セーフティボックス (室内)、デスク、ノートパソコン用作業スペース、遮光カーテン
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洞爺温泉ホテル華美の口コミ

3 out of 5
洞爺温泉ホテル華美
洞爺湖温泉 6, 虻田郡, 北海道

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 161 件の口コミ中 49 件が非常に良い" "
評価 8 - 161 件の口コミ中 71 件が良い" "
評価 6 - 161 件の口コミ中 26 件が普通" "
評価 4 - 161 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 161 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

TOSHIMASA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

ヨウタロウ

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tomoko

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

akihito

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOJIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コスパ最高！
食事が新型コロノ対策でバイキングから個別提供になっていたが内容もボリュームも素晴らしく逆にラッキーでした。 温泉も広々、部屋も山側ビューだけど夜寝るだけだったので十分に快適でした。 コスパ最高です！
2021 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RISA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
格安シングル温泉
格安の一泊2食付き、シングルルームで宿泊でした。部屋はシングルルームなのに、広めで、ビジネスホテルの広めのセミダブルの部屋並みの広さで、清掃も行き届いていて綺麗でした。食事は、肉があまり得意ではない私にはピッタリの内容でした！ お願いがあるとしたら、枕元からコンセントが遠いのが難点でした。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)
この度は高評価、誠にありがとうございます。　コンセントにつきましては位置や数など、以前からお声をいただいておりました。今後、改善できればと考えております。貴重なご意見ありがとうございます。

6/10 (普通)

TOSHIHIRO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
クローゼットが欲しかった
格安で宿泊できたことはよかったです。 3泊しましたが、連泊にはクローゼットが必須だと思います。
2019 年 11 月に 3 泊滞在
小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 24 日)
ご宿泊ありがとうございます。　　 お客様の声は今後に反映させていただきます。 機会がありましたら是非またお越しください。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝夕の食事について、毎日同じメニューでしたが、種類が豊富で、どれも新鮮で美味しかった。
2019 年 11 月に 4 泊滞在
小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 24 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉うれしく思います。機会がありましたら是非またお越しください。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
洞爺湖畔に面していて湖での花火サービスがよかったです。観光にはベストポジションと思います。夕食バイキングがやや物足りなかったのが残念でしたが、お風呂は気持ちよく入れました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
ご宿泊いただきありがとうございます。 自慢の景色と泉質をほめていただき大変うれしく思います。 機会がありましたら、また是非お越しください。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
花火は最高!
5階のお部屋、湖畔側に滞在しました。窓からの景色、そして夜の花火が目の前で見れたのがとても良かったです。 食事とお風呂はいまいちでしたが、スタッフの方も一生懸命で好感が持てました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
ご宿泊いただきありがとうございます。 今後も改善改修を重ねて、満足いただけるよう精進いたします。

8/10 (良い)

Tsuyoshi、東京

家族旅行
和室にベットというちょっと変わった雰囲気でしたが、景観も良く特に不具合は感じませんでした。 お風呂も温泉で気持ちよく入ることが出来ました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
この度はご宿泊いただきありがとうございます。 当ホテルでは、様々なお客様層に対応できるよう、和室ですがベッドとおいております。　また、お越しの際は、違った洞爺湖を満喫できると思います。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 8 月に 1 泊滞在
koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 9 日)
关于我对客户不满意的事情，我感到非常抱歉。 期待改善维修和服务，我们将继续追求每一天。 非常感谢您这次宝贵的意见。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在
koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)
Thank you for using this time. It is a great honor to be able to help you make a memorable trip to Hokkaido. There are still many places to see in Hokkaido. Please come again.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
チェックインに時間がかかりました。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
フロント　小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 16 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 チェックインに時間がかかったとの事、誠に申し訳ありません。 今後は、時間短縮に工夫して参ります。 又のご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 1 泊滞在
koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 12 日)
Thank you for staying here. We will continue to strive without being satisfied with the current situation.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
洞爺湖の眺望と温泉の欲張りな旅行者におススメ
季節柄、花火は良かった。 夕方と朝の洞爺湖が神秘的で美しかった。部屋から洞爺湖が目の前に見えるし、温泉も良かったので心身共に癒されました。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 12 日)
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 秋冬の洞爺湖もまた素敵ですので、是非またお越しください。　違った景色がご覧いただけると思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
受付の方の対応が良かったです。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 27 日)
Thank you for your stay.　 If you have a chance, please come again. Thank you for staying with us this time. I am pleased to compliment a lot of compliments. If you have a chance, please come again.

