フロント

エンター アマリエ ホテルの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 384 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 455 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 121 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Hiroshi

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Hi!Thank you for the review! Have a great day!

10/10 (非常に良い)

HITOMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is in the central of the Tromso,so I could walk around and enjoyed shopping,eating,drinking,and sightseeing! Staffs at the hotel are all kind and helpful. Breakfast is perfect! I can drink coffee or tea anytime at the cafeteria in the hotel.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Zoltan, Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
Hi Stefan,Thank you for your nice review and we are delighted to hear that you've had an amazing stay in our Hotel! We are striving to give our guests the best possible welcome and to make them feel the atmosphere of our establishment! We hope to see you again in the future!

10/10 (非常に良い)

HIROO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Comfortable small lovely hotel
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Resepsjonen, Amalie Hotellからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
Dear Hiroo,Thank you for the lovely feedback, and we are looking forward to welcoming you back with a warm stay :)

10/10 (非常に良い)

Kazuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was so nice to stay at this hotel. View from the window was perfect. Raining for 3 days, but was able to have a great rest.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Zoltan, Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Hi Kazuko,Thank you so much for the nice review and we are happy that you've enjoyed your stay in our hotel. We hope to see you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Mayu

2021 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOHICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 1 泊滞在
Enter Amalie Hotel からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 10 日)
Thank You for Your feedback ! We see that You had a good time in our hotel ! Hope to see You again :)

10/10 (非常に良い)

YUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フレンドリーで朝食も美味しくて立地も最高!
 トロムソ でオーロラを見るため、このホテルを利用しました。オーロラツアー終了が深夜になるため、ツアーの集合場所のホテルのすぐ近くということで選びました。実際ツアーが終わり、戻って来たのは午前1時近くで、横殴りの雪も降っていて、人通りも少なかったので、このホテルを選んで正解でした。  実は、ホテルに到着した日、スーツケースの鍵が見つからず、フロントの人に相談しました。他の鍵で開けてみようとしたり、細い金具で試してみたりしましたが、ダメでした。鍵を壊していいのでとお願いすると、大きなペンチのような物を探してきてくれ、やっと開けることができました。その間、嫌な顔一つせず、笑顔で対応してくれ、本当に助かりました。今回、ラッキーなことに素晴らしいオーロラも見られたのですが、またトロムソ を訪れた時には是非らエンターアマリエホテルを利用したいと思います。 ありがとうございました。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Enter Amalie Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 22 日)
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ロケーション抜群
空港からのバスはホテルのすぐ近くに停車し、ドライバーさんが場所を教えてくれた。ロケーションも抜群で、何処へ行くにも便利である。レストランも近くに多くあり、便利だった。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Lars, front deskからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 16 日)
Thank you kindly for your feedback. we are very glad to have given you a good experience!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Morning time is 7'00, it is too late.
2019 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
場所が良かった。
チェックインの時間より前の時間はフロントにスタッフがいなかったため荷物を預けれなかった。 ワッフルのタネがあり自分で焼いて食べられる(18:00くらいから) 電子レンジがあり便利だった。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Amalieからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 29 日)
Hi, Thank you for review. Have a nice day.

10/10 (非常に良い)

koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
手頃で過ごしやすいホテル
空港バス停から近く、ロケーションが良い。スタッフの説明も丁寧でチェックインも速い。前日のブーツ汚れの土がそのまま部屋の床に残っていたのはあったが他は掃除も行き届いていた。1人部屋はちょうどいい大きさ。
2019 年 1 月に 4 泊滞在
ラース、フロントデスクからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 29 日)
ご意見、礼儀正しいスタッフ、ありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

Teruyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
トロムソのホテルは高いので仕方ないですが、値段の割りには狭い部屋で冷蔵庫も無かった。
食事が少しずつ品数が少なくなった。
2019 年 1 月に 3 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 24 日)
Thank you for your review, our guests feedback is always appreciated.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテル側の手違いで宿泊予約ができていなかったようですが、こちらの控えを提示するとすぐに対応してもらえました。アットホームな雰囲気がとても快適でした。立地もよく、ダイニングでいつもコーヒーと紅茶が飲める(セルフ)ので、街歩きの途中に一休みするために立ち寄ることもできて便利でした。
2018 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

