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ゼロ ホテルの口コミ

4 out of 5
ゼロ ホテル
Lautaro Rosas 343, Valparaiso, Valparaiso

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 96 件の口コミ中 74 件が非常に良い" "
評価 8 - 96 件の口コミ中 18 件が良い" "
評価 6 - 96 件の口コミ中 2 件が普通" "
評価 4 - 96 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 96 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Wanda

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert、Boulder

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great neighborhood
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raino

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very nice boutique hotel
A really beautiful small boutique-style hotel. Incredibly beautiful views from the room's window and the hotel's terrace. Nice staff and good service. Attractions of Cerro Alegre and the Valparaiso city center and port nearby.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

margaret

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lauren

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing hotel in Valparaiso
This hotel was fantastic, the port view was wonderful and the staff couldn’t have been more helpful. In addition the breakfast was great and the outdoor seating in the garden was beautiful. The hotel was also right near incredible restaurants and great boutique shops. Highly recommend this hotel for anyone staying in Valparaiso
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Deborah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel Zero was perfecto! We only had one night in Valparaiso and we wanted to be in the center of the artistic cultural area but close to lots of transportation to get around the area. Hotels had gorgeous gardens and sitting areas with epic views. It was intimate with fun and loveliness right outside the door. Room was pretty and very clean and also had incredible views. Highly recommend.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Zerohotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Thank you, Deborah, for your wonderful review on Expedia. We're thrilled to hear that Hotel Zero was perfect for your stay in Valparaiso, especially appreciating our location in the heart of the artistic and cultural area. It's great to know that our gardens, sitting areas, and the views from your room added to your experience. We're glad you found the room to your liking and cleanliness to be top-notch. Looking forward to welcoming you back for a longer stay next time!Best regards, Zerohotel Team

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Zerohotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Thank you, John, for the perfect score on Hoteles.com. We're delighted that you had such a positive experience at Zerohotel. If there's anything specific you enjoyed or any feedback you'd like to share, we'd love to hear it. Looking forward to your next visit!Best regards, Zerohotel Team

10/10 (非常に良い)

Csaba

2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Salim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Not as advertised.
Overall, this is simply not a four star hotel. Service was almost non existent, rooms were dated, old and due for an update, sheets had holes or were fraying. Breakfast was inedible. I have stayed at nicer Pensions in Europe. I think Hotels.com needs to update the listing for this hotel.to no more than a two star. There is also no restaurant on site, only an honor bar.
2023 年 3 月に 3 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that you did not have a positive experience during your recent stay. However, we do have some concerns about the validity of your review.We take pride in providing exceptional service and comfortable accommodations to our guests, and the vast majority of our guests leave satisfied and happy. We find it surprising that your experience was so negative, and we are unable to identify any specific issues based on the feedback you have provided.We would be happy to discuss your concerns further and address any issues you may have had, but we ask that you provide us with more specific details about your stay.

10/10 (非常に良い)

Ashley

2023 年 2 月に 2 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
Thank you for your wonderful review!

8/10 (良い)

Ivena

2023 年 2 月に 1 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
Thank you for choosing our hotel and for leaving a positive review.

10/10 (非常に良い)

Clara Maria

2023 年 1 月に 1 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
Thank you for the 5-star rating! We are so glad that you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Matthew

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location on Cerro Alegre
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
We are honored to have received such a positive review from you. Thank you for your kind words!

10/10 (非常に良い)

Cristian

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gran hotel en la zona turística de Valparaíso
Excelente hotel, muy bien ubicado en la zona turistica del cerro Alegre en Valparaíso. Muy buena atención del personal, piezas cómodas y rico desayuno. Totalmente recomendable.
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estadía con nosotros y que nuestro hotel cumplió con todas tus expectativas. Esperamos recibirte pronto nuevamente. ¡Y gracias por recomendarnos!

10/10 (非常に良い)

Georges

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location, very nice hotel and rooms, very quiet and superb view. Access by car difficult as in most places in Valparaiso,
2022 年 12 月に 3 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
Your feedback is incredibly valuable to us. Thank you for choosing our hotel and for sharing your experience with others.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hillside hotel with a view
Splendid hotel with a magnificent harbor view and friendly service!! Truly delightful.
2022 年 12 月に 1 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 23 日)
We are delighted to hear that we exceeded your expectations. Thank you for the 5-star rating and for recommending us to others!

