3 つの屋外プール、サンラウンジャー
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ヒルトン グランド バケーションズ クラブ オーシャン タワー ワイコロア ビレッジの口コミ

4 out of 5
ヒルトン グランド バケーションズ クラブ オーシャン タワー ワイコロア ビレッジ
69-425 Waikoloa Beach Drive, Waikoloa, HI

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 360 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 220 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 169 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 137 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 114 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Hirokazu

2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for rating your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

4/10 (不満)

HIDEKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物の一部はスケルトン状態からの改装中で、一部の部屋は改修済できれいになっていました。（清掃中の他の部屋がちらっと見えました） 海の見える部屋を奮発したつもりでしたが、自分の部屋は未改修な上に窓のコーティングが中途半端に剥がれ曇りガラス状態になっており、がっかりしました。 またロケーションは文句無しなのですが、ホテル入口から当館へのアクセスはトラムが遅いうえに運転頻度が少なく良好とは言い難いです。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for your review. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

6/10 (普通)

YUMIKO

2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
リゾート感たっぷりの素晴らしいホテルでゆっくりくつろげました。ありがとうございました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ran

2023 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

koichi

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Miki

家族旅行
2023 年 5 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Ikari

気になった点 : 清潔度
駐車場からフロントまで1キロメートル以上、旅行バックを転がして、徒歩で移動しました。（ドラムは、３０分に一本程度で、常に満車のため乗れるかわかりません。なので歩いて移動すると片道優しく見て、１キロちょっとでます。
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 5 日)
Thank you for your review. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

8/10 (良い)

Mayumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Yoshitsugu

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
3泊の滞在では部屋清掃も無く、タオル交換、ゴミの回収も有りませんでした。 ホテル内のトラムも故障の為オーシャンタワーまで行かなかった。重いトランクを持って歩かないと部屋まで行けません。
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)
Thank you for your review. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

4/10 (不満)

Naoko

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
10回以上宿泊してますが、コロナ禍でスタッフを減らしたのか今までであり得ない程サービスは最悪でした。 3泊中清掃&タオル交換は1回のみ。 レストランやアクティビティ全てにおいて価格は高騰。 いつもなら、また行きたい！と思いますが、次回は違うホテルにしようかと思いました。
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 3 日)
Thank you for your review. Please accept our apologies for the challenges you experienced during your stay with us. Please know, what you describe is a rare occurrence, and our team remains dedicated to providing outstanding service to our guests. We hope you will give us the chance to restore your trust in us in your future travels.

10/10 (非常に良い)

Masaharu

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mizobe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設が充実していてよい。部屋は清潔。メインのロビーからモノレール又はボートが出ているため、移動も楽しめた。
2021 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Takashi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設古いですが、ある程度清潔で満足できる レベルだと思います。気になったのは、 駐車場が遠いのと高すぎる点です。
2021 年 12 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Gelitza、coral springs

家族旅行
Check in took too long, person was rude, room was not ready
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

derek

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
First time in Hawaii, and what an incredible place to visit! Big thank you to the Hilton staff, and especially to everyone behind the scenes that keeps this resort so beautiful!
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was quiet. It was beautiful. The room we had was gorgeous. The view was amazing.
2024 年 4 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Patrick

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

skyler

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dawn M

2024 年 4 月に 13 泊滞在

10/10 (非常に良い)

beau

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very large location with many amenities. Room was better than expected. We were lucky to stay in renovated room and also during the weekend while construction was not going on.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Angela、Farmington

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Deepak

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Parking was to expensive
2024 年 2 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Christian

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Be prepared to wait 15 minutes to take a 'tram' that travels at 1MPH with no AC to your room. You alternative is to talk a half a mile (no joke) to your room with your bags. The towels are not located by the pool, there's no water jugs on the facility and the drinking fountains didn't work. The property is beautiful, but cumbersome to walk around. If you like to spend 1-2 hours a day walking, then maybe you'd love it.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

JORDAN

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This place was pretty nice, especially considering the price and the price of other hotels around. The hotel itself looks a little dated but is currently undergoing a remodel, however, we did not have a remodeled room. With that said, there was a bit of construction on our side of the hotel so it was a tad noisy during the day. One of the few drawbacks to this place is the property is so big that there is a tram that goes between the hotel towers and it isn’t exactly fast. Overall, the ocean tower at the Hilton WAIKOLOA was pretty good value. We had a lovely oceanfront view to wake up to in the morning so it was worth it.
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful resort with very friendly staff!
2024 年 4 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Parveenta

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
The house keeping will not change your bed sheets until you ask them. The floor was sticky and dirty. The rooms don’t look sanitized. Overall other things were okay.
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jillian

