2/10 (非常に不満)
Juan Angel
カップルで旅行
2025 年 11 月 29 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Estuve alojado unas horas en este hotel y, lamentablemente, mi experiencia fue muy negativa. Nada más hacer el check-in me encontré con varios problemas graves que me llevaron a marcharme el mismo día:
• La calefacción y el aire caliente no funcionaban, algo especialmente grave en esta época del año.
• El baño estaba sucio, con restos evidentes de pelos de otro cliente dentro de la bañera.
• Las toallas estaban en mal estado, incluso rotas y deshilachadas.
• En general, el mantenimiento de la habitación era deficiente (elementos envejecidos y suciedad).
Tras comunicarlo, no se pudo ofrecer una solución satisfactoria, por lo que no tuve más opción que abandonar el hotel pocas horas después.
Considero que estas condiciones no son aceptables para un establecimiento que ofrece alojamiento, por lo que solicito que se revise esta situación y se tomen medidas para evitar que otros clientes pasen por lo mismo. Asimismo, reclamaría la devolución del importe correspondiente al alojamiento, ya que no pude disfrutar del servicio contratado.
Juan Angel
2025 年 11 月に 1 泊滞在
