外観
利用可能日を確認

ザ サットン プレイス ホテル バンクーバーの口コミ

4.5 out of 5
ザ サットン プレイス ホテル バンクーバー
845 Burrard St, Vancouver, BC

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 3305 件の口コミ中 2111 件が非常に良い" "
評価 8 - 3305 件の口コミ中 754 件が良い" "
評価 6 - 3305 件の口コミ中 243 件が普通" "
評価 4 - 3305 件の口コミ中 114 件が不満" "
評価 2 - 3305 件の口コミ中 83 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Mayu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在
AGからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Valued Guest, Thank you so very much for the 5-star review! We look forward to seeing you again soon!

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バンクーバーの目抜き通りに近くとても便利な所にあります。 部屋も清潔でとても静かでよかったです。 残念だったのは、前の宿泊者のゴミが残っていたことですが、清掃担当の人に話したら、謝罪と共に直ぐに綺麗にしてくれたので、気持ちが良かったです。
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Guest Service からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
レビューありがとうございます！ またお会いできるのを楽しみにしています！

8/10 (良い)

SHINICHIRO

2023 年 11 月に 1 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

naoki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Guest Service からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon

4/10 (不満)

Mariko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
VIP Access の特典で、21ドル相当の食事かドリンクの サービスがあるはずだったが、何も言われなかったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Thank you for taking the time to share this feedback with us. We strive for the highest standard in accommodation and service, and we apologize for any miscommunication. We hope that you will provide us with another opportunity to wow you in the future.

8/10 (良い)

Kenichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
Thank you for your positive review. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Rumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Guest Service からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon

10/10 (非常に良い)

Toshitaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Service からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かったです。
2022 年 12 月に 1 泊滞在
DPからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 31 日)
Thank you for your review, we sincerely appreciate your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.

8/10 (良い)

Yasuyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔でゴージャスでとてもよかった。空港へのアクセスも問題ない。
2022 年 11 月に 1 泊滞在
Errol T - Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 15 日)
We appreciate the positive review and we hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

YUTAKA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 2 泊滞在
THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVERからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 26 日)
Hello Yutaka,Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

??

2022 年 3 月に 2 泊滞在
THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVERからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 3 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

2/10 (非常に不満)

Daisuke

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
フロントデスクの説明が全くできていない
このホテルには2つ棟があり利用するエレベーターが違うのですが、その説明がチェックインの際に全く無く、エレベーターに乗って自分の部屋の階のタッチパネルを押しても、エレベーターが動かずフロントデスクへ行って尋ねると、こちらのエレベーターですと違うエレベーターを説明されました。社員教育ができているのか非常に疑問に思いました。
2021 年 6 月に 1 泊滞在
SHからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 1 日)
We appreciate you taking the time to review our Hotel. We pride ourselves in meeting the highest standards in both accommodation and service, during your visit we failed to meet those expectations and for that we do apologize. Thank you for choosing to stay with us and we look forward to seeing you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Leanne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was lovely. Check in and out was easy and accommodating. Great location. Lovely door staff. Comfy beds and beautiful bathrooms.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Karen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great centrally located hotel with modernized rooms. We loved the modern room decor and the general ambience. The hotel does not exude luxury or refinement as we have experienced elsewhere, but still feels good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Mumeen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Jennifer、Roberts Creek

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The room was clean and comfortable but outrageously over priced now that nightly rentals are banned in Vancouver. But most frustrating was that none of the electrical plugs worked. Not in the bathroom or any of the ones by the bed or desk. To do our hair or charge phones or laptops we had to unplug fridge or lamp. But there was no mirror. First world problems for sure but for what we paid we would expect electricity to work, and not acceptable for a 4 star hotel
2024 年 5 月に 1 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for taking the time to share your experience with us. We strive for the highest standard of service and accommodation, and we regret to hear that your experience was less than perfect. We hope you will provide us with another opportunity to wow you in the future and we hope to see you again.

4/10 (不満)

Pat

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
The rooms were on par with a Comfort Inn. With 3 times the price, no breakfast and bottles of water at 10 dollars for standard and 8 for the mini i ended up with a extra charge of over $45 for 4 bottles of water. And come to find out there's a IGA food store within 500ft . If your going on a cruise, the distance is to far for older folks to walk and you have to take a taxi, so find a better place. They also charged my card $45 US more then the invoice at check out. Still fighting to find out why.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for taking the time to share your experience with us. We strive for the highest standard of service and accommodation, and we regret to hear that your experience was less than perfect. We hope you will provide us with another opportunity to wow you in the future and we hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Brenda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel. Centrally located. Stayed many times.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Oliver

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is in the heart of downtown Vancouver and the location is convenient for shopping, dining, walking or transportation. The staff is not very friendly and the cleanliness is average (carpet was dusty, bedsheet had a stain, bath mat had a stain).
2024 年 5 月に 3 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Lounge experience was very disappointing. Bartender offered poor attitude and service.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for taking the time to review our hotel. We pride ourselves in meeting the highest standards in both accommodation and service, during your visit you mention areas that need improvement, and we thank you for your feedback. We assure you that your comments have been used as a learning tool and a follow-up has been made to the Department Managers. We do hope to see you again in the future.