10/10 (非常に良い)

Kaori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
母と滞在しました。
お湯も食事も大変満足です。 スタッフの方も良く声を掛けてくださり、 大変快適に過ごしました。 お部屋は少し古いですが、不潔感は無く満足です。
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 24 日)
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。　今後少しずつではありますが、より満足していただけるよう頑張ります。　夏には花火大会もございますので、是非お越しください。

8/10 (良い)

Tonny、Tokyo

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 21 日)
Thank you for your stay.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

youchn、北海道

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
値段的に「そんなものかな」と思えるホテル
わざとそうしているのかわかりませんが。部屋がとっても古いものだった。エアコン？の配管もむき出しだった。
2018 年 5 月に 1 泊滞在
フロント　小泉からの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 30 日)
ベッドにつきましては、年配の方が多いため設置させていただいております。　ご希望であれば外したお部屋もございますので、次回お越しの際はお申し付けください。

6/10 (普通)

Ui、札幌市

良かった点 : スタッフとサービス
室内は清潔で、非常に見晴らしが良いが、せっかくの見晴らしの良さなのに窓が汚れていた。のんびりしにきたのに、窓掃除をすることに。お料理は種類が多い、味は普通。温泉は露天風呂がひとつのみで、男女一日おきに日替わりで利用する。通りに面した一階のため、柵があり湖はほとんど見えない。 従業員は親切で感じが良いが、もう少し金額を出すか、次回行くときは安くてもなんらかの特色ある宿に泊まりたい。 値段の割に部屋が広く窓の汚れ以外は掃除が行き届き、見晴らしが良いところは満足できた。
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KIMI、北海道

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コスパ以上の快適性
客室のテラスから洞爺のロングラン花火が見れるので、部屋でくつろぎながらたのしめた。 露天は小さく、男女交代制と言う不便もあるが、許容範囲。 私は気が付かなかったが、妻から露天と女性風呂を仕切る扉の下にフラップが無いため、露天側から除かれるのでは無いか？と言う話が出た。 食事はステーキやカニがバイキングで食べ放題 で他の料理も美味しかったので満足 （子ども用のドリンク一杯サービス等があれば尚良かった） 部屋も清潔で不満はない。 （金庫が課金式である事が減点と言えば減点） 全体的に、金額以上の満足感がありリピートしたいと思える内容で満足の行くホテルでした。
2017 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ノンノン
食事の対応は気配りが有りとても良かったですまたつかいます
2017 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lee

Very good
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

vee how

カップルで旅行
Quiet hotel which is far from toya station. Need to take bus from toya station to toyako onsen bus terminal and another bus to hotel. Room is big (quadruple room) and faces lake toya. Upon check out, receptionist recommended walking to toyako onsen bus terminal but due to heavy snow we were stranded halfway and has to take a taxi to toya station about 10 minutes away for 26000 yen. Lake toya is beautiful but unfortunately we booked the wrong hotel.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Miki

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
3D2N stay in Toya Onsen
The hotel location is a bit far away from JR Station, it will be great to have a hotel shuttle service collaborate with nearby hotel. Especially useful during winter. The food was pretty average, I would recommend to stay in Toya unless you must use the Onsen.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Yick Cheong

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
1) Door appears to be not safe. 2) No hand washing basin in toilet room. 3) No covering for the pipeline of the air conditioner.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Fang-Kai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
飯店有點老舊,但整體還不錯,但紗窗很窗,陽台不太乾淨,晚上看煙火時會弄髒,其他還OK
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
전체적으로 아주 좋았고 석식은 아쉬웠지만 조식이 압도적으로 좋았습니다
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Paul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Scenic lake-onsen full meal deal stay
Nice hotel along the scenic lake Toya. We had a spacious japanese style room with balcony and indoor sitting area, 2 comfy futons, small entrance area, and full bathroom. Buffet dinner and breakfast was included and had an excellent selection of items. The onsen is true hot spring water that was satisfyingly hot. although the main onsen room and the alternating use outdoor pool need a good cleaning. Hotel was older but reasonably maintained and it's a good value.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
ＫＯＩＺＵＭＩからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 1 日)
Regarding what I was not satisfied with the customer, I am feeling very sorry. Looking forward to improving repair and service, we will continue to pursue every day. Thank you very much for your precious opinion this time.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
room was very spacious with traditional japanese style hotel best hotel i ever stayed in japan hotel onsen (indoor ) was very good
2020 年 2 月に 1 泊滞在
koizumiからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 15 日)
Thank you for staying here. We will continue to strive without being satisfied with the current situation.