2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dallas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great property
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for reviewing your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

6/10 (普通)

Nicole

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your rating. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

10/10 (非常に良い)

Kelly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I’m soooo glad we stayed at the Ocean Towers in Waikoloa! Some reviews made me nervous but I’m glad I ignored them. We had a one bedroom plus, so we had a full kitchen. It was almost half the cost of the two other Hilton hotels of the resort and we had twice the space. Our room was completely remodeled, the hotel looks like it was all new. Absolutely beautiful and well thought out. Staff were always kind and helpful. We were right by a nice pool and a quick walk to the lagoon. The larger pool was about a ten minute walk (through beautiful grounds) or an easy tram or boat ride. So convenient! I only wish the restaurants stayed open later, but other than that it was perfect! We will go again!
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your wonderful review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Thomas、Port Angeles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for rating your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

6/10 (普通)

Sarah

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel room was just alright, however the property grounds and amenities were awesome! When booking the Expedia ad said new construction but the room was outdated and old. The bed was as hard as a rock! Sincerely one of the worst bed I’ve slept in. However, the property grounds and amenities were great for the kids and family.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

6/10 (普通)

kayzin

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Pros: We loved our stay here. It is very kid friendly and They have a lot of activities. The snorkeling in the lagoon is top notch. We saw so many turtles, fish, sting rays, and even a seal. Negatives: It is a very big resort so it’s a lot of walking but they offer a tram that is super slow or a boat. The food options are very limited. The restaurants are great, just pricey. The breakfast buffet is a 0/5. It is $55 a person and it’s just gross hotel breakfast food. If you go Thursday morning at 8, you might be able to see the dolphin show while eating tho. They also need more convient stores like an ABC store with abc store pricing. Lastly our hotel room was not yet renovated in the ocean tower but we had a good location and view of pool and partial ocean.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Aloha and thank you for taking the time to share your recent experience. Your opinions and comments are very valuable to us. It's great to see overall you enjoyed your time with us, we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Terry

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Spectacular resort! Beautiful, many amenities, stunning views, comfortable rooms, friendly and helpful staff! Will definitely return!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your wonderful review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.

8/10 (良い)

Megan

家族旅行
良かった点 : 清潔度
The property is dated, service is mediocre, and the nickel and dime you for everything. Food and drink over priced. Nice views and food is good, especially at Italian restaurant.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.

6/10 (普通)

Angelita

2024 年 3 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your rating. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

6/10 (普通)

Amy

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for your rating. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

10/10 (非常に良い)

Tracy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely gorgeous property! We loved the Dolphins on site every day. Multiple pools, dining options, and our view was incredible. We watched Whales from our Balcony! We had an Golf Course and Ocean View!
2024 年 2 月に 13 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your wonderful review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Amy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I really wanted to like this property. I think the goal is try to have as little as service as possible. Power went out while my son was showering and then again a couple hours later. No bedding for the second bed. House cleaning didn’t show up. I was polite and asked them to check the power and for house cleaning. Second day same thing. Great for some but will not return.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Aloha. Thank you for choosing Ocean Tower and for taking the time to share your recent experience, your opinions and comments are very valuable to us. Thank you for bringing to our attention the areas that need more focus. Your feedback is important in efforts of improving our guest’s experience.

8/10 (良い)

Ira

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was too spread out and made every destination a 15-20 minute walk, which was faster than the tram. Food locations had very limited hours of operation.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.

8/10 (良い)

Mark

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's a huge property. There is a tram that can take you around the property, but don't be in a hurry. We had a great ocean front room in the towers, but it was 0.6 of a mile from our room to the front lobby. We enjoyed the walk around the beautiful grounds, but if your mobility is limited it could be a problem.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.

8/10 (良い)

Brianna

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for rating your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Lori

2024 年 3 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for rating your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Cristina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for reviewing your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for rating your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

8/10 (良い)

Linda、Nampa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The place beautiful, but getting to the Ocean Towers was kind of a pain. It is a long walk or you need to take the tram. Parking is expensive and self parking is OK if you don't have a luggage. The room was comfortable and the view was excellent.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Deborah

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved having a view of the ocean. The room was not yet renovated, but had everything we needed and was very clean.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for reviewing your stay. We are happy to see you enjoyed your experience with us. We look forward to hosting you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Esteban

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This place is a dream. It is way bigger and even more beautiful than expected. Staff was great and the food was great too. The view from our ocean view balcony was great. We saw whales every single morning during our stay.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your wonderful review of our property. We are so glad to hear you enjoyed your time with us. We look forward to seeing you again in the future.