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グランド ホテル ドュロペラ、BW プレミア コレクションの口コミ

4 out of 5
グランド ホテル ドュロペラ、BW プレミア コレクション
1 Place Du Capitole, Toulouse, Haute-Garonne

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 737 件の口コミ中 391 件が非常に良い" "
評価 8 - 737 件の口コミ中 234 件が良い" "
評価 6 - 737 件の口コミ中 64 件が普通" "
評価 4 - 737 件の口コミ中 28 件が不満" "
評価 2 - 737 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

emiko

2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもきれいな部屋で大満足でした。ロケーションも最高。
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Margot Rigaux, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 29 日)
Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience about your stay at the Grand Hôtel de l'Opéra and for having choosen our hotel. We are glad to read that you have been satisfied with your stay. The entire team will be pleased welcoming you back to Toulouse very soon. Best regards, Margot Rigaux, Front Office Manager

6/10 (普通)

Milky、東京

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
ロケーションはキャピトル広場なので最高の位置。ウェルカムフルーツがうれしかった。私が泊まった部屋は離れみたいなところでとても広かったが、エレベーターはなくスーツケースは運んでもらった。ウォークインクロゼットがありテレビは二台もあった。ただ、広さのせいか掃除はゆきとどかず、ごみもすててくれなかったりバスローブがなかったりして一度クレームしたがこちらが嫌な気分になっただけなのでその後はいろいろとあきらめて妥協することにした。壁にムカデが出てきた時は必死で自力で退治した。フランスのホテルはどこもそうな気がするがセントラルヒーティングか主流なので日本人には寒い。この部屋も個別空調をいろいろいじってみたがとても寒かった。やはりこれもフランスだからか、エスプレッソマシーンはあっても紅茶がないので紅茶派の私には辛かった。朝ごはんは卵やパンのレパートリーが少ないので、私のように何泊もする人には飽きてしまう。レセプションの人は日によって親切にむらがあった。なんといっても最終日の夜はホテル内で何かの会合があったらしく、その反対の抗議運動が16時位から始まり警察もたくさん来て物々しかった。こんなことになるなら事前にゆってくれればいいのに、何も知らず夕方にホテルに戻った私はホテルに入ることができず大変だった。なんとかいれてもらった後も騒ぎはやまず、22:30まで続いた。せっかく最後の夜は豪華に夕飯をと思っていたが、外に出せても戻る時間を決めてくれないととホテルにゆわれるし、また外の群衆の中に戻るのは恐くて震えがまたでそうだったので泣く泣くルームサービスに。すごく思いチーズリゾットで、翌日はフライト中もずっと胃がもたれてほとんど食事ができなかった。総括すると、ロケーションはいいので私のように比較的高い部屋ではなくスタンダードの部屋に数日泊まるくらいならおすすめする。ただし、それほどホテルに期待がない人に限る。
2018 年 10 月に 8 泊滞在
Margot Rigaux, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 1 日)
Dear Milky, We are sorry that your stay was not up your expectations. We try to translate all your comments but we didn't understand all your comments. You can contact the reception to talk with us about your stay. Best regards, Margot Rigaux, Front Office Manager

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
立地は良く、スタッフの方々もとても丁寧で感じが良かったです。 ただ、古いホテルのため、部屋の中に段差があったこと、シャワーが使い辛かったこと、湯沸かし用の電気ポットがなかったのが残念でした。
2018 年 10 月に 4 泊滞在
Margot Rigaux, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 1 日)
Madam, Sir, Thank you very much for sharing your experience about your stay at the Grand Hôtel de l'Opéra and for having choosen our hotel. we are glad to read that you have been globally satisfied with your stay, in particular with our hepfull staff and our good location. You can have a kettle if you ask at the reception. We hope welcoming you soon again in the Pink City. Best regards, Margot Rigaux, Front Office Manager

4/10 (不満)

Hideo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
受付けが日本語も話したのは好感が持てた。 設備、サービスはしっかりとしていた。 ただ一つ、わたしの部屋の浴槽の蛇口が具合 が悪く、温度調整がままならなっかたのが 残念でした。
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Margot Rigaux, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 1 日)
Madam, Sir, We would like to thank you for taking time to let a comment about your trip to Toulouse. we are glad to read that you have been globally satisfied with your stay, in particular with the welcome by our staff. We are sorry for the disagrement in the bathroom. We nevertheless hope welcoming you again in our hotel. Best regards, Margot Rigaux, Front Office Manager

8/10 (良い)

