with trolley's being wheeled over the cobbles.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us. Apologies for the early morning noise.

10/10 (非常に良い)

Daniel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Following some early confusion with my booking which was my own fault. The Duty Manager was quick to resolve this, which I was very grateful for. All staff and the facilities are excellent and well recommended.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 (非常に良い)

Gordon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

6/10 (普通)

Raymond

カップルで旅行
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel was lovely , staff was accommodating and helpful , Views was great from the hotel room. Plenty of weddings going on so lots to see
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you foryour feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

andrew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent stay with my daughter. Will be back
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

ian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel. Stayed more than once and will continue to use when in the area
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for your feedback, we are please you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back.

6/10 (普通)

Pamela

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
A bit disappointing
The building is very attractive and my room was good but Charlie's Bar was not the room that l had expected to eat in. It was a thoroughfare to the gym and swimming pool. The views in daytime were beautiful but at night the open curtains just showed black glass and the overhead lighting was far too bright .The staff were friendly but the food was not great.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for your feedback, we are currently building a new restaurant on the main side of the Hotel which will open shortly alongside Charlies bar offerring 2 different styles of menu and service. I apologise for the quality of the food, this will be addressed with the team.

10/10 (非常に良い)

Ann Marie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Set in a beautiful location, very friendly welcoming staff. We were made to very very welcome. Lovely breafast an extremely spacious room
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Pauline

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Marylyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Walton Hall continues to be a beautiful location for our stay in Wakefield to visit family. Breathtakingly stunning views and a friendly Yorkshire welcome. However, the choice of menu in Charlies Bar is not as good as prior visits nor was the quality of the food. During previous visits i was able to have skimmed milk for my drinks but that proved a step too far this time. Cutting back on wasteful practices is a great idea in this economic climate but please do not compromise on that special attention to detail.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your feedback, I have passed your comments to the Hotel Manager, it is not our attention to lack the attention to detail that our guests should rightly expect.

2/10 (非常に不満)

Janette

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The room, bed & general facilities were run down & poor
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your feedback, I am sorry that you did not enjoy your stay with us and found the facilities to be poor. This is not our usual guest comment and we are working hard to constantly update and improve our facilities.

10/10 (非常に良い)

Nicola

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Graham

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

6/10 (普通)

Gary

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us

10/10 (非常に良い)

ian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice visit to Waterton Park
First time at this hotel. Staff are amazing . Lovely old building which is well maintained, lovely and warm in this cold weather Food was good at both evening meal and breakfast. Leisure facility nice, Worth a visit.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us

10/10 (非常に良い)

Miranda

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Nigel

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Karen

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Mayra

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Emma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Thank you for your feedback, we hope you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Tim

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Katherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Miranda

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

SJ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful, historic building & surroundings
Brilliant staff, who really went out of their way to look after us
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

colin

Great stwy
As goodas you would expect. Clwlean well maintained suite. Cheeseboard and chocolate tart deserts were excellent . Sticky toffee pudding cheese.yum
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Victoria

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Thank you for your feedback I am pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Florence

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had a wonderful break. Waterton Hotel is immaculate and set in beautiful grounds. The staff are helpful, friendly and professional. The food was delicious but you need to bear in mind that the service is slow (50 minutes from order to table). I booked this as a Spa weekend but the Spa was closed, so if having treatments is your thing, I would check with the Hotel. It didn’t affect our enjoyment of the weekend, we went for a fantastic walk instead. Totally would recommend.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us and apologise for the lack of availability of the spa during your stay.

10/10 (非常に良い)

Joy

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

R

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Thank you for your feedback.

4/10 (不満)

Jayne

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Disappointing Expense!
Not really sure how it's 4 star. Walton Hall is beautiful on the outside, dated and foisty on the inside. Room 19 - top of stairs, smells like an old people residential home, door entry troublesome, phone didn't work, bathroom needs totally replacing, furniture old and marked. Windows need sorting, left open by cleaner and came back to a fully infestation. Food a real let down, the menu is limited with weird choices, chef unwilling to accommodate any requests. Breakfast choice good, execution by chef poor - burnt toast served under salmon and eggs unacceptable The only saving grace here is the staff, the are definitely the only asset here.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Nicola

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lee on reception was very helpful , she was a brilliant front of house Great breakfast Liked the spa but it’s a shame it’s overlooked by the restaurant
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Nicola

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing stay Lee on reception was wonderful She was so friendly and helpful
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Cazからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Thank you for your feedback, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Ravi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Amazing setting
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gittt Uppppp Mush
We loved the facilities and the staff were very friendly. We enjoyed a lovely meal in the evening after a day in the spa... Absolutely smashing.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Keith、St Ives

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Could do better. Stayed 4 nights. At almost £150 p.n. at location not close to main roads, it’s not value for money. Pluses: lovely large room, good facilities, fabulous surroundings (lake, peaceful, etc). Friendly staff. Food mostly good (but see PS below). Food service competent. Minuses: these were enough to spoil our stay. 1. First night fish & chips were not crisp, think they forgot the final fry! (tired after v long journey so slow to notice, should have sent back.) Breakfast bacon crisp and delicious one day, dry and fatty another. Other food mostly good (but see PS below). 2. Domestic arr. not good: a) room not serviced on 3rd day, manager apologised and sorted it but we had planned rest, instead were tensed; no compensation offered. b) shower drain filthy. c) public places: decor a bit tired, grubby in places e.g. lobby door entry mat not cleaned throughout stay (same leaves in same places!), swim pool area grubby in places. 3. Items on tea/coffee tray not consistent each day. 4. Breakfast service staffing varied, arbitrarily it seemed - 3,3,5,1 😵‍💫 4. Lift out of action (ok, it happens!), no help with luggage was offered ( we didn’t need it but that’s not the point). Apologies when pointed out. SUMMARY: nice hotel in fabulous surroundings, but seemed geared for weddings rather than for regular guests. Attention to detail poor. Food mostly good but quality not consistent. Lovely staff but management seemed slack - espec re food. Not servicing our room was a no-no
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lori A

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Such beautiful grounds!
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kerri

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matthew

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Thank you Matthew for the 10/10! I hope we can welcome you back soon.

6/10 (普通)

Andrew

出張
気になった点 : スタッフとサービス
Nice setting, poor facilities for business
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Thank you for your feedback and I am sorry we did not meet your expectations for business. I do hope we can welcome you back.

10/10 (非常に良い)

jeffrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Thank you so much for the 10/10, I hope we can welcome you back soon!

8/10 (良い)

Martyn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fabulous property, great setting
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Thank you so much and I hope we can welcome you back in the future.

8/10 (良い)

Tony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Thank you so much for the high score! I hope we can welcome you back soon.

8/10 (良い)

Mandeep

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Thank you for the high score, I hope we can welcome you back soon!

6/10 (普通)

Tim

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Disappointing
Our deluxe double room was large and spacious. Unfortunately it was not very clean at all. Cobwebs around the windows and behind the curtains. Both bedside tables had been dusted, but had not been wiped clean as there were sticky rings on them. The four poster bed had a sticky ring on one of the ledges. The bathroom was tired. Not what you would except for £171 a night! The prices in the bar are outrageous, £2.00 for a lime and soda! £9 for a glass of wine. It feels like you are been ripped off because you are a captive audience. No really what you want at a wedding reception.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Thank you for taking the time to share your feedback. I am very sorry you did not enjoy your room. I shall certainly pass the points raised on to all the relevant departments for review and I hope you did enjoy the wedding reception itself.

10/10 (非常に良い)

Beverley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the facilities
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Thank you Beverley and I hope we can welcome you back soon.