街の中心にあり便利なホテル
古いホテルですが雰囲気はよく、街の中心にあり、便利でした。ただ、トイレからの臭いが少し気になりました。タオルもごわごわでした。部屋はエアコンが効いているのか分からず寒かったのですが、窓際に板状のヒーターがあり、それをつけると温まりました。フロントは夜間・早朝は人がいなくなりますので、早朝のチェックアウトの場合は事前にフロントに伝えておくと良いでしょう。周辺には人気のレストランが多数ありますが、予約をしないと入れなお店が結構ありました。
2018 年 3 月に 3 泊滞在
Lars, Front Deskからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 17 日)
ご意見ありがとうございます!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な滞在でした
フロントの対応がとても親切でした。部屋は清潔感があり、4泊の間、快適に過ごすことができました。朝食はシンプルですが、シンプルだからこそ飽きがこない丁度よいビュッフェメニューでした(パンが美味しかったです)。浴室の設備は、湯船に慣れている日本人には狭く感じるかもしれません。夏だったのでシャワーで十分でした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cute room with lovely staffs.
It is inside of the central city and great access. Room is warm and nice hot shower. Stuffs are very kind and helpful.

10/10 (非常に良い)

Tomoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Tomoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Deborah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great breakfast options and great central location.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carol

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff is very friendly and helpful. Great breakfast. The bathroom is pretty small and could use a little updating.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Enter Amalie Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Hi!Thank you so much for the very good feedback! We are happy that you've enjoyed most of our facilities here! We hope to see you again!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

Angelica

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was perfect. We’ll definitely return again for a longer time.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Zoltan, Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Hi!Thank you so much for the high review! We are happy that you've enjoyed your time with us. We hope to see you again!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

Maximiliano

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Simple, convenient, well located, comfortable, and very functional.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Hi!Thank you so much for the high rating! We are happy to hear that you've enjoyed your stay with us and we hope to see you again!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

Tim

Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Hi!Thank you so much for leaving such a high review! We are happy that you've had a great stay with us!Have a great day!

8/10 (良い)

Conrad

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location Friendly staff, breakfast good
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Enter Amalie Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Hi!Thank you so much for the positive feedback! We are happy that you've enjoyed our location, staff and breakfast.We hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Yvonne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A small hotel , close to shops, buses and various trip pick up points. A lovely breakfast included.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Enter Amalie Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Hi Yvonne!Thank you so much for staying with us and leaving such a nice review!We hope to see you again!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

Guillermo、Saint Cloud

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice and comfortable hotel. Nice breakfast with many options.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Enter Amalie Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Hi GuillermoThank you so much for the nice review! We are happy that you've enjoyed your stay with us!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

Warren

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
An ok hotel. Asked for a recommendation for seeing the northern lights and this girl at recepton sent me to a local park / lake. She said it was only a 25 minute walk. She forgot to mention that it up a very steep hill for most of that time which makes it an hour walk. And due to the ice it was extremely slippery doing that walk. I ended up slipping over and hurting my back. I then found out the next day the lights were visible from the hill where the cable car takes you Don’t take this recommendation if you aren’t fit. The breakfast was good and the guy that check me in was lovely. The beds were extremely hard, like sleeping on a brick. A very good shower. Overall ok but I left disappointed due to bad advice from a staff member.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Enter Amalie Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Hi Warren!First of all, thank you for the very high feedback. We are happy to hear that you've enjoyed our hotel. We are very sorry that you've received incomplete information about the lake and the distance to get to it. We will have a discussion internally about a better way of sharing information.Thank you and have a great day!

10/10 (非常に良い)

MARGARITA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ubicación fantástica, está cerca de todo. El hotel necesitaría ciertas reformas pero es aceptable. Buen desayuno incluido en precio
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Hi!Thank you so much for the high rated feedback! We are happy that you enjoyed our location and facilities!Have a great day!

8/10 (良い)

Hyun Soo

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Zoltan --- Enter Amalie Hotel Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Hi!Thank you for leaving us your feedback. Is very much appreciated!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

Lars

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Enkelt, men hyggelig
Ikke moderne, men enkelt rent og hyggelig. Hyggelig og god frokost
2024 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Low value-for-money
The staff at the front desk were warm and inviting. The breakfast offerings are featuring a wide array of choices. The lobby's coffee and tea corner was a lovely addition, contributing to a cozy atmosphere. The hotel boasts a superb location. On the downside, the room we were assigned was not up to par, with mold visible in the shower area. Upon checking in, we noticed that the bed sheets were not clean. Furthermore, the bed linens remained unchanged for a duration of our stay, which was concerning in terms of cleanliness. The level of housekeeping was lackluster, leaving us to question whether the room had been serviced at all; the only clue to any service was an extra roll of toilet paper. The room was uncomfortably small, barely accommodating our luggage. Given the exorbitant cost, the hotel failed to deliver adequate value for the price.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hi!Thank you for taking the time to leave us a review. We have read your feedback carefully and we are very sorry to hear that your experience with us was not up to your standards. We will discuss with the HK-Team and we will inform them about your observations.Have a great day!

