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シブ ニワス パレス バイ HRH グループ ホテルズの口コミ

5 out of 5
シブ ニワス パレス バイ HRH グループ ホテルズ
The City Palace Complex, Udaipur, Rajasthan

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 161 件の口コミ中 79 件が非常に良い" "
評価 8 - 161 件の口コミ中 44 件が良い" "
評価 6 - 161 件の口コミ中 22 件が普通" "
評価 4 - 161 件の口コミ中 8 件が不満" "
評価 2 - 161 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

SAM、Delhi

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Location is excellent. and hotel staff is sinnrely reaction to set the extra bed and baby cot in the room, but in india, such action is normally slow, however, staff is very concious and take care of us.
2018 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jan、China

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
虫だらけの部屋
部屋が一階ということもあったかもしれませんが、水周りに大量の虫が発生してました。部屋を変えて欲しいとホテルに伝えましたが、空いてないと言われました。ただ、見る限り、明らかに他の部屋はガラガラでした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

観光に便利なロケーション
・敷地が観光地内にあるので、観光には便利 ・ホテルも古城を改築しているので、趣がある ・ただ、水回り含め全体的に古い印象がある

10/10 (非常に良い)

MASASHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

まゆこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
見かけ倒しのパレスホテル
大人3人と子ども1人でこちらのサイトから予約jしましたが、とても全員が泊まれる広さではなく、また、追加料金が子どもにもかかると言われました。もっと広い部屋は無いかと聞くと、レイクビューのスイートがあるということで、そちらに約15000円の追加料金を払い泊まりました。確かに広く書斎や小さなベッドルームもありましたが、今度は無駄に広すぎて使わないスペースだらけでした。プールもレストランの真ん中にあり、とても入れない作りだし、サービスも特によくありませんでした。これで25000円以上なら、もっと小さくても清潔なプチホテルに泊まれば良かったと思いました。もう、二度と泊まりません。次の日に泊まったリーラがあまりにも良かったので、パレスというみかけだけで、これからがホテルを選ばないようにしたいと思いました。

10/10 (非常に良い)

Anja Elisabeth、München

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place to stay :-)
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Olivier

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Lisa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
This is not a 5 star hotel. One could say the architecture, location, and view are 5 stars, but I could not call the cleanliness, decor, upkeep, food or service 5 stars. Compared to other hotels of similar price point, Shiv Niwas was an overall disappointment. The facilities are dodgy - for example in the suite, the A/C was controlled by a dial on the nightstand. There was no temperature gauge - just a dial - and if you turned it up above the very lowest setting it sounded suddenly were on an airplane landing strip. The towels were thin and threadbare. A five star hotel should provide decent towels. The breakfast was nice but I had one very lousy dinner and another mediocre dinner (room service). I did not feel the service/hospitality were up to standard for India - it was inconsistent and felt somewhat ingenuine. The beds and pillows were comfortable. One of my nights I stayed in a Lake view terrace suite and the view out the sliding door would have been perfect if the hotel wouldn't have put a stupid sticker with a warning to keep the door shut right in the middle of your view. Because that sticker was on the door obstructing my view, I kept my door open, ignoring the sticker's request. If you don't want people leaving the door open, don't give them a reason to. I think there are much better properties in Udaipur at the same price point. You pay high dollar to stay on city palace grounds but you can get similar views without the hassle elsewhere.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ADITEE

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Shivani

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Location is great as this hotel is a part of City Palace, rest nothing is great about the hotel
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sanjay

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The location of the property is very good, accessible to palace, shopping etc. Staff is very warm and hospitable. However, the rooms need major uplift as compared to its competitors. Breakfast served is not very good, not sure if it is outsourced, it does not seem fresh.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Myriam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It is part of the City Palace’s
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vikas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Absolutely a 10
Room: clean and well serviced, check out the pool side suites for a larger room Housekeeping: timely and v good Food: excellent variety of choice for Indian pallette and staff goes way beyond their duty to be helpful Spa: average overall, did not use Front desk: v helpful Location: within the city palace with great access to local markets, room key allows you rights to be on premises at all times Overall: definitely a 10/10 and a great choice
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catharine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
As part of the Palace complex this is truly an exceptional hotel which would cost four or more times more in Europe.
2023 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Scott、Dallas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great historical property. Location can’t be beat and the staff was expeditions in every way. Will return for sure!
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HARIHARAN G、YUCAIPA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
enjoyed stay