Moririn、Tokyo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
キャピトル広場もツーリズムオフィスもすぐそば。大変便利。部屋はやや狭いが、設備は整っている。ロビーなど写真を撮りたくなるような素敵な内装。
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Margot Rigaux, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 2 日)
Dear Moririn, Thank you so much for your great feedback you share on Expedia. We are more than pleased that you appreciated your stay at the Grand Hôtel de l'Opéra , the historic building of our hotel, as well as location and the decoration. We hope welcoming you soon again in the Pink City. Best regards, Margot Rigaux, Front Office Manager

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
老舗のプライド大切なら、きめの細かいサービスを！
老舗のプライドが強すぎて、少しつんとした感じがします。 たまたま部屋がエレベータがなく、遠慮して自分でスーツケース運んでいたら、 何かでわかるのかすぐに来てもらえました。ただ、翌日まで荷物預かってもらえず、がっかり！
2017 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ロビーが素敵なホテル
部屋の中に段差がありました。重い荷物を持っている方は気を付けた方が良いです。

8/10 (良い)

tom、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
キャピトル広場に面したクラシックなホテル
MetroのCapitole駅からすぐです。Capitole駅からSNFCのMatabiau駅と接続しているMarengo 駅までは2駅なので、ルルドやアルビなど、近郊の街へのエクスカーションにも便利です。 空港バスの泊まるJaen Jauresからも歩けます。 キャピトル広場に面しているので、キャピトルやサン・セルナン・バジリカ、ジャコバン修道院など、トゥールーズの見どころも徒歩圏内です。 周辺にはレストランやカフェもたくさんあり、ギャラリー・ラファイエット、モノプリなども すぐ近くにあります。

8/10 (良い)

yuri、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
広場に面したホテル
キャピトル広場の目の前にあります。 キャピトル市庁舎に行くのも便利、地下鉄の駅も徒歩1分ほど、モノプリも近くにありとても便利です。 建物に古さは感じますがクラシカルな素敵なホテルです。 バスタブの壁が足りず、どう頑張ってもバスルームの床が水浸しになってしまいました。。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
とても豪華なホテルですが、客室が狭い
浴室が狭く、バスが使いにくい。タオルや、バスローブを掛けるところが少なく 困った❗

10/10 (非常に良い)

がんちゃん、大阪

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Toulouseの中心の広場に面したとても素敵なホテル
古い小さなお城のような雰囲気の素敵なホテルです。玄関の前の庭、ホールのらせん階段、お部屋の装飾、すべてが日本人にとっては非日常です。部屋の中に段差があるので、夜は少し危ないですが、気を付けることができれば、問題なく過ごせます。Toulouseの街の中心にあり、広場の周りのToulouseらしい美しい建物を見ることができます。また、レストランや、ショッピングにも便利です。少し歩けば、川沿いの道に出られ、街の外の景色もみることができます。

6/10 (普通)

K、滋賀県

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
老舗ホテル
良い点： ・キャピトル広場に面して，立地は最高 ・ロビーや階段などは，老舗ホテルらしく豪華 悪い点： ・建物が古く，廊下などみすぼらしい ・部屋の内装も古めかしい

8/10 (良い)

Ken、ニューヨーク

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
風格のあるホテル
初めてのトゥルーズ滞在で一泊しました。 場所は街の中心のキャピトルにあり、食事や買い物には ベストロケーション。 横にはクラウンプラザホテル。 現在改装中で一部ネットが張られていましたが、ホテルは若干古さを感じますがかんじますが、非常に洗練され、また風格もあり、ロビーや 部屋の調度品など全てが一級品でした。 次回も泊まりたいです。

10/10 (非常に良い)

娘と二人旅、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
優雅な時代にタイムトリップ
トゥールーズの旧市街中心広場にある歴史的なホテル。 地下鉄駅からも直ぐでアクセス良いです。観光も買い物も歩いてまわる事が出来て大変便利でした。 部屋の素晴らしい調度品。床を引きずるような豪華な織物のカーテン。 マチスの版画、ロビーのシャンデリアや、花柄の壁紙。螺旋階段に装飾された、美しいドレス等。 優雅なホテルです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とてもいいホテルです
街中にあり非常に便利です。部屋にポットがあればいうことなしでした。

6/10 (普通)