10/10 (非常に良い)

Nicole

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Exelente lugar.
Hermoso lugar, gran vista al puerto y una atención del personal que se agradece. Lo pasamos increíble y nos llevamos una gratis una sorpresa.
2022 年 5 月に 1 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 24 日)
Hola Nicole. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra que tuvieran tan agradable experiencia y esperamos que repitan pronto su estadía. ¡Saludos!

8/10 (良い)

Milena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hay que volver! Muy Buena experiencia
Muy buena experiencia, hotel Muy cómodo y lindo, muy bien lograda la rehabilitación de una construcción del siglo XIX, habitación espectacular y excelente ubicación. Cobran por estacionamiento, algunas opciones que ofrecían para desayuno no estaban disponibles y en la noche al llegar no había nadie en recepción para abrirnos, esperamos como 20 min. para poder ingresar al hotel.
2022 年 5 月に 1 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 24 日)
Gracias por tu comentario Milena. Hemos tomado nota de todo lo que apuntas y trabajaremos para solucionarlo. Esperamos que puedas comprobarlo en tu próxima visita. ¡Gracias!

10/10 (非常に良い)

GERMAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente Hotel
Excelente Hotel!!!. La atención de Francisco absolutamente genial, nos dio muy buenos datos y siempre tuvo una dedicada atención.
2022 年 4 月に 1 泊滞在
Recepcionからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 27 日)
Estimado, muchas gracias a Ud. y esperamos tenerlo nuevamente en Zerohotel.

8/10 (良い)

Timothy

2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaime

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 3 月に 1 泊滞在
Equipo Zerohotel からの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 9 日)
Gracias por tu valoración, Jaime. Apreciamos mucho tu opinión. Saludos, Equipo Zerohotel

10/10 (非常に良い)

Ximena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Siempre vuelvo
Me encanta el desayuno exquisito y la vista y ubicacion perfecta
2022 年 1 月に 1 泊滞在
Felipe C.からの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 20 日)
Estimada Ximena, muchísimas gracias por su comentario y por la fidelidad con Zerohotel. Un saludo afectuoso y hasta su próxima visita.

10/10 (非常に良い)

Peder Holk

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 1 泊滞在
Equipo Zerohotel からの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 9 日)
Gracias por el tiempo empleado en su valoración y por la estadía en nuestro hotel. Esperamos tenerle de vuelta. Saludos, Equipo Zerohotel

10/10 (非常に良い)

ERIC

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente todo
Excelente todo . Muy recomendable
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Equipo Zerohotelからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 23 日)
Muchas gracias por tu comentario, Eric. Fue un placer tener huéspedes como vosotros.

10/10 (非常に良い)

ALFONSO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Custodia Equipaje
Todo excelente,lugar bonito,muy buena vista al puerto,buena atencion..lo malo es que no tiene custodia equipaje,muy necesario para poder recorrer Valpo.caminando post check out
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Zero Hotelからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 4 日)
Muchas gracias por tu excelente valoración, Alfonso. Hoy domingo no pudimos ofrecer custodia de equipajes debido a la programación del descanso semanal del personal. Pero apreciamos tu comentario y trataremos de implementar una solución adecuada para las próximas ocasiones. Saludos y gracias por elegirnos.

10/10 (非常に良い)

Svetlana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Como siempre todo increíble en este hotel
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Zero Hotelからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 1 日)
Muchas gracias por su opinión, Svetlana. Saludos, Zero Hotel

10/10 (非常に良い)

Juan F Correa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente Descubrimiento!
Es uno de los mejores decubrimientos que he tenido postpandemia. Lo recomiendo 100%, desde el administrador hasta el personal del hotel prestan u servicio excepcional. Sin dudarlo volveremos!
2021 年 9 月に 1 泊滞在
Zero Hotelからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 1 日)
Muchas gracias de parte de todo el equipo de Zero Hotel. Estaremos encantados de recibirles de nuevo.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ottimo hotel in posizione eccellente. Personale molto gentile. Colazione con prodotti buoni e freschi
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

francisca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente atención y hotel
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Rodrigo Zero Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Estimada, Muchas gracias por tomarse el tiempo para hacer este reporte. Esperamos verlos pronto nuevamente. Saludos cordiales, Equipo Zero Hotel

10/10 (非常に良い)

FrankCarmel、New York City, New York 10065-6987 U.S.A.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The entire staff was extremely courteous and helpful to me, and made me feel very comfortable. I really appreciated the staff's attention. My experience was first-rate at Zero Hotel and look forward to returning there next year for a longer stay. Frank Carmel
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Rodrigoからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
Dear Frank, Thank you very much for your review. We hope to see you soon again. Best Regards, Zero Hotel Team