10/10 (非常に良い)

Joachim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfekt
2023 年 3 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Neelam

カップルで旅行, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We wish to file a complaint & claim compensation for the stay. Please advise process. The property is not 4 star as stated. We had a room that had mold, and construction works being carried out. The shower and electric kettle were faulty. Despite complaining management refused to change our room. Don’t bother booking this hotel. The 5 star reviews are written by local people, We have travelled worldwide, this hotel is not even 3star. Don’t waste your money,
2023 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super stay
We had a wonderful time in this beautiful palace. It was certainly a gorgeous oasis to recover a bit from a long jet lag. Restaurant : very good. Staff very helpful . A beautiful aspect of the lake
2023 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Hiren

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gaurav

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
A great heritage hotel experience.

6/10 (普通)

Mamta

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
The location of the hotel is its best part! Walking in the bylanes, shopping, exploring the cafes or the city palace tour, nothing can be better than this hotel and Taj Fateh Prakash. Bothe are very strategically located. Food and service both were superb. The desk was very courteous and prompt. However the rooms look old and they lacked good design and heritage vibe. Similarly the bathrooms are old and lack the charm of a well designed place. In facilities, there was no gym and salon. The pool was under construction too. We went with a lot of expectations as it belongs to the HRH group.
2022 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thomas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Manager on duty réactif et super-efficace; personnel souriant et charmant; nous sommes rester 5 jours; dîner au restaurant convivial, local. Magnifique vue sur le lac dans une grande chambre avec balcon et terrasse. Bref à recommander sans réserve.
2022 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark、East Hampton

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing property in every way. We did a spa day and it was okay. The rooms are absolutely beautiful. The setting is unrivaled. The food was good. The staff is overwhelmingly friendly and amazing.
2022 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Sara

2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anay

2022 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Saagar Singh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2022 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Nikhil

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Not as good as I thought
Limited Food Choices, Great View but sitting was not comfortable. Service was good but not friendly.
2022 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nishtha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The most amazing thing was the room which had a balcony attached to it as well as a private area
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AG

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place
2021 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Priyanka

グループ旅行
気になった点 : 客室の快適度
2021 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

manjeev

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Manjeev Malhotra
The room given was miserable But we complained our room was upgraded which was a decent room
2020 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Joanna、NYC

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful grounds, elegant decor and perfect location. Bathrooms little on a tired side. Customer service below expectations - staff’s slow response rate (waited 45 min to get iron) combined with confusion and miscommunication lead to bit of frustration and unexpected charges. Breakfast buffet and Pool bar though adequate completely overpriced. (500 IR coffee..eek!)
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A perfect royal experience
Our family thoroughly enjoyed the stay at Shiv Niwas palace. The overall ambience and view is one to be experienced. We were treated royally all throughout our stay with prompt and cordial service. The breakfast catered to all tastes and was delectable. The hotel itself is located in the middle of the city palace, which is a pro if you have to shop, take a sunset tour or tour around the city palace. They will also arrange for pickup and drop off at these spots. However, if you plan to visit old city, it can be a little hard to arrange transport.
Balcony
Morning view of lake Pichola
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Anna、Kottayam, Kerala

良かった点 : スタッフとサービス
A hotel within a palace. I didn’t think the property was well maintained. For the price it was not worth much
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lynnea