きよっぺ、東京

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
３日間宿泊して
１０日間の旅行で、初めの日に1泊、旅の終わりに２泊しました。初めの１泊は、特に問題はなかったのですが、２回目の２泊でチェックインで問題が。・・・部屋に行くと、なんと地下？。小さな窓はあるのですが、開くと半地下で玄関側で人の足が見える。ここに２泊はないと思い、フロントに部屋を変えてくれと言いに行くと、私たちの予約した「部屋のカテゴリー」では仕方ないの一点張り。でも１週間前に宿泊した時は、窓のあった普通の部屋だったといっても、「カテゴリー」の一点張り。失礼なフロント嬢が「カテゴリー」を連発して責任者も出てこない。心底、腹を立てて抗議を続けたら、やっと「翌日は部屋を変える」ことに。長旅で連泊を楽しみにしていたが、結局、翌朝、スーツケースに荷物をしまう。さすがに、スーツケースは外出中に異動してくれた。変わった部屋はとてもよかっただけに、残念。

8/10 (良い)

ユキコ、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
それなりのかんじでした
滞在中、エレヴェータが故障してつかえませんでした。スタッフはそれなりでした。朝食が値段の割りに物足りなかった

10/10 (非常に良い)

Shunji、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
風格のある建物
サービスよく、滞在は非常に快適であった。　フランスの昔の良き時代の建物であって、風格がある。　ただ、年期の入った建物で、誰かが廊下を歩くときに歩行音が部屋まで聞こえてきたため、部屋の快適度のみ４の評価にした。　フロント前の星のついたレストランは非常においしかった。　日本でホテル勤務3年経験で日本語の堪能なフランス人スタッフがいるのも頼もしかった。

10/10 (非常に良い)

Shunji、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
歴史ある建物
サービスよく、滞在は非常に快適であった。　フランスの昔の良き時代の建物であって、風格がある。　ただ、年期の入った建物で、誰かが廊下を歩くときに歩行音が部屋まで聞こえてきたため、部屋の快適度のみ４の評価にした。　フロント前の星のついたレストランは非常においしかった。　日本でホテル勤務3年経験で日本語の堪能なフランス人スタッフがいるのも頼もしかった。

8/10 (良い)

ニック、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
クラシカルなピンクの街に似合うホテル
重厚なクラシカルなホテルです。キャピタルの広場のから小道のゲートをくぐってプライベートゾーンにある素敵なホテルです。ロビーは宮殿の待合室のようで、かわいらしく優雅です。ホテルのスタッフもぬくもりがある対応をしてくださいます。朝食のビュッフェも美味しいですし、向かいのレストランでも素敵な時間を過ごせます。（日本語が堪能なスタッフもいますので、メニューの相談もOK）

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved everything about this hotel. We will be returning.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a wonderful stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Syed

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Age of the property really shows. Not sure why the walls have fabric. Staff were great and it is in a very convenient location!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Imogene

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel to stay in Toulouse. Friendly staff and the location is super convenient. Rooms clean and lovely.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Darrick、los gatos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is in the excellent area. The room however doesn't have enough electrical plug to charge your phone.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Damien、Paris

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Petit dej un peu cher par rapport aux prestations
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Alan

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ROBERT

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Janet

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great room, lovely staff.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Marietta、Union City

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great locationand convenient. The people in the Front desk are all nice and helpful.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marietta、Union City

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and nice vintage hotel..
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Marie Cécile

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Très bien
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Yoannからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Toulouse !Très cordialement,Yoann Réceptionniste

10/10 (非常に良い)

Alexandre

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rolf Petter

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sentralt og nobelt
Fantastisk og lekkert hotell midt i sentrum, kjempeservice og 10 meter å gå til operaen. I front en stor plass med marked og en mengde gode restauranter og kafeer
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARYSE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Genial
Super sejour avec opera et concert emplacement idéal hotel super je suis une fidèle cliente pour chaque sejour a toulouse Je le recommande
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Danielle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely stay!! Staff was so kind and helpful
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David J.

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Charmen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A genuine grand hotel
Very impressed with the hotel. You don’t find many as grand as this nowadays. Americans may find the elevator small.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julien

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MATHIAS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very professional staff! Very professional service!
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Susanne

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mathieu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Chandra

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Not awful. But not good either.
Meh. First room didn’t even have a window and was so hot (but could not control the temperature.)
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Denis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Alexandre - La Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Cher Monsieur, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience. Nous restons à votre disposition pour tout futur séjour. Bien cordialement,

10/10 (非常に良い)

Alexei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yongzhe、cherry hill

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Super nice and helpful front desk
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Alexandre - Assistant Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Dear guest,We would like to thank you for taking the time to leave a review about your last stay. We were happy to read that you had a pleasant experience and that you were especially happy about the work of our staff. We will pass on your comment to our team as so to maintain this level of service in the future. We look forward to welcoming you again !