8/10 (良い)

Ingvild

出張
良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Enter Amalie Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Hei Ingvild!Tusen takk for tilbakemeldingen! :)Ha en fin dag!

10/10 (非常に良い)

Sheena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Enter Amalie Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Hi Sheena!Thank you so much for the nice review! We are happy that you've had an amazing day!Have a great day!

6/10 (普通)

kim

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Resepsjonen, Amalie Hotellからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Dear Kim,Thank you for taking the time and give us the review :)

10/10 (非常に良い)

Bernard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hôtel
Nice hôtel downtown.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Zoltan --- Enter Amalie Hotel Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Hi Bernard!Thank you so much for taking the time to leave a high review!We hope to see you again in the future!

8/10 (良い)

Suzanne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Zoltan, Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Hi!Thank you so much for the review! We hope to see you again in the future!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

bjørnar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Resepsjonen, Amalie Hotellからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Kjære Bjørnar,Tusen takk for en strålende tilbake melding!

10/10 (非常に良い)

Matthew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great, well run hotel. Rooms are clean. If you like space, you might find the rooms compact, particularly the bathroom. However, if your room is a pace to rest and keep clean, then it's absolutely fine. The breakfast buffet is excellent. A wide range of foods and plenty of it. They also provide free tea and coffee through the day, with biscuits and also waffles in the evening. I booked my whale watching and northern light excursions with reception, and they were able to advise well. The hotel is an economical option, and does a great job. I'd stay there again.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Resepsjonen, Amalie Hotellからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Matthew!Thank you for your warm review!Best regards,OlenaEnter Amalie

10/10 (非常に良い)

Gillian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel gem in central Tromsø
Delightful property employing cheerful, knowledgable staff. Rooms are compact; think space efficient, not grand luxury. A hot water pot is provided. No fridge, safe, closed clothing closet or even hooks to hang coats on the wall. No bar soap, shampoo, conditioner, or cream provided. Just a serviceable foam soap pump at the sink and in the shower. A desk, chair and tv are provided; lighting is minimal, but sufficient. Breakfast buffet is surprisingly robust with many choices of good quality food. Evening self made Scandinavian pancakes with syrup, berry jams, goid coffee and teas is a delightful touch. 7-9pm daily. Bonus: literally across the street from bus #42 which runs 16 minutes to the airport for a few krone. Better than a taxi, Uber, or airport shuttle. Enjoy!
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Resepsjonen, Amalie Hotellからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Gillian!Thank you for your warm review! Every day we do our best to make your stay in Tromsø unforgettable. We look forward to seeing you again!Best regards,OlenaEnter Amalie

10/10 (非常に良い)

kenneth

2024 年 1 月に 4 泊滞在
Zoltan --- Enter Amalie Hotel Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Hi!Thank you so much for the amazing review! We hope to see you again in the future!Have a great day!

6/10 (普通)

Niels

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Koldt værelse
Havde fået et hjørne værelse og der var koldt selvom alle varmeapparatet var på max. Det var kun minus 14 så det burde have været bedre. Løse ledninger flere steder. Vil vælge et andet sted næste gang jeg er i Tromsø
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Hei!Vi beklager så mye at du har ikke hatt en fin opphold. Vi har lest og skal analysere nøye og skal forbedre det du har påpekt!Ha en fin dag!

6/10 (普通)

Daniel

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Hi!Thank you for your review!

6/10 (普通)

Lars Joakim

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Resepsjonen, Amalie Hotellからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Thank you for the review!

4/10 (不満)

Gunn

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ikke å anbefale
Slitte rom og dårlig renhold. Mye hår og synlige flekker
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Hei! Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager så mye å høre at oppholdet ble ikke som forventet. Vi setter pris på tilbakemeldingen og skal prøve å rette opp feilene du påpekte.Ha en fin dag!

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly and very helpful staff, breakfast was great and I enjoyed my whole stay. All in all it was perfect.
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Zoltan --- Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Hi John!Thank you so much for leaving us such a good review! We are happy to hear that you've had an excellent stay! We hope to see you back in the future!Have a great day!

10/10 (非常に良い)

Arne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 7 泊滞在
Zoltan, Enter Amalie Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
Hi!Thank you so much for visiting us! We've enjoyed your company and we are happy you've had a great experience!Hope to see you again!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Enter Amalie Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Dear guest,Thank you for taking the time to give us feedback. Your input is greatly appreciated!

8/10 (良い)

Henry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Enter Amalie Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Dear Henry, thank you for your feedback. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Simen

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Enter Amalie Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Dear Simen!Thank you so much for staying with us! We are happy to hear that you've had an amazing stay with us!You are always welcomed back!

8/10 (良い)

beate

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Rimante, Enter Tromsøからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Dear Beate,Thank you for your feedback.