We appreciate the time we have to learn about our comments and evaluate our experience with our hotel.For the hotel there is an upgrade that can meet our expectations and improve our service quality.We are happy to welcome our state and trust in our hearts and hope for a future state.

Cher invité:Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre commentaire et évaluer votre expérience avec nous.Pour l'hôtel ce fut un plaisir de pouvoir répondre à vos attentes et nous continuerons à nous améliorer pour offrir une meilleure qualité de service.Encore une fois nous vous remercions pour votre séjour et votre confiance et nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour.Avec nos meilleures salutations

Dear Lehlee,We appreciate the time you took to leave us your comment and evaluate your experience with us.For us at the Hotel Tremo it was a pleasure to meet your expectations and we will continue to improve to provide a better quality of service. Once again, we thank you for your stay and your confidence in us and we look forward to a future stay. Best regards

Estimado GaryLe agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos su comentario y evaluar su experiencia con nosotros.Para el hotel fue un agrado poder llenar sus expectativas y seguiremos mejorado para dar una mejor calidad de servicio.Nuevamente le agradecemos su estadía y su confianza en nosotros y le esperamos en una futura estadía.Saludos cordiales Equipo Hotel Castillo Medieval

Dear guest,We appreciate the time you took to leave us your comment and evaluate your experience with us.For us at the Hotel Tremo it was a pleasure to meet your expectations and we will continue to improve to provide a better quality of service. }Once again, we thank you for your stay and your confidence in us and we look forward to a future stay. Best regards Tremo Santiago Suite Team.

EstimadoLe agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos su comentario y evaluar su experiencia con nosotros.Para el hotel fue un agrado poder llenar sus expectativas y seguiremos mejorando para dar una óptima calidad de servicio.Nuevamente le agradecemos su estadía y su confianza en nosotros y le esperamos en una futura oportunidad.Saludos cordiales Equipo Hotel Castillo Viña del Mar

Estimado Alejandro,Lamentamos que su estadía no fuera lo que esperaba. Nuestro equipo está siempre trabajando para mejorar todos los detalles que hacen una mejor estancia. Esperamos que nos brinde su confianza en una nueva oportunidad y nos comprometemos a mejorar tanto el hotel como también su equipo.Saludos cordiales Equipo Hotel Castillo Viña del Mar

Estimada Sariah,Le agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos su comentario y evaluar su experiencia con nosotros. Para el hotel fue un agrado poder llenar sus expectativas y seguiremos trabajando para dar una mejor calidad de servicio.Nuevamente le agradecemos su estadía y su confianza en nosotros y le esperamos en una futura oportunidad.Saludos cordiales,Hotel Castillo Viña del Mar.

Thank you for sharing your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the wrong address on hotels.com and the confusion regarding the entrance and exit procedures. We will address these issues promptly to improve the guest experience. Regarding the extra charges for foreign guests without visa papers, we will review our policy to ensure fairness and transparency. Best regards, Hotel Castillo Medieval

Muchas gracias por su preferencia y estamos muy contentos que su estadía con nosotros fuera satisfactoria lo iniciamos a que nos prefiera en otra oportunidad cuando viaje nuevamente a viña del mar