10/10 (非常に良い)

Natpatsorn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
วิวทะเลสาบดีเยี่ยม
2020 年 1 月に 1 泊滞在
KOIZUMIからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
It was nice to be able to play in the snow. Please come to Hokkaido again.

8/10 (良い)

Su Fern

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It was good except that as it is winter, the cold air comes through the window. The window cannot be tightly shut.
2019 年 12 月に 1 泊滞在
KOIZUMIからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 8 日)
今後改善を進めて参ります。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在
小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 26 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 又のお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Douglass

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hokaido Nature at its Best
A modern Japanese hotel based onsen located next to Toyako lake. It is a marvelous natural area. The hotel had great views, and many local areas to walk.
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
洞爺湖を満喫していただきありがとうございます。 機会がありましたら是非、またお越しください。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
โรงแรมวิวดีอย่างเดียวค่ะ วิวจากห้องพักดีมากเห็นทะเลสาบ เกาะนากาจิมะและ ภูเขาโยเท ห้องพักกว้างดีแต่มีกลิ่นเสื่อทาทามิ อาหารบุฟเฟ่ต์หลากหลายและอร่อย รู้สึกไม่ปลื้มไม่ค่อยโอเคกับ ออนเซ็น ซึ่งดูเก่าและสกปรก
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 24 日)
Regarding what I was not satisfied with the customer, I am feeling very sorry. Looking forward to improving repair and service, we will continue to pursue every day. Thank you very much for your precious opinion this time.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
值得再去一次的地方
2019 年 10 月に 1 泊滞在
小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 15 日)
感謝您使用這段時間。 能夠幫助您度過難忘的北海道之旅，我感到非常榮幸。 在北海道還有很多地方可以看。 請再來一次

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
值得住宿
房間很大，及整潔 鄰近便利店 晚上行出酒店都能觀賞煙花
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 これからも現状に満足することなく、精進して参ります。

8/10 (良い)

KITJA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Nice location and good dinners
The room and facility is quite outdated. Dinner and breakfast is superb, good quality and delicious.
2019 年 10 月に 1 泊滞在
koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 25 日)
Thank you for staying with us this time. I am pleased to compliment a lot of compliments. If you have a chance, please come again.

8/10 (良い)

Evangeline Grace

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
the view completes the experience
Our room was facing the lake and the islands were framed by our window. Great view anytime of the day. Good vantage point also for the fireworks display.
2019 年 9 月に 1 泊滞在
小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 7 日)
Thank you for your evaluation.

8/10 (良い)

ElizaL、MACAO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
到了酒店，取了單車去遊湖，趁下午天朗氣晴的時候可拍到超美的湖景，晚上吃飯後回房間可看到湖上的煙花景包，很棒！
2019 年 9 月に 1 泊滞在
ｋｏｉｚｕｍｉからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 7 日)
Thank you for your evaluation.

10/10 (非常に良い)

boydap

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
one of the nice hotel. nice buffet breakfast and dinner.
2019 年 6 月に 1 泊滞在
DKからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 28 日)
Thank you for using this time. It is a great honor to be able to help you make a memorable trip to Hokkaido. There are still many places to see in Hokkaido. Please come again

4/10 (不満)

BERRY、HK

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
感覺不享受 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999
2019 年 9 月に 1 泊滞在
DKからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 28 日)
I would appreciate it if you could say a little more concretely. I will continue to push forward.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 1 泊滞在
koizumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
高評価有難うございます。

10/10 (非常に良い)

Lin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
交通美食超推薦
交通超便利 從JR洞爺站搭公車到元町下車只要走一分鐘就到了 食物超好吃 雖然項目沒有比一般大飯店多但可以感受到廚師的用心
2019 年 9 月に 2 泊滞在
小泉からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
谢谢你这次和我们在一起。 我很高兴赞美很多赞美。 如果有机会，请再来一次。

8/10 (良い)

Yiu

良かった点 : 清潔度
2019 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Chuan-hui

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
還不錯的一泊二食之旅
餐點和房間什麼都好，就是泡湯池不太乾淨，戶外風呂很多蟲
2019 年 8 月に 1 泊滞在
KOIZUMIからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)
对不起客户让我感到不舒服。 未来我们将继续致力于反映客户的意见。