2/10 (非常に不満)
Sandra
家族旅行
2022 年 6 月 3 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fuyez
J'ai réservé ma chambre via Hotel.com à 23h38 étant en voyage et ayant besoin de faire une pause.
Une fois la réservation faite, j'ai essayé d'appeler l'hotel pour m'assurer que quelqu’un pouvait nous recevoir une demie-heure plus tard. Personne ne nous a repondu.
Nous n'avons pas pu bénéficier de notre nuit d'hotel.
J'ai appelé le lendemain matin pour demander le remboursement vu l'impossibilité de séjourner.
Le propriétaire affirme qu'il me rembourserait et ensuite il n'y a rien qui se passe.
J'ai appelé plusieurs fois et il baratine à chaque quoi.
Aujourd’hui il ne me répond même plus au téléphone.
Il est de très mauvaise foi.
Je me sens arnaquée.
Passez votre chemin.
D'autres structures en valent la peine, celle-ci est gérée par un délinquant.
Sandra
2022 年 5 月に 1 泊滞在