10/10 (非常に良い)

Alexandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sfeervol hotel op goede locatie met mooi uitzicht
Sfeervol ingericht hotel op een goede locatie; vriendelijke behulpzame staff; ruime kamer met mooi uitzicht en goed ontbijt.
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Rodrigoからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
Dear Alexandra, Thank you very much for your review. We hope to see you soon again. Best Regards, Zero Hotel Team

10/10 (非常に良い)

Gaspard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Très bonne maison, je recommande
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Rodrigo ZeroHotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 30 日)
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unique view and environment ------------------------------------------------------------
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Rodrigo ZeroHotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 28 日)
Dear Guest, Thank you for your review. We hope to see you again soon. Best Regards, ZeroHotel Team

10/10 (非常に良い)

Joe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect for Valparaiso!
This is a perfect hotel for Valparaiso - small, quaint and unique - just like the city! It's a great location for walking and exploring. Breakfast was individually prepared and outstanding. The welcome and the service could not have been better or more personal. I really enjoyed my time here and Valparaiso was an unexpected delight in its own funky way. I can't wait to come back!
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Escapada en pareja
Muy bien ubicado. Linda vista
2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely small hotel in a great location. Good views of the harbour. Staff were very helpful and attentive and room was kept clean and tidy. We stayed 3 nights and the restaurant was closed for the first two. We ate on the last night and the food was delicious.
2019 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Marla

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely views; friendly staff, great spot; NO AC
We enjoyed two nights at the Zero Hotel during a short visit to Valparaiso. The hotel is in an "artsy" part of town peppered with hidden stairways, lots of murals, great restaurants, artisan shops, and friendly people. The people who manned the desk were always lovely and helpful. The breakfasts were delicious and filling. I would say that the one negative is that the rooms do NOT have air conditioning. If you sleep with the windows open, you are kept awake by the outside noises including screeching birds, traffic, and people yelling/talking.
2019 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Benjamin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The perfect hotel for Valparaiso
Without exaggeration one of the best hotels we've every stayed. Wonderful hotel, incredibly friendly and supportive stuff, excellent location, ...
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great position and rooms
Excellent position and nice atmosphere
2019 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great boutique hotel
This small hotel was very well run. There was always someone at the door who spoke excellent English and could provide recommendations on restaurants and activities. The patio was lovely---great views, more pleasant in the morning when it was in the sun than in the late afternoon. Our room didn't have a view but was still very nice. Amazing bathroom with large tub too. As a sweet touch, they leave a truffle and bottle of water in the evening when they turndown the beds. Would definitely come back here.
2018 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cristián

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Javier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pequeño y gran hotel
Hermosa casa remodelada, con pocas habitaciones, y con bonita vista sobre el puerto y lindo jardín. Además cuenta con un excelente restaurante y personal muy servicial.
2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Seaport historic area.
Comfortable and quiet, all remodeled and refinished, very comfortable stay and breakfast included.
2018 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Felipe、Santiago, Chile

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cozy, well-appointed hotel near interesting sights
Zero Hotel has a homey, cozy atmosphere, decorated with simplicity, functional and comfortable. Comfortable bed and plentiful hot water shower. Delicious breakfast and very attentive staff make the stay a relaxed, worry-free experience. Rooms 7 and 8 face east have a great view to the port, Viña del Mar and on a clear day you can even see Aconcagua!
2018 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

K、Sydney, Australia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Terrific hotel, great location, relaxing terrace
Zero Hotel is a great find, up the winding hill from the flats of Valparaiso on a lovely street flush with a small market on the corner, shops and restaurants on the street as well. Best advice we could offer if arriving by car is to pay for parking. It's not included (or wasn't for us) but well worth it. There was no parking available on the street. Lovely old hotel (a little creaky), be aware that it's got a staircase up to the 2nd floor. Staff couldn't have been kinder or more helpful with great advice about where to go and what to do. Breakfast is tasty and filling, and the cooks are more than willing to prepare just about whatever kind of eggs/french toast you'd like. We didn't eat in the restaurant for dinner but it smelled wonderful. It was lovely after a day trekking up and down hills to return to the hotel and sit on the terrace and look out over the city and port below. We stayed quite happily for a long weekend.
2018 年 3 月に 3 泊滞在