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東急ステイ新宿イーストサイドの口コミ

3 out of 5
東急ステイ新宿イーストサイド
歌舞伎町 2-3-24, 新宿区, 東京都

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 277 件の口コミ中 182 件が非常に良い" "
評価 8 - 277 件の口コミ中 69 件が良い" "
評価 6 - 277 件の口コミ中 12 件が普通" "
評価 4 - 277 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 277 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
TokyuStay ShinjukuEast-Side K.Shimaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Dear Sir or Madam.Thank you very much for choosing our hotel. We are glad to hear that you had a pleasant stay with us. We hope you will visit us again when you come to Tokyo. Thank you very much for your kind attention.Best Regards.

10/10 (非常に良い)

Kazunobu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
TokyuStay ShinjukuEast-Side K.Shimaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Dear Sir or Madam.Thank you very much for choosing our hotel. We are glad to hear that you had a pleasant stay with us. We hope you will visit us again when you come to Tokyo. Thank you very much for your kind attention.Best Regards.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
フロントの対応は素晴らしかった。 部屋は入った瞬間、汗臭い匂いがした。もう一つ予約していた部屋の空気は綺麗だったのでそちらに避難していた。数日経つと匂いが気にならなくなったのでちゃんと部屋に入れた。
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yukari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最低な清掃
廊下などにシミのような汚れがある。また部屋の床や家具にシミのような汚れ有り。バスルームが下水臭がする。 また、独自の清掃ルールという事で希望者にはタオル交換、ゴミ回収のみで簡単なベッドメーキングすらない。3連泊でしたがあまりにも料金に見合わないサービス。SDGsをサとサービスはプライシングと釣り合う形にして欲しいです。すでに5回は宿泊していますが、今後の利用はないかもしれないです。
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

katsuji

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AOI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食がとてもおいしかったですが、海外からの宿泊者が多いのにベジタリアン/ヴィーガンオプションは少ないように思いました
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hideyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋が広い
部屋も広くて快適に過ごせました。洗濯機も付いているので便利だと思います。次からは荷物を少なくして旅行が出来ると思いました。
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても綺麗で満足です。 ひとつだけ不便なのはアメニティがクレンジングや化粧水等がないところです。 ですがとても綺麗で満足です！
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AYUKO

2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROKO

2022 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

惠

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuka

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
室内に乾燥機付き洗濯機があるのが私としては1番良かった！！ ただ浴室が臭かった。 何の匂いか分からなかった。
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jongseo

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NISHIDA

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋も綺麗で、エレベーターもそんなに待たせない感じで、良かったです。 3連泊しましたが
2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MASAYO、nagoya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
洗濯機と電子レンジが各部屋にあると思われます。 女性用のスキンケアのアメニティがなくて残念
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食ビュッフェがとても美味しかったです。 内装やベッドヘッドの壁クロスがおしゃれでした！ ホテル周辺も環境が良かったです。
2022 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LIFEN

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
明治通りに面しているし歌舞伎町だし騒音がうるさいことを覚悟で宿泊したが、静かで快適に滞在できた。新しいこともあるが部屋はきれいで掃除も行き届いていた。
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔感があった部屋で居心地も良かった。
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aiko

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

てっぺい

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
パジャマ
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jongseo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通の便と遊びには最高
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SUGIMURA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
少し駅から離れていますが、清潔で快適に過ごせました。キッチンのある部屋でしたが、バルミューダの電気ケトルでちょっと気分上がりました。水のペットボトルはないので、水分を買っていくことを忘れずに。
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Katsumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JINSEONG

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
全部屋に洗濯機と電子レンジがあるのが素晴らしい
2022 年 4 月に 11 泊滞在

8/10 (良い)

なみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

2022 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

えりな

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの人が不親切 仕事ができない。
2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RISA

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
洗濯機あるのがよかった
2022 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

リョウイチ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOMI

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ここまでデイユースと、計4泊の宿泊を体験しての感想です。 今回は掃除や総合的なチェックがいい加減だなと感じました。 バスルームの壁の水アカ、陶器のシンクのオーバーフローのピンクヌメリ汚れ、テーブル下に食べ物のカス、備え付け食器の汚れ、バスマットが置かれていなかった。 オープンから1年経っていないので全体的にキレイですが、細かいところの掃除が行き届いていないのが目立ちました。 室内の絨毯はスリッパで歩くのでいいとしても、バスルーム内は念入りに清掃して欲しいと考えます。 立地も設備もスタッフの対応も含めて総合的にはこのエリアで一番気に入っており、また利用させていただくと思いますので、早急な改善に期待します。
2022 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIHO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasushi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
住みたい！
素晴らしい！ 新しいというのを差し引いても、完全に住みついてしまいたいレベル。 清掃に若干手落ちアリだった部屋もあったが、この立地でこの便利さはリピート必至です。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Jongseo

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
短期間に数回利用したけど、1回だけ掃除があまりできていませんでした。 ゴミと髪の毛が大量に落ちていた。どっかから落ちたかわからないネジも。しかも先端が上向きになってたので踏まなくてよかったくらい。 最後は備え付けのグラスに洗っても落ちないシミ。我慢して使おうとしたけど臭くてダメだった。今までは最高に清潔でちゃんとしてるところだったので不思議でしょうがなかった。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKAYUKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jongseo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設は新しくきれいです。交通の便も駅まで３分くらいで近く、もちろん近くにレストランや観光スポットも多いです。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tetsugo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Satoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
全体的に新しいから綺麗です。 しかし、 前の宿泊客のアンケートが置きっぱなしでした。 良いことが書いてあったのに、それを置きっぱとはガッカリしました。 朝食開始直後に行ったのにも関わらず、全て冷めたくて食に力を入れてない事がわかりました。 アメニティーは最低限しかなく、スキンケアはよくわからないハンズオリジナルを売ってるので、自分で持ち込んだ方がいいです。 アンケートを重要と思っていないからこのような口コミになるのだと思います。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hiroshi

2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

香織

2022 年 2 月に 2 泊滞在
フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 10 日)
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 これからも、お客様にご満足して頂けるホテルを目指し 従業員一同で努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族でゆったり
アジョイニングルームを利用しました。ダブルの部屋は少々匂いがしましたが、他は快適に過ごせました。Amazon primeやYouTubeも見ることができるし、紅茶等のティーバックも自由にもらえ、新大久保で食べ物をテイクアウトして部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。またチェックイン・アウト共にスムーズでした。 また宿泊したいです。 駐車場がどこかと提携していれば安心だなと思います。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

WONBAI

2022 年 1 月に 1 泊滞在