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八重洲ターミナルホテルの口コミ

3 out of 5
八重洲ターミナルホテル
八重洲 1-5-14, 中央区, 東京都

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 852 件の口コミ中 213 件が非常に良い" "
評価 8 - 852 件の口コミ中 412 件が良い" "
評価 6 - 852 件の口コミ中 180 件が普通" "
評価 4 - 852 件の口コミ中 31 件が不満" "
評価 2 - 852 件の口コミ中 16 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Toshio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kenichi

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
チェックインの時の説明がたりない。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。フロントでの説明不足でご不便をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございました。

8/10 (良い)

YUKI

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
室内隅の行灯の埃やバス・洗面床面目地の黒ずみ 水の出口のシャワーヘッドがすごく気になりました せめて見えてしまう場所はもう少し手をかけてほしいと思いました
2024 年 4 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けるよう見直して参りたいと思います。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

AKIHIRO

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ひでのり

出張
お茶のパックが開けづらかった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました。これからもお客様により快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

6/10 (普通)

みゆき

家族旅行
東京駅まで徒歩4分程度で大変便利でした
2024 年 4 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩5分以内と便利な立地にございます。また機会がございましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

コウジ

気になった点 : 施設のコンディションと設備
交通の便が良い点を最も評価します。 部屋は狭いが寝るだけだったので特に不満はありませんでした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分程と便利な立地にございます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました。これからもお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Miho

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Yukie

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

JUNKO

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
立地条件は最高です
2024 年 3 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分程と便利な立地にございます。また機会がありましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ayako

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

SHUHEI

良かった点 : 清潔度
周辺施設に恵まれた、とても良い環境にあるホテル
2023 年 12 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分程と便利な立地にございます。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

みつる

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ミツヨ

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔感全開
部屋の掃除が良く出来ていた。。 清潔感があって気持ちよかった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからもより快適にお客様にお過ごし頂けるよう努めて参ります。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Chikako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
東京駅からすぐでスーツケースがあっても便利。寝るだけなので、コンパクトで一人宿泊には良い部屋。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分程と便利な立地にございます。また機会がありましたらぜひご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

ひろこ

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
立地はよかったです。 アメニティグッズも、充実していました。 お風呂の使い勝手が、少し悪いのが難点でした。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました。早急な改善は困難でございますが、これからもより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

8/10 (良い)

Masakazu

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ETSUKO

2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Fumikazu

2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

masaki

カップルで旅行
お風呂場の換気扇の汚れ(ファンに綿ホコリ)が少しあり、気になった。また、受付横にコーヒー等のインスタントが有り、部屋に持ち込みましたが、ポットが見つからず、諦めましたが、2日にフロントに確認するとテレビのしたの棚にあるとの事でしたがありません フロントに再確認すると部屋までポットを持ってきて頂きましたが、不審な顔で間違いなく設置しているのですがと言われ、何か私がしたような不愉快な思いをしました。出来れば此方の確認不足で申し訳ありませんでしたと言って頂ければ気持ち良かったのですが・・・・ 本来部屋の備品等の確認はするのではありませんか?
2024 年 1 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、部屋の清掃及びスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に快適にご滞在頂けるよう、再度見直して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

6/10 (普通)

けいこ

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

ナオコ

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

TOSHIAKI

出張
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

MOTOHIRO

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
空調が良くない。ツインタイプは部屋が狭いです、
2023 年 12 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

ゆきこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテルを出たら大丸がすぐそこに見えるの言う好立地で思い荷物があっても苦じゃなかったです。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分程と便利な立地にございます。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

4/10 (不満)

Shigeki

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

よしこ

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

けいこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

あつこ

家族旅行
アメニティ充実しています。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 18 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。これからもよりお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。また機会がありましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

NATSUMI

グループ旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ホテルの部屋は全体的に狭いが、東京駅に近く便利。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 18 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました。これからも少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。また機会がありましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Reiko

2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ヨシコ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂が狭かった
2023 年 11 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました。お客様からの貴重なご意見として、今後の改善の参考にいたします。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

トモコ

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
国際フォーラムのイベントがあり利用されてもらいました! 駅近で食事するところやコンビニなども沢山あり立地的には最高です。 アメニティなどのサービスも豊富です。 お風呂に髪の毛が何本も落ちていた点が気になりました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分ほどと便利な立地にございます。髪の毛の件はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃後の点検を強化して参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

4/10 (不満)

カオリ

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yoko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

レイコ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

啓二

家族旅行
もう少し部屋が広いと良かったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました。早急な改善は困難でございますが、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。

4/10 (不満)

モトフミ

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
ロケーションは最高、でも、部屋にはゴキブリが! 価格からしょうがないかとも。 今後はベット間での人の行き来が出来るところに宿泊したい。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、害虫の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないよう、定期点検等を強化して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

8/10 (良い)

ノリカズ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近く、交通の便が良く大変満足しています。 次回もよろしくお願いします。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分ほどと便利な立地にございます。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

CHIKAKO

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

はるか

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
東京駅のすぐそばでどこに行くのにも最適 客室内は少し狭い感じでしたが設備も整っていたので良かったです。 チェックアウトの際カウンター内にスタッフが居たのに何の声も掛けられなく残念でした、
2023 年 10 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このような事がないよう徹底して参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

???

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからもより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

6/10 (普通)

???

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
立地最高どこに行くにもアクセス良し。  ツインのお部屋は手狭でした
2023 年 10 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

???

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅チカで、室内も綺麗で気持ち良く過ごせました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからもお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

CHIN SUN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
單人間
日用品をピックアップ
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

悦子

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
便利が良いいホテルです。また、お世話になります。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分程と便利な立地にございます。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

りか

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
翌朝一番に東京駅に行く予定で利用させてもらいました。 駅に近く飲食店が多い地域なので遅くまで外は賑やかでした。 でも立地の良さが何よりの魅力です。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
マネージャーからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
この度は八重洲ターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテルは東京駅から徒歩3分程と便利な立地にございます。また機会がありましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。