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
What a wonderful place! You are staying is a an actively functioning palace. The food is good and the strong is lovely. Splurge on a great room if you can.
2019 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful rooms and views. I really enjoyed my stay
2019 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Petite attention avec des petits chocolats Magnifique vue de la chambre
2019 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
L'hôtel se trouve dans l'enceinte du City Palace. Ce qui nous paraissait être un atout en réservant, s'est révélé être une contrainte sur place. Les clients sont parqués dans une petite partie du Palais et doivent présenter un laisser-passer à des gardes peu aimables pour accéder aux autres espaces. Mais surtout, notre chambre n'était pas du tout au niveau. Elle se trouvait dans une aile du Palais donnant sur l'accès voitures. Aucune fenêtre dans la chambre, donc pas de lumière du jour ! Entre le débit wifi extrêmement faible, le filet d'eau sortant de la douche et la chasse d'eau détraquée des toilettes, le confort attendu n'était pas là. Le restaurant de l'hôtel était de qualité, tant pour le breakfast que pour le diner, mais, comme il a été dit, il est éloigné. Il fallait emprunter une voiturette pour traverser les deux grandes cours qui y menaient, sous le regard amusé des touristes. Bref, une mauvaise expérience. Il y a d'autres établissements, dans la vieille ville, à proximité du Palais, qui auraient manifestement mieux fait l'affaire.
2019 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Things which did not function well at all during our brief stay: - Quality of Guest Room. It was a Suite that we had booked at a pretty hefty price ( Air Conditioning was not effective at all given the room size). It was a torrid time as we hardly slept most part of the night. Pretty bad design of AC Ducts with air flow only in one single channel focused at just one small part of the room - Restaurants ( Friendliness of staff,Promptness) : seems they had a lot of staff, but hardly anyone paying due attention to all guests. They never shared the options available at BF and neither were they following the virtues of True Indian Hospitality (Serving with Care, Warmth and Affection) - Room Service (Food Quality, Quality of Service, Promptness, Clearance done on Time) : till the time we checked out, the dishes we had asked to be cleared remained. The Night lamp which required replacement was never done until having reminded twice.
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sasha、Washington, DC

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful and authentic Rajasthani hotel! It was a pleasure to stay here. Lots of perks: rajasthani feel, quiet, next to City Palace, great service + gold cart driving help from one place to another, BEAUTIFUL VIEWS from the rooftop, central location. It was a little on the expensive side, not sure if it was because of the location/season/or what. But I definitely 100% recommend this hotel to others.
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful and authentic Rajasthani hotel! It was a pleasure to stay here. Lots of perks: rajasthani feel, quiet, next to City Palace, great service + gold cart driving help from one place to another, BEAUTIFUL VIEWS from the rooftop, central location. It was a little on the expensive side, not sure if it was because of the location/season/or what. But I definitely 100% recommend this hotel to others.
2019 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location in the city palace complex
Great location within the city palace complex. The room could do with a few paintings to add some character. The bathroom is outdated but is still functional. Great that housekeeping provided cookies and chocolates every day. Food at the restaurant was great! Service was fine.
2019 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The hotel is very tired, jaded & in need of a complete repair The tiles in the bathroom were coming off & thrysoil pope to the toilet was disgusting The worst thing was that the staff didn’t care It was awful The swimming pool is really ornamental & could not be used in peace as there were workmen around always Do not recommend this hotel as it stands- it is only a 2 Star at best
2018 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Sian

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The Hotel is in an incredible location, right next to the palace. The staff are very pleasant and helpful but the hotel generally could do with a major refurbishment. Although the room was obviously kept very clean there was paint peeled off the walls in most of the room so it sadly gave the impression that the hotel was not well kept.
2018 年 10 月に 1 泊滞在
Varunからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 17 日)
Dear Guest, Greetings from Shiv Niwas Palace, Udaipur. Thank you very much for the amazing review on Hotels.com. We are glad to know that you like the location and services of the hotel. We will definitely take into consideration your suggestion. It has certainly helped us identify weak spots and will surely help us as we strive to provide you with the better services. Hope to see you soon.

10/10 (非常に良い)

Shahzad、Leicester UK

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 2 泊滞在
Varunからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 22 日)
Dear Mr.Shahzad, Greetings from the Shiv Niwas Palace, Udaipur. Thank you for rating us on Expedia. We appreciate your rating about our hospitality and ambiance. If you’re traveling to our city again, do visit us.We look forward to welcoming you back and creating a memorable journey for you. Warm regards

10/10 (非常に良い)

cheng chen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
很滿意
超美的宮殿飯店，ㄧ定要來體驗看看
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Varunからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 22 日)
Dear Mr.Cheng Chen, Greetings from the Shiv Niwas Palace, Udaipur. Thank you for rating us on Hotels.com. We appreciate your rating about our hospitality and ambiance. If you’re traveling to our city again, do visit us.We look forward to welcoming you back and creating a memorable journey for you. Warm regards