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ホテル上田西洋旅籠館の口コミ

3 out of 5
ホテル上田西洋旅籠館
住吉 86-2, 上田市, 長野県

口コミ

4.0
評価 10 - 4 件の口コミ中 0 件が非常に良い" "
評価 8 - 4 件の口コミ中 0 件が良い" "
評価 6 - 4 件の口コミ中 2 件が普通" "
評価 4 - 4 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 4 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

4.0/10

清潔度

2.6/10

スタッフとサービス

3.4/10

施設のコンディションと設備

口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チェックイン時、追加の料金を請求されました
予約時、ツインベッドしかないのは一応確認したうえで、5人まで泊まれることを確認し、人数も4人と記入して予約したところ、 チェックイン時、「1部屋2人までなので追加で部屋をとってもらう必要がある」と言われて部屋をとらされました。 システム的に予約可能であるにもかかわらず、旅館側のミスは一切認めず、大変な不快感を感じました。 予約は約6日前で、電話番号も記載していたので、旅館側が何らかの対応をすべきです。 別途、Hotels.com経由でクレームの手続きを入れます。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
併設の日帰り温泉を利用できたのは良かったが、部屋の暖房の効きがあまり良くなかった。wifiが使えるとアナウンスされていたが宿泊した部屋は繋がらなかった。部屋によって違いがあることを知らせて欲しい。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

yuka

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 1 泊滞在