6/10 (普通)

Helen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
We were up graded to a suite, which was very sweet of them. But it is very tired, need a little bit of TLC.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the upgrade but apologize for the condition of the suite. We appreciate your comments and will look into the necessary updates.

10/10 (非常に良い)

Christine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay! The location is perfect.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

Natasha

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really comfortable bedding, exceptionally clean and great service - on top of being a beautifully decorated hotel!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review, it is a pleasure to read that you enjoyed your stay and service. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Ara

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ok
2024 年 5 月に 1 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

Mariam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your feedback! We're glad to hear you had a pleasant stay. We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 (非常に良い)

Jennifer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location, cleanliness, excellent and friendly staff
2024 年 5 月に 2 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

6/10 (普通)

Derek

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
So dirty under washroom sink, and looks like they never clean it up
2024 年 5 月に 1 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
We're sorry to hear about the cleanliness issue you encountered. We'll address this with our housekeeping team to ensure it doesn't happen again. Thank you for bringing it to our attention.

10/10 (非常に良い)

JON MIKIO

カップルで旅行
Friendly help at every station
2024 年 5 月に 3 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review! We’re glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Alisha

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk staff was very helpful with check in and accommodating our needs. Room was very cleanly and comfortable.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review! We're pleased to hear our front desk staff was helpful and that you found your room clean and comfortable. We hope to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

Tatianna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Attentive staff and clean. Will visit again next time I'm in Vancouver!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review! We're glad you found our staff attentive and the rooms clean. We look forward to welcoming you back on your next visit to Vancouver!

10/10 (非常に良い)

Scott

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location. The staff is extremely courteous, professional, and helpful. The rooms are kept very clean. The room is comfortable, quiet, and the bed was comfortable on the back. We would definitely return to the Sutton and recommend it to our family and friends.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your wonderful review! We're delighted you enjoyed our excellent location, courteous staff, and clean, comfortable rooms. We look forward to welcoming you back and appreciate your recommendation to family and friends.

10/10 (非常に良い)

Jennifer Lee

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property. Friendly staff.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your review! We’re glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Shavonne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HSからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your 5 out of 5 rating ! We truly appreciate your business and hope to see you again in the near future .

10/10 (非常に良い)

Hasan、Calgary

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good location.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We are pleased to see that you enjoyed the location. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Kelsey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay :)
2024 年 5 月に 1 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

8/10 (良い)

Frank

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
The property is aging
2024 年 5 月に 3 泊滞在
RLからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Hello Frank, thank you for your review and we hope you had a great stay with us. As you may not know our property is under renovation. It will look fresh and new in the coming months.

4/10 (不満)

Jerred

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Got "upgraded" to a smaller room with smaller beds for a higher cost than what I paid for on expedia
2024 年 5 月に 2 泊滞在
TOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
We're sorry to hear about your experience. Your feedback is important to us, and we'll look into this matter to ensure it doesn't happen again. Thank you for bringing it to our attention.

10/10 (非常に良い)

Heather H

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
excellent location and great service
2024 年 2 月に 3 泊滞在
RL からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

Sheree

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property, service and amenities.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HSからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you enjoyed our property, service, and amenities during your stay. Providing a great experience for our guests is our top priority, and we're delighted that we could meet your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.

8/10 (良い)

David、Valparaiso

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I planned on using The $25 VIP reward I was supposed to get on breakfast so I went to the restaurant at 8:50am and was told that they were going to stop serving breakfast at 9am “So sorry” but I could order room service. When I checked it out the elevated costs for that service was total BS. $12 for a cup of coffee???
2024 年 5 月に 2 泊滞在
HSからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
We apologize for the inconvenience you experienced with the restaurants breakfast service and the unexpected cutoff time. Your feedback is appreciated, and we hope to welcome you back for a better experience.

10/10 (非常に良い)

Ronald

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comfortable and clean.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HSからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you found your stay comfortable and our facilities clean. We aim to provide a pleasant experience for all our guests, and we hope to welcome you back soon.

10/10 (非常に良い)

Sarah Margaret

家族旅行
Excellent location..easy to walk to all tourist spots and great restaurants. Not too far from airport and easy onsite parking
2024 年 5 月に 3 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We are pleased to see that you enjoyed our location and look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

john

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 5 月に 2 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HSからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your 5 star review !

8/10 (良い)

Cheryl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful view! Received a free upgrade which was nice. Nice hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HSからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed the beautiful view and the free upgrade during your stay. It's wonderful to know that you found our hotel nice. We hope to welcome you back for another enjoyable experience in the future.

8/10 (良い)

Gregory

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Service
2024 年 2 月に 2 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Timothy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a great hotel in a great location.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We are pleased to see that you enjoyed your stay and look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We very much enjoyed our room. Hotel lobby was very inviting and light filled. Staff were great and helpful. Close to restaurants and shopping. A movie theatre was across the street and one block away was an IGA grocery store opened 24 hours a day that had anything you could want including hot meals. If travelling for medical reasons the Saint Paul's hospital was within walking distance.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
EAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We are pleased to see that you fully enjoyed your stay and look forward to